HBO Retailmarketing (6 maanden)

Je onderzoekt hoe je retailmarketing toepast, van klantgedrag tot strategie, e-commerce, visual merchandising en innovatie.

1. 1 Grondslagen van retailmarketing Je onderzoekt de basis van retailmarketing en past marketingprincipes toe op verschillende retailvormen.
   10 lessen

   1. Wat is retail en retailmarketing?Je verkent het begrip retail en onderzoekt hoe marketing in deze sector wordt toegepast.
   2. Geschiedenis en ontwikkeling van de retailsectorJe analyseert de ontwikkeling van de retailsector door de tijd heen.
   3. Verschillende typen retailers (fysiek, online, omnichannel)Je vergelijkt fysieke winkels, online retail en omnichannelconcepten.
   4. Basisprincipes van marketing toegepast op retailJe past basisprincipes van marketing toe op praktijksituaties in retail.
   5. Marketingmix (4P’s / 7P’s) in de retailcontextJe onderzoekt hoe de marketingmix wordt ingezet binnen retailomgevingen.
   6. Doelgroepen en segmentatie in retailJe segmenteert doelgroepen en bepaalt hun kenmerken in de retailcontext.
   7. Customer journey in een retailomgevingJe brengt de klantreis in kaart binnen een winkelomgeving.
   8. Positionering van retailmerkenJe onderzoekt hoe retailmerken zich positioneren ten opzichte van concurrenten.
   9. Retailformat en winkelformulesJe analyseert verschillende winkelconcepten en hun formules.
   10. De rol van merkbeleving in retailJe onderzoekt hoe merkbeleving invloed heeft op het succes van retailmerken.
2. 2 Consumentengedrag in retail Je verdiept je in consumentengedrag en onderzoekt factoren die aankoopbeslissingen in retail beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Factoren die koopgedrag beïnvloedenJe onderzoekt welke interne en externe factoren het koopgedrag sturen.
   2. Besluitvormingsproces van de consumentJe brengt het besluitvormingsproces van consumenten in kaart.
   3. Invloed van omgeving en winkelindelingJe analyseert hoe winkelindeling en omgeving het gedrag beïnvloeden.
   4. Emotie en beleving bij winkelgedragJe onderzoekt de rol van emotie en beleving bij winkelgedrag.
   5. Online versus offline consumentengedragJe vergelijkt online en offline gedrag van consumenten.
   6. Loyaliteit en herhaalaankopenJe onderzoekt hoe loyaliteit en herhaalaankopen tot stand komen.
   7. Neuromarketing in retailJe verkent de toepassing van neuromarketing binnen retail.
   8. Rol van sociale beïnvloedingJe analyseert de invloed van sociale factoren op winkelgedrag.
   9. Customer experience designJe ontwerpt een klantbeleving die aansluit bij de wensen van de doelgroep.
   10. Klanttevredenheid en feedback verzamelenJe verzamelt en beoordeelt klantfeedback en klanttevredenheid.
3. 3 Retailstrategie en positionering Je ontwikkelt en beoordeelt retailstrategieën en onderzoekt hoe je winkels positioneert in de markt.
   10 lessen

   1. Doelstellingen formuleren voor retailbedrijvenJe formuleert doelstellingen voor een retailorganisatie.
   2. Markt- en concurrentieanalyseJe voert een markt- en concurrentieanalyse uit voor een winkel.
   3. Strategische keuzes in winkelpositioneringJe kiest een passende positionering voor een retailconcept.
   4. Formulemanagement en onderscheidend vermogenJe onderzoekt hoe formulemanagement het onderscheidend vermogen bepaalt.
   5. Targeting en segmentatie in de praktijkJe past targeting en segmentatie toe in een praktijksituatie.
   6. Blue ocean strategy in retailJe onderzoekt de toepassing van blue ocean strategy in retail.
   7. Strategieën voor fysieke en online winkelsJe vergelijkt strategieën voor fysieke en online winkels.
   8. Retail branding en merkstrategieJe ontwikkelt een merkstrategie voor een retailbedrijf.
   9. Lokalisatie en internationale expansieJe onderzoekt hoe winkels zich kunnen uitbreiden naar nieuwe markten.
   10. Monitoring en bijsturing van strategieJe monitort en stuurt de gekozen retailstrategie bij.
4. 4 E-commerce en omnichannel retail Je onderzoekt e-commerce en omnichannel retail en past digitale strategieën toe binnen de sector.
   10 lessen

   1. Verschil tussen e-commerce en omnichannelJe onderscheidt e-commerce van omnichannel en analyseert de verschillen.
   2. Webshops en gebruikerservaring (UX)Je beoordeelt webshops op gebruikerservaring en gebruiksgemak.
   3. Click & collect, showrooming en ROPO-gedragJe onderzoekt click & collect, showrooming en ROPO-gedrag in retail.
   4. Integratie van fysieke en digitale kanalenJe integreert fysieke en digitale kanalen tot één geheel.
   5. Conversieoptimalisatie voor online retailJe past conversieoptimalisatie toe op een online winkel.
   6. Mobiele retailtoepassingen (apps, QR-codes)Je onderzoekt de inzet van mobiele toepassingen in retail.
   7. Beheer van klantdata en personalisatieJe beheert klantdata en past personalisatie toe.
   8. Logistiek en fulfilment in e-commerceJe analyseert logistieke processen en fulfilment binnen e-commerce.
   9. Technologische innovaties (AR, AI, chatbot)Je onderzoekt technologische innovaties zoals AR, AI en chatbots.
   10. KPI’s in omnichannel marketingJe stelt KPI’s op voor omnichannel marketingactiviteiten.
5. 5 Visual merchandising en winkelinrichting Je past visual merchandising en winkelinrichting toe om de winkelervaring en verkoop te verbeteren.
   10 lessen

   1. De rol van visual merchandising in verkoopJe onderzoekt hoe visual merchandising de verkoop beïnvloedt.
   2. Winkelinrichting en routingJe ontwerpt een winkelinrichting en bepaalt de routing.
   3. Presentatietechnieken van productenJe past verschillende presentatietechnieken toe op producten.
   4. Gebruik van kleur, licht en geluidJe gebruikt kleur, licht en geluid om de winkelbeleving te sturen.
   5. Winkelcommunicatie en POS-materiaalJe ontwikkelt winkelcommunicatie en kiest POS-materiaal.
   6. Psychologie van de winkelvloerJe analyseert psychologische aspecten van de winkelvloer.
   7. Seizoensgebonden winkelpresentatieJe stemt winkelpresentatie af op seizoenen en thema’s.
   8. Schappenmanagement en facingJe beheert schappen en past facing toe voor betere zichtbaarheid.
   9. Storytelling in winkelpresentatieJe gebruikt storytelling om producten aantrekkelijk te presenteren.
   10. Meten van effectiviteit van winkelinrichtingJe meet de effectiviteit van winkelinrichting en presentatie.
6. 6 Retailcommunicatie en campagnes Je ontwikkelt communicatiecampagnes en kiest promotiekanalen die passen bij retaildoelstellingen.
   10 lessen

   1. Communicatiestrategieën voor retailersJe stelt communicatiestrategieën op voor een retailorganisatie.
   2. Online en offline promotiekanalenJe selecteert geschikte promotiekanalen voor verschillende doelen.
   3. Reclame, direct marketing en influencer marketingJe vergelijkt reclame, direct marketing en influencer marketing.
   4. Social media campagnes voor retailJe ontwikkelt social media campagnes voor retailtoepassingen.
   5. Contentmarketing en storytellingJe past contentmarketing en storytelling toe op winkels.
   6. Seizoenscampagnes en actiemarketingJe plant seizoenscampagnes en actiemarketing in de praktijk.
   7. E-mailmarketing en klantcommunicatieJe zet e-mailmarketing in en onderhoudt klantcommunicatie.
   8. PR en samenwerkingen met merkenJe onderzoekt PR en samenwerkingen met andere merken.
   9. Lokale versus landelijke communicatieJe stemt communicatie af op lokale of landelijke doelgroepen.
   10. Evaluatie van communicatiecampagnesJe evalueert het succes van communicatiecampagnes in retail.
7. 7 Prijsbeleid en verkooppsychologie Je past prijsstrategieën en verkooppsychologie toe om waarde en omzet in retail te beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Prijsstrategieën in de retail (premium, discount, dynamic)Je onderzoekt verschillende prijsstrategieën in retail.
   2. Psychologische prijszetting (bijv. €9,99)Je past psychologische prijszetting toe in praktijksituaties.
   3. Kortingen, acties en loyaliteitsprogramma’sJe ontwikkelt kortingsacties en loyaliteitsprogramma’s.
   4. Waardeperceptie van de klantJe analyseert hoe klanten waardeperceptie ervaren.
   5. Prijsvergelijkingswebsites en transparantieJe vergelijkt prijsvergelijkingswebsites en transparantie.
   6. Winstmarges en prijsopbouwJe berekent winstmarges en onderzoekt prijsopbouw.
   7. Inkoop versus verkoopprijsJe vergelijkt inkoop- en verkoopprijs in verschillende situaties.
   8. Bundelprijzen en upsellingJe past bundelprijzen en upselling toe in retail.
   9. Prijsstrategieën bij introductie of uitverkoopJe kiest prijsstrategieën bij introducties en uitverkopen.
   10. Juridische aspecten van prijsbeleidJe onderzoekt juridische aspecten van prijsbeleid.
8. 8 Retaildata en klantanalyse Je verzamelt en analyseert retaildata en gebruikt klantinformatie voor gerichte acties en verbeteringen.
   10 lessen

   1. Belang van data in retailbeslissingenJe onderzoekt hoe data retailbeslissingen ondersteunen.
   2. Verzamelen van klantgegevens (online en offline)Je verzamelt klantgegevens via verschillende kanalen.
   3. CRM-systemen en klantsegmentatieJe werkt met CRM-systemen en segmenteert klantgroepen.
   4. KPI’s en dashboards in retailJe stelt KPI’s en dashboards op voor retailprestaties.
   5. Big Data en predictive analyticsJe past big data en voorspellende analyses toe.
   6. Winkelprestatie meten (footfall, conversie, bonbedrag)Je meet winkelprestaties zoals footfall en conversie.
   7. Analyse van klantgedrag per kanaalJe analyseert klantgedrag per verkoopkanaal.
   8. Loyaliteitsdata analyserenJe onderzoekt en gebruikt loyaliteitsdata.
   9. Vertalen van data naar actieJe vertaalt data naar concrete acties in retail.
   10. Privacywetgeving (AVG) in klantdataJe past privacywetgeving toe bij het verwerken van klantdata.
9. 9 Duurzaamheid in retail Je onderzoekt duurzame ontwikkelingen en past MVO toe binnen retailprocessen en communicatie.
   10 lessen

   1. Wat is duurzame retail?Je verkent wat duurzame retail inhoudt en welke principes gelden.
   2. MVO-strategieën toepassen op winkelbeleidJe past MVO-strategieën toe op het winkelbeleid.
   3. Circulaire economie en retailJe onderzoekt de rol van circulaire economie in retail.
   4. Verantwoord inkopen en leverancierskeuzeJe beoordeelt leveranciers op verantwoord inkopen.
   5. Transparantie richting consumentJe vergroot transparantie richting de consument.
   6. Consumentenverwachtingen over duurzaamheidJe analyseert consumentenverwachtingen over duurzaamheid.
   7. Duurzaam verpakkingsbeleidJe ontwikkelt beleid voor duurzame verpakkingen.
   8. Energiegebruik en milieubeleid in winkelsJe onderzoekt energiegebruik en milieubeleid in winkels.
   9. Communicatie over MVO-beleidJe communiceert over het MVO-beleid van een winkel.
   10. Certificeringen en keurmerken (Fairtrade, B Corp)Je onderzoekt het gebruik van certificeringen en keurmerken.
10. 10 Retailinnovatie en toekomst van de detailhandel Je onderzoekt innovaties en trends en bereidt je voor op toekomstige ontwikkelingen in de detailhandel.
    10 lessen

    1. Innovaties in winkelconceptenJe analyseert nieuwe winkelconcepten en hun impact op de markt.
    2. Automatisering en kassaloze winkelsJe onderzoekt automatisering en kassaloze winkeloplossingen.
    3. De rol van technologie (AR, VR, AI)Je past technologische toepassingen toe zoals AR, VR en AI.
    4. Experiential retail en flagship storesJe onderzoekt experiential retail en flagship stores.
    5. Pop-up stores en tijdelijke conceptenJe analyseert pop-up stores en tijdelijke winkelconcepten.
    6. Personalisatie in beleving en aanbodJe past personalisatie toe in beleving en aanbod.
    7. Community building rondom retailmerkenJe onderzoekt community building rondom retailmerken.
    8. Duurzame innovaties in retailJe onderzoekt duurzame innovaties in de retailsector.
    9. De opkomst van marketplacesJe analyseert de opkomst van marketplaces in retail.
    10. Voorbereiden op toekomstig consumentengedragJe bereidt je voor op veranderend consumentengedrag in de toekomst.

Je onderzoekt hoe consumenten keuzes maken en past inzichten toe op marketingvraagstukken in verschillende sectoren.

1. 1 Basisprincipes van consumentengedrag Je onderzoekt de basisprincipes van consumentengedrag en vergelijkt sectoren aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   10 lessen

   1. Definitie en kernbegrippenJe definieert consumentengedrag en licht kernbegrippen toe.
   2. Historische ontwikkeling van consumentengedragJe beschrijft hoe consumentengedrag zich historisch heeft ontwikkeld.
   3. Rol van consumentengedrag in marketingstrategieënJe legt uit hoe kennis van consumentengedrag marketingstrategieën beïnvloedt.
   4. Verschil tussen behoefte en wensJe onderscheidt behoeften van wensen bij consumenten.
   5. Consumenten als beslissersJe analyseert hoe consumenten beslissingen nemen.
   6. Micro- en macroperspectiefJe vergelijkt het micro- en macroperspectief op consumentengedrag.
   7. Belang van consumenteninzicht voor bedrijvenJe legt uit waarom inzicht in consumentengedrag relevant is voor bedrijven.
   8. Relatie tussen consument en merkJe onderzoekt hoe consumenten zich tot merken verhouden.
   9. Consumentengedrag in verschillende sectorenJe vergelijkt consumentengedrag tussen verschillende sectoren.
   10. Praktische voorbeelden en casuïstiekJe past theorieën toe op praktijkvoorbeelden en casussen.
2. 2 Besluitvormingsprocessen Je brengt het besluitvormingsproces van consumenten in kaart en past dit toe op praktijkcasussen.
   10 lessen

   1. Stappen in het beslissingsprocesJe benoemt en beschrijft de stappen van het beslissingsproces.
   2. Probleemherkenning en behoeftevormingJe onderzoekt hoe consumenten problemen herkennen en behoeften vormen.
   3. Informatie zoeken en alternatieven afwegenJe analyseert hoe consumenten informatie zoeken en alternatieven afwegen.
   4. Keuzecriteria en evaluatieJe stelt keuzecriteria op en evalueert alternatieven.
   5. Koopbeslissing en invloed van contextJe bespreekt factoren die koopbeslissingen beïnvloeden.
   6. Post-aankoopgedrag en tevredenheidJe analyseert gedrag en tevredenheid na aankoop.
   7. Rol van emotie versus ratioJe vergelijkt de rol van emotie en ratio in beslissingen.
   8. Invloed van risico en onzekerheidJe onderzoekt de invloed van risico's en onzekerheid op keuzes.
   9. Online versus offline besluitvormingJe vergelijkt besluitvorming online en offline.
   10. Toepassing in praktijkcasesJe past het besluitvormingsproces toe op praktijkcases.
3. 3 Psychologische factoren Je onderzoekt psychologische factoren die consumentengedrag sturen en past deze toe op praktijkvoorbeelden.
   10 lessen

   1. Waarneming en selectieve aandachtJe analyseert hoe waarneming en aandacht het gedrag beïnvloeden.
   2. Attitudevorming en -veranderingJe onderzoekt hoe attitudes ontstaan en veranderen.
   3. Rol van motivatie en behoeftenhiërarchieënJe beschrijft de rol van motivatie en behoeftenhiërarchieën.
   4. Persoonlijkheid en zelfbeeldJe analyseert de invloed van persoonlijkheid en zelfbeeld.
   5. Invloed van emoties en stemmingJe onderzoekt hoe emoties en stemming keuzes beïnvloeden.
   6. Invloed van geheugen en ervaringJe beschrijft het effect van geheugen en ervaring op gedrag.
   7. Conditionering en leerprocessenJe verklaart hoe conditionering en leerprocessen werken.
   8. Biases en heuristiekenJe herkent biases en heuristieken in consumentengedrag.
   9. Consumentengedrag in groepssituatiesJe analyseert gedrag in groepssituaties.
   10. Praktijkvoorbeelden van psychologische invloedenJe past psychologische inzichten toe op praktijkvoorbeelden.
4. 4 Sociaal-culturele invloeden Je onderzoekt sociale en culturele invloeden op consumentengedrag en vergelijkt internationale voorbeelden.
   10 lessen

   1. Rol van gezin en huishoudenJe analyseert de invloed van gezin en huishouden op keuzes.
   2. Invloed van vrienden en referentiegroepenJe onderzoekt de rol van vrienden en referentiegroepen.
   3. Sociale klassen en statusgedragJe beschrijft het effect van sociale klassen en status.
   4. Culturele waarden en normenJe benoemt culturele waarden en normen die gedrag sturen.
   5. Subculturen en lifestyle-groepenJe herkent subculturen en lifestyle-groepen.
   6. Sociale identiteit en consumptiekeuzesJe onderzoekt hoe sociale identiteit keuzes beïnvloedt.
   7. Trends en hypes in consumentengedragJe signaleert trends en hypes in consumentengedrag.
   8. Media en culturele beïnvloedingJe analyseert de rol van media en culturele invloeden.
   9. Crossculturele verschillenJe vergelijkt consumentengedrag tussen culturen.
   10. Voorbeelden uit internationale marktenJe bespreekt internationale voorbeelden van consumentengedrag.
5. 5 Economische en demografische factoren Je onderzoekt hoe economische en demografische factoren het koopgedrag beïnvloeden en past deze toe in marktonderzoek.
   10 lessen

   1. Inkomen en koopkrachtJe analyseert de invloed van inkomen en koopkracht.
   2. Prijsgevoeligheid en prijselasticiteitJe onderzoekt prijsgevoeligheid en prijselasticiteit.
   3. Demografische segmentatie (leeftijd, geslacht, gezinssituatie)Je segmenteert doelgroepen op basis van demografische kenmerken.
   4. Arbeidsparticipatie en consumptieJe onderzoekt de relatie tussen arbeidsparticipatie en consumptie.
   5. Invloed van conjunctuur en economische cycliJe beschrijft het effect van conjunctuur en economische cycli.
   6. Effect van inflatie en koopgedragJe analyseert het effect van inflatie op koopgedrag.
   7. Rol van welvaart en armoedeJe onderzoekt de rol van welvaart en armoede.
   8. Verschillen tussen stedelijke en landelijke gebiedenJe vergelijkt stedelijk en landelijk consumentengedrag.
   9. Generaties en consumptiepatronenJe analyseert generatieverschillen in consumptiepatronen.
   10. Toepassing in marktonderzoekJe past deze factoren toe in marktonderzoek.
6. 6 Digitale consument en technologie Je onderzoekt het gedrag van digitale consumenten en vergelijkt online en offline koopervaringen.
   10 lessen

   1. Online zoekgedrag en aankopenJe analyseert hoe consumenten online zoeken en aankopen doen.
   2. Invloed van social media op keuzesJe onderzoekt de invloed van social media op keuzes.
   3. Reviews en ratings als beslisfactorJe beoordeelt het effect van reviews en ratings.
   4. E-commerce en omnichannelgedragJe vergelijkt e-commerce met omnichannelgedrag.
   5. Gepersonaliseerde advertentiesJe onderzoekt de werking van gepersonaliseerde advertenties.
   6. Rol van algoritmen en aanbevelingssystemenJe beschrijft de rol van algoritmen en aanbevelingen.
   7. Privacy en vertrouwen bij online gedragJe analyseert privacy en vertrouwen bij online gedrag.
   8. Vergelijking van online versus fysieke winkelervaringJe vergelijkt online met fysieke winkelervaringen.
   9. Digitale communities en peer-to-peer invloedenJe onderzoekt de invloed van digitale communities.
   10. Toekomstige ontwikkelingen in digitaal consumentengedragJe signaleert toekomstige ontwikkelingen in digitaal consumentengedrag.
7. 7 Merkbeleving en loyaliteit Je onderzoekt hoe merkbeleving ontstaat en analyseert factoren die merkloyaliteit beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Merkimago en merkpersoonlijkheidJe beschrijft hoe merkimago en merkpersoonlijkheid worden opgebouwd.
   2. Emotionele binding met merkenJe analyseert emotionele binding tussen consument en merk.
   3. Customer journey en merkcontactmomentenJe brengt de customer journey en contactmomenten in kaart.
   4. Loyaliteitsprogramma’s en incentivesJe onderzoekt de werking van loyaliteitsprogramma’s.
   5. Rol van storytelling in merkbelevingJe analyseert de rol van storytelling voor merken.
   6. Herkenbaarheid en consistentieJe beoordeelt het belang van herkenbaarheid en consistentie.
   7. Co-creatie en betrokkenheid van consumentenJe onderzoekt co-creatie en betrokkenheid van consumenten.
   8. Switching behavior en merkentrouwJe analyseert switching behavior en merkentrouw.
   9. Effect van negatieve ervaringenJe onderzoekt het effect van negatieve ervaringen.
   10. Casussen van succesvolle merkenJe bespreekt casussen van succesvolle merken.
8. 8 Koopgedrag in verschillende contexten Je analyseert koopgedrag in uiteenlopende contexten en past inzichten toe op praktijkcases.
   10 lessen

   1. Impulsaankopen versus geplande aankopenJe vergelijkt impulsaankopen met geplande aankopen.
   2. Rol van tijdsdruk bij keuzesJe onderzoekt de invloed van tijdsdruk op keuzes.
   3. Seizoensgebonden gedragJe signaleert seizoensgebonden koopgedrag.
   4. Winkellocatie en winkelomgevingJe analyseert het effect van winkellocatie en omgeving.
   5. Effect van promoties en aanbiedingenJe beoordeelt de invloed van promoties en aanbiedingen.
   6. B2C versus B2B koopgedragJe vergelijkt B2C met B2B koopgedrag.
   7. Collectief versus individueel koopgedragJe onderzoekt collectief en individueel koopgedrag.
   8. Invloed van fysieke winkelinrichtingJe analyseert de invloed van winkelinrichting.
   9. Gedrag bij luxe versus noodzakelijke productenJe vergelijkt gedrag bij luxe en noodzakelijke producten.
   10. Cases van contextafhankelijk gedragJe past inzichten toe op contextafhankelijke cases.
9. 9 Onderzoeksmethoden in consumentengedrag Je onderzoekt onderzoeksmethoden voor consumentengedrag en past deze toe op praktijkonderzoek.
   10 lessen

   1. Kwalitatieve en kwantitatieve methodenJe vergelijkt kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden.
   2. Enquêtes en interviewsJe stelt enquêtes en interviewvragen op.
   3. Observatie en etnografieJe past observatie en etnografie toe.
   4. Experimenteel onderzoekJe analyseert experimenteel onderzoek.
   5. Big data en analyticsJe onderzoekt het gebruik van big data en analytics.
   6. Eye-tracking en neuromarketingJe beschrijft technieken als eye-tracking en neuromarketing.
   7. Segmentatie en doelgroepanalyseJe voert segmentatie en doelgroepanalyse uit.
   8. Betrouwbaarheid en validiteitJe beoordeelt betrouwbaarheid en validiteit van onderzoek.
   9. Ethische aspecten van consumentonderzoekJe benoemt ethische aspecten van consumentonderzoek.
   10. Toepassing in praktijkonderzoekJe past onderzoeksmethoden toe op praktijkcases.
10. 10 Trends en toekomst van consumentengedrag Je signaleert trends en toekomstscenario’s in consumentengedrag en analyseert de impact op marketing.
    10 lessen

    1. Veranderende consumentverwachtingenJe analyseert veranderende verwachtingen van consumenten.
    2. Rol van globaliseringJe onderzoekt de invloed van globalisering op gedrag.
    3. Hybridisering van consumentrollen (prosumenten)Je beschrijft hybridisering van consumentrollen.
    4. Veranderende familie- en huishoudstructurenJe analyseert veranderende familie- en huishoudstructuren.
    5. Invloed van technologie op keuzevrijheidJe onderzoekt de impact van technologie op keuzevrijheid.
    6. Individualisering en personalisatieJe signaleert individualisering en personalisatie in gedrag.
    7. Consumentengedrag bij nieuwe businessmodellenJe onderzoekt gedrag bij nieuwe businessmodellen.
    8. Invloed van crises op koopgedragJe analyseert de invloed van crises op koopgedrag.
    9. Opkomst van de experience economyJe beschrijft de opkomst van de experience economy.
    10. Scenario’s voor toekomstig consumentengedragJe bespreekt scenario’s voor toekomstig consumentengedrag.