MBO Marketing en Communicatie (1 jaar)

Je onderzoekt hoe marketing werkt in retail en past basisprincipes toe op klant, product en communicatie.

1. 1 Inleiding tot marketing Je maakt kennis met de basis van marketing en onderzoekt hoe bedrijven waarde creëren voor klanten.
   5 lessen

   1. Definitie van marketing en het marketingprocesJe verkent de betekenis van marketing en het proces waarmee bedrijven markten benaderen.
   2. Het belang van marketing voor bedrijvenJe onderzoekt hoe marketing bijdraagt aan het succes van organisaties.
   3. Verschil tussen marketing en verkoopJe vergelijkt marketing met verkoop en benoemt de verschillen in aanpak.
   4. De marketingmixJe bekijkt hoe de marketingmix wordt opgebouwd en toegepast in de praktijk.
   5. Basisprincipes van consumentenpsychologieJe herkent basisprincipes van consumentenpsychologie en past deze toe op klantgedrag.
2. 2 Marktanalyse Je analyseert doelgroepen, onderzoekt de markt en beoordeelt concurrenten en trends.
   5 lessen

   1. Identificeren van doelgroepen en segmentatieJe deelt de markt op in segmenten en bepaalt welke doelgroep het meest relevant is.
   2. Het uitvoeren van marktonderzoekJe voert een eenvoudig marktonderzoek uit en verzamelt relevante gegevens.
   3. Concurrentieanalyse en positioneringJe vergelijkt concurrenten en bepaalt de positie van een organisatie in de markt.
   4. SWOT-analyseJe voert een SWOT-analyse uit en benoemt sterke en zwakke punten.
   5. Trends en ontwikkelingen in de marktJe signaleert trends en ontwikkelingen die invloed hebben op de markt.
3. 3 De marketingmix Je onderzoekt de vier P’s van de marketingmix en past deze toe op een praktijkvoorbeeld.
   5 lessen

   1. Product: productontwikkeling en lifecycleJe beschrijft productontwikkeling en volgt de levenscyclus van een product.
   2. Prijs: prijsstrategieën en prijsvormingJe vergelijkt prijsstrategieën en bepaalt hoe prijzen tot stand komen.
   3. Plaats: distributiekanalen en -strategieënJe onderzoekt distributiekanalen en kiest passende strategieën voor levering.
   4. Promotie: communicatiemethoden en -strategieënJe beoordeelt communicatiemethoden en stelt een promotieplan op.
   5. Het belang van coherentie binnen de marketingmixJe analyseert hoe samenhang tussen de vier P’s bijdraagt aan een effectieve marketingmix.
4. 4 Branding en imago Je onderzoekt hoe merken worden opgebouwd en hoe een sterk merkimago ontstaat.
   5 lessen

   1. Wat is branding en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat branding inhoudt en waarom het van waarde is voor organisaties.
   2. Het ontwikkelen van een merkidentiteitJe ontwikkelt een merkidentiteit en benoemt de kenmerken daarvan.
   3. Het creëren van een merkimagoJe beschrijft hoe een merkimago wordt opgebouwd en onderhouden.
   4. Het belang van merkloyaliteitJe onderzoekt waarom klanten loyaal zijn aan bepaalde merken.
   5. Case studies van succesvolle merkenJe analyseert praktijkvoorbeelden van succesvolle merken.
5. 5 Communicatie in marketing Je leert hoe je effectief communiceert met de doelgroep via verschillende marketingkanalen.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van marketingcommunicatieJe past basisprincipes van marketingcommunicatie toe in een praktijksituatie.
   2. Het kiezen van de juiste communicatiemiddelenJe selecteert geschikte communicatiemiddelen voor verschillende doelgroepen.
   3. Het gebruik van sociale media in marketingJe onderzoekt hoe sociale media kunnen bijdragen aan marketingdoelstellingen.
   4. Effectieve reclame- en promotiestijlenJe vergelijkt verschillende reclame- en promotiestijlen en kiest een passende aanpak.
   5. Evalueren van communicatiestrategieënJe beoordeelt communicatiestrategieën en evalueert het resultaat.
6. 6 Digitale marketing Je verkent digitale marketing en onderzoekt hoe online kanalen worden ingezet voor klantcontact.
   5 lessen

   1. Wat is digitale marketing en waarom is het relevant?Je beschrijft wat digitale marketing inhoudt en waarom het relevant is voor bedrijven.
   2. Overzicht van digitale marketingkanalenJe maakt kennis met verschillende digitale marketingkanalen.
   3. Het belang van contentmarketingJe onderzoekt de rol van contentmarketing in het bereiken van klanten.
   4. E-mailmarketing en klantenbindingJe bekijkt hoe e-mailmarketing wordt ingezet voor klantenbinding.
   5. Analyseren van digitale marketingresultatenJe analyseert resultaten van digitale marketing en trekt conclusies.
7. 7 Klantrelatiemanagement (CRM) Je onderzoekt hoe klantrelaties worden opgebouwd en onderhouden met behulp van CRM.
   5 lessen

   1. Wat is klantrelatiemanagement?Je legt uit wat klantrelatiemanagement inhoudt en waarom het wordt toegepast.
   2. Het belang van klanttevredenheid en -loyaliteitJe benoemt het belang van klanttevredenheid en loyaliteit.
   3. Methoden voor het verzamelen van klantfeedbackJe verzamelt klantfeedback en gebruikt deze om dienstverlening te verbeteren.
   4. Het gebruik van CRM-softwareJe maakt kennis met CRM-software en de mogelijkheden ervan.
   5. Strategieën voor klantenbindingJe stelt strategieën op voor het binden van klanten.
8. 8 Verkooptechnieken Je onderzoekt verkooptechnieken en oefent met het opbouwen van klantrelaties in de praktijk.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van verkoop en verkoopstrategieënJe past basisprincipes van verkoop toe en kiest een passende verkoopstrategie.
   2. Het verkoopproces: van lead naar klantJe doorloopt het verkoopproces van eerste contact tot klant.
   3. Omgaan met bezwaren en sluiten van de verkoopJe oefent met het omgaan met bezwaren en het succesvol afronden van een verkoop.
   4. Relatieopbouw met klantenJe bouwt een relatie op met klanten en onderhoudt deze.
   5. Evalueren van verkoopresultatenJe evalueert verkoopresultaten en trekt conclusies voor verbetering.
9. 9 Ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je onderzoekt de rol van ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid binnen marketing.
   5 lessen

   1. Ethische overwegingen in marketingJe herkent ethische vraagstukken in marketing en bespreekt mogelijke keuzes.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je onderzoekt wat maatschappelijk verantwoord ondernemen inhoudt.
   3. Het effect van marketing op de samenlevingJe bekijkt de invloed van marketing op de samenleving.
   4. Het belang van transparantie en eerlijkheidJe benoemt het belang van transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   5. Voorbeelden van ethische dilemma's in marketingJe bespreekt voorbeelden van ethische dilemma’s in marketing.
10. 10 Evaluatie en analyse Je leert hoe je marketingactiviteiten evalueert en resultaten analyseert voor verbetering.
    5 lessen

    1. Het belang van het meten van marketingeffectiviteitJe beoordeelt waarom het meten van marketingeffectiviteit nodig is.
    2. KPI's (Key Performance Indicators) in marketingJe benoemt en gebruikt relevante KPI’s voor marketing.
    3. Methodes voor data-analyse en rapportageJe past methodes toe om data te analyseren en rapportages op te stellen.
    4. Het aanpassen van strategieën op basis van evaluatieJe past strategieën aan op basis van evaluatie en analyse.
    5. Het opstellen van een marketingrapportJe stelt een marketingrapport op en presenteert de bevindingen.

Je ontwikkelt en voert promotieactiviteiten uit, analyseert doelgroepen en evalueert resultaten van communicatie en promotie.

1. 1 Basisprincipes van communicatie en promotie Je onderzoekt de basis van communicatie en promotie, inclusief doelgroepen, instrumenten en ethiek.
   5 lessen

   1. Doel en functie van promotie in communicatieJe onderzoekt het nut van promotie binnen communicatie en de doelen die je ermee bereikt.
   2. Verschil tussen communicatie en promotieJe vergelijkt communicatie en promotie en benoemt de verschillen in aanpak en doel.
   3. Doelgroepen en segmentatieJe brengt doelgroepen in kaart en verdeelt ze in segmenten.
   4. Promotie-instrumentenJe selecteert en beschrijft verschillende middelen die je kunt inzetten voor promotie.
   5. Communicatie-ethiek en wetgevingJe bespreekt ethische kwesties en relevante wetgeving bij communicatie en promotie.
2. 2 Doelgroepanalyse en klantprofielen Je analyseert doelgroepen en brengt klantbehoeften, kenmerken en profielen systematisch in beeld.
   5 lessen

   1. Identificeren van doelgroepenJe herkent en benoemt verschillende doelgroepen voor promotieactiviteiten.
   2. Demografische en psychografische kenmerkenJe onderzoekt demografische en psychografische kenmerken van klanten.
   3. Klantbehoeften en -wensen in kaart brengenJe brengt behoeften en wensen van klanten gestructureerd in kaart.
   4. Persona’s makenJe stelt persona’s op aan de hand van verzamelde gegevens.
   5. Gebruik van marktonderzoek en dataJe gebruikt marktonderzoek en data om klantinformatie te verzamelen en te analyseren.
3. 3 Promotiecampagnes ontwerpen Je ontwerpt promotiecampagnes, formuleert doelen en kiest strategieën en kanalen.
   5 lessen

   1. Opstellen van campagne doelen en strategieJe stelt concrete doelen en een strategie op voor een campagne.
   2. Boodschappen formulerenJe formuleert duidelijke boodschappen voor de gekozen doelgroep.
   3. Keuze van communicatie- en promotiekanalenJe kiest geschikte communicatie- en promotiekanalen voor de campagne.
   4. Planning en budgetteringJe maakt een planning en verdeelt het beschikbare budget.
   5. Evaluatiecriteria vaststellenJe stelt criteria op om het succes van de campagne te beoordelen.
4. 4 Contentcreatie voor promotie Je maakt en stemt content af op doelgroep en kanaal, met inzet van digitale hulpmiddelen.
   5 lessen

   1. Schrijven van pakkende tekstenJe schrijft pakkende teksten die aansluiten bij het doel en de doelgroep.
   2. Visuele content maken (beeld, video)Je maakt visuele content, zoals afbeeldingen en video’s, voor promotie.
   3. Storytelling techniekenJe past storytelling toe om promotieboodschappen aantrekkelijk te maken.
   4. Afstemmen van content op kanaal en doelgroepJe stemt de inhoud af op het gekozen kanaal en de doelgroep.
   5. Gebruik van digitale tools voor contentcreatieJe gebruikt digitale tools om content te creëren en te bewerken.
5. 5 Social media promotie Je zet social media in voor promotie, plant content en analyseert de behaalde resultaten.
   5 lessen

   1. Selectie van geschikte social media platformsJe kiest geschikte social media platforms voor promotieactiviteiten.
   2. Contentplanning en -publicatieJe plant en publiceert content op social media volgens een schema.
   3. Interactie en community managementJe beheert interactie en bouwt een online community op.
   4. Advertenties en betaalde promotieJe zet advertenties en betaalde promotie in op social media.
   5. Analyseren van social media resultatenJe analyseert de resultaten van social media activiteiten met behulp van data.
6. 6 Evenementen en promotionele activiteiten Je organiseert promotionele evenementen en werkt samen met leveranciers en partners.
   5 lessen

   1. Organiseren van promotionele eventsJe plant en organiseert promotionele evenementen van begin tot eind.
   2. Samenwerken met leveranciers en partnersJe stemt af met leveranciers en partners voor een geslaagd event.
   3. Logistieke planning en uitvoeringJe regelt de logistiek en zorgt voor een vlotte uitvoering van het event.
   4. Promotiemateriaal en giveawaysJe kiest en gebruikt promotiemateriaal en giveaways voor het event.
   5. Evaluatie van het event en opbrengstJe evalueert het event en beoordeelt de opbrengst.
7. 7 Online marketing en promotie Je past online promotie toe, gebruikt analytics en optimaliseert conversie en campagnes.
   5 lessen

   1. SEO en SEA principesJe past basisprincipes van SEO en SEA toe bij online promotie.
   2. E-mailcampagnes en nieuwsbrievenJe zet e-mailcampagnes en nieuwsbrieven op voor promotionele doeleinden.
   3. Website promotie en optimalisatieJe promoot en optimaliseert websites voor meer bereik en effect.
   4. Gebruik van analytics toolsJe gebruikt analytics tools om online prestaties te meten.
   5. ConversieoptimalisatieJe past technieken toe om de conversie van online promotie te verhogen.
8. 8 Offline promotie en reclame Je voert offline promotie uit, van ontwerp tot effectmeting, en werkt samen met leveranciers.
   5 lessen

   1. Soorten offline promotie (folders, posters, acties)Je onderzoekt verschillende vormen van offline promotie en hun toepassing.
   2. Ontwerp en verspreidingJe ontwerpt promotiemateriaal en regelt de verspreiding daarvan.
   3. Samenwerking met drukkerijen en leveranciersJe werkt samen met drukkerijen en leveranciers voor de uitvoering.
   4. Timing en locatiekeuzeJe bepaalt het juiste moment en de beste locatie voor promotie.
   5. Effectmeting offline activiteitenJe meet het effect van offline promotieactiviteiten.
9. 9 Samenwerken met stakeholders Je stemt promotie af met interne en externe stakeholders en lost communicatieproblemen op.
   5 lessen

   1. Afstemmen met interne afdelingen (sales, marketing)Je stemt promotie af met interne afdelingen zoals sales en marketing.
   2. Relatiebeheer met externe partnersJe onderhoudt relaties met externe partners voor gezamenlijke promotie.
   3. Briefings en overlegstructurenJe maakt duidelijke briefings en organiseert overlegmomenten.
   4. Samenwerking bij promotieactiviteitenJe werkt samen aan promotieactiviteiten met verschillende partijen.
   5. Conflicthantering en communicatieJe herkent conflicten en past passende communicatie toe om deze te hanteren.
10. 10 Evaluatie en rapportage van promotieactiviteiten Je meet, analyseert en rapporteert promotieresultaten en formuleert verbeterpunten.
    5 lessen

    1. Vaststellen van meetbare KPI’sJe stelt meetbare KPI’s op voor promotieactiviteiten.
    2. Verzamelen en analyseren van dataJe verzamelt en analyseert data over de uitgevoerde promotie.
    3. Opstellen van rapportagesJe maakt rapportages over de resultaten van promotieactiviteiten.
    4. Presenteren van resultaten aan stakeholdersJe presenteert resultaten aan betrokken partijen.
    5. Verbeterpunten formulerenJe benoemt verbeterpunten op basis van de evaluatie.

Je ontwikkelt vaardigheden om effectief te communiceren, media-uitingen te maken en communicatieprocessen te analyseren.

1. 1 Basisprincipes van media en communicatie Je onderzoekt hoe media en communicatie werken en welke rol ze spelen in de samenleving.
   5 lessen

   1. Definities en functies van mediaJe verkent wat media zijn en welke functies ze vervullen in communicatie.
   2. Verschillende communicatiemodellenJe vergelijkt verschillende modellen die communicatie beschrijven.
   3. Media- en communicatietheorieënJe past theorieën toe om mediagedrag en communicatie te verklaren.
   4. Rol van media in de samenlevingJe analyseert hoe media invloed hebben op mensen en groepen.
   5. Ethiek en wetgeving in mediaJe bespreekt ethische kwesties en relevante wetgeving rondom mediagebruik.
2. 2 Schriftelijke communicatie in media Je oefent met schrijven, redigeren en het toepassen van verschillende tekstvormen voor media.
   5 lessen

   1. Tekstsoorten en -structurenJe herkent tekstsoorten en kiest passende structuren voor verschillende doeleinden.
   2. Journalistieke schrijfvaardighedenJe schrijft journalistieke teksten en past interviewtechnieken toe op papier.
   3. Creatief schrijven voor mediaJe ontwikkelt creatieve teksten die aansluiten bij het medium en de doelgroep.
   4. Correct taalgebruik en stijlJe let op correct taalgebruik en stemt je stijl af op het medium.
   5. Redigeren en reviserenJe verbetert teksten door kritisch te redigeren en te reviseren.
3. 3 Mondelinge communicatie en presentatie Je traint mondelinge communicatie en leert presenteren en interviewen voor verschillende situaties.
   5 lessen

   1. Spreekvaardigheid en articulatieJe oefent met duidelijk spreken en het verbeteren van je articulatie.
   2. PresentatietechniekenJe past presentatietechnieken toe en leert je boodschap overtuigend over te brengen.
   3. InterviewtechniekenJe bereidt interviews voor en voert deze gestructureerd uit.
   4. Omgaan met publiek en feedbackJe leert omgaan met reacties uit het publiek en het verwerken van feedback.
   5. Gebruik van audiovisuele hulpmiddelenJe gebruikt audiovisuele hulpmiddelen om je presentatie te ondersteunen.
4. 4 Media producties en formats Je maakt kennis met productieprocessen en werkt samen aan het maken van mediaproducties.
   5 lessen

   1. Soorten mediaformats (radio, tv, online)Je onderzoekt verschillende formats en past deze toe op radio, tv en online.
   2. Basisprincipes van video- en audioproductieJe leert de basis van het opnemen en monteren van beeld en geluid.
   3. Storyboarding en scriptwritingJe maakt een storyboard en schrijft een script voor een productie.
   4. Productieplanning en organisatieJe plant en organiseert de stappen in een mediaproductie.
   5. Samenwerken in productieteamsJe werkt samen in een team om een mediaproductie te realiseren.
5. 5 Social media en digitale communicatie Je leert social media inzetten voor communicatie, monitoring en het beheren van online communities.
   5 lessen

   1. Platformen en doelgroepenJe analyseert verschillende platformen en stemt communicatie af op de doelgroep.
   2. Contentplanning en creatieJe plant en creëert content die past bij het gekozen platform.
   3. Social media monitoringJe volgt en evalueert wat er over je organisatie wordt gezegd op social media.
   4. Interactie en community managementJe beheert online interactie en stimuleert betrokkenheid in communities.
   5. Crisiscommunicatie op social mediaJe reageert op crisissituaties en communiceert effectief via social media.
6. 6 Marketing en promotie in media Je verdiept je in marketing en promotie en leert campagnes ontwikkelen en analyseren.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van marketingJe past basisprincipes van marketing toe in mediatoepassingen.
   2. Doelgroepen analyseren en bereikenJe onderzoekt doelgroepen en kiest geschikte manieren om deze te bereiken.
   3. Promotionele campagnes ontwerpenJe ontwerpt een promotionele campagne die aansluit bij de doelgroep.
   4. Gebruik van advertentiemiddelenJe selecteert en gebruikt verschillende advertentiemiddelen.
   5. Effectiviteit meten van campagnesJe meet en beoordeelt het effect van campagnes aan de hand van resultaten.
7. 7 Beeldtaal en visuele communicatie Je onderzoekt hoe beeld en vormgeving bijdragen aan communicatie en leert visuele middelen inzetten.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van beeldcompositieJe past basisregels van beeldcompositie toe in visuele uitingen.
   2. Fotografie en beeldbewerkingJe maakt en bewerkt foto’s voor gebruik in mediaproducties.
   3. Grafisch ontwerp en vormgevingJe ontwerpt grafische elementen die passen bij het communicatiedoel.
   4. Infographics en datavisualisatieJe maakt infographics en visualiseert data op een heldere manier.
   5. Beeldrechten en auteursrechtJe houdt rekening met beeldrechten en auteursrecht bij het gebruik van beeldmateriaal.
8. 8 Mediawetgeving en ethiek Je verdiept je in wet- en regelgeving en ethische vraagstukken die spelen bij mediaproducties.
   5 lessen

   1. Auteursrecht en portretrechtJe past regels rond auteursrecht en portretrecht toe in mediaprojecten.
   2. PrivacywetgevingJe herkent situaties waarin privacywetgeving van toepassing is.
   3. Reclamecodes en richtlijnenJe past reclamecodes en richtlijnen toe bij het maken van content.
   4. Ethische dilemma’s in mediaJe bespreekt ethische dilemma’s en maakt afgewogen keuzes.
   5. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie in mediaproducties.
9. 9 Interne communicatie binnen organisaties Je onderzoekt hoe interne communicatie werkt en leert effectieve interne campagnes opzetten.
   5 lessen

   1. Communicatiemiddelen en -kanalenJe kiest passende communicatiemiddelen en kanalen voor interne communicatie.
   2. Cultuur en betrokkenheid stimulerenJe stimuleert betrokkenheid en een positieve cultuur binnen een organisatie.
   3. Medewerkerscommunicatie plannenJe plant communicatie met medewerkers en stemt deze af op de organisatie.
   4. Feedback en evaluatieJe verzamelt feedback en evalueert interne communicatieprocessen.
   5. Interne campagnes ontwikkelenJe ontwikkelt en voert interne campagnes uit voor medewerkers.
10. 10 Onderzoek en analyse in media en communicatie Je leert onderzoek doen naar media en communicatie en past onderzoeksresultaten toe in de praktijk.
    5 lessen

    1. Methoden van mediaonderzoekJe kiest en gebruikt onderzoeksmethoden die passen bij mediavraagstukken.
    2. Data verzamelen en interpreterenJe verzamelt en interpreteert data uit verschillende bronnen.
    3. Trendanalyses makenJe voert trendanalyses uit op basis van verzamelde gegevens.
    4. Rapporteren van onderzoeksresultatenJe rapporteert onderzoeksresultaten op een heldere en gestructureerde manier.
    5. Toepassen van onderzoeksinzichtenJe past inzichten uit onderzoek toe bij het maken van mediakeuzes.

Je onderzoekt markten, verzamelt en analyseert gegevens, en past deze inzichten toe in rapportages en strategische keuzes.

1. 1 Inleiding tot marktanalyse Je maakt kennis met het analyseren van markten en leert verschillende marktsoorten en databronnen herkennen.
   5 lessen

   1. Definitie van marktanalyse en het belang ervanJe onderzoekt wat marktanalyse inhoudt en waarom organisaties dit uitvoeren.
   2. Verschillende types marktenJe vergelijkt verschillende soorten markten en hun kenmerken.
   3. Doelstellingen van marktanalysesJe bepaalt met welk doel je een marktanalyse uitvoert.
   4. Basisconcepten van vraag en aanbodJe past de basisprincipes van vraag en aanbod toe op praktijksituaties.
   5. Het verschil tussen primaire en secundaire dataJe onderscheidt primaire en secundaire data en kiest de juiste bron.
2. 2 Onderzoeksmethoden Je verdiept je in verschillende onderzoeksmethoden en leert passende technieken selecteren voor jouw onderzoek.
   5 lessen

   1. Kwalitatief versus kwantitatief onderzoekJe vergelijkt kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden.
   2. Enquête technieken en vragenlijstontwerpJe stelt een vragenlijst op en kiest geschikte enquête technieken.
   3. Focusgroepen en interviews als onderzoeksmethodenJe bereidt een focusgroep of interview voor en voert deze uit.
   4. Observatie en experimenten in de praktijkJe past observatie en experimenten toe in een marktonderzoek.
   5. Het kiezen van de juiste onderzoeksmethode voor jouw doelJe kiest een onderzoeksmethode die past bij jouw onderzoeksdoel.
3. 3 Concurrentieanalyse Je brengt concurrenten in kaart, analyseert hun strategieën en vergelijkt deze met jouw organisatie.
   5 lessen

   1. Het identificeren van directe en indirecte concurrentenJe identificeert wie je directe en indirecte concurrenten zijn.
   2. Het verzamelen van informatie over concurrentenJe verzamelt informatie over de activiteiten van concurrenten.
   3. Het analyseren van concurrentiestrategieën en -positioneringJe analyseert de strategieën en positionering van concurrenten.
   4. Benchmarking tegen concurrentenJe vergelijkt prestaties van jouw organisatie met die van concurrenten.
   5. Het gebruik van concurrentieanalyse voor strategische beslissingenJe gebruikt concurrentieanalyse om strategische keuzes te onderbouwen.
4. 4 Doelgroepanalyse Je onderzoekt doelgroepen, stelt klantprofielen op en verzamelt klantfeedback voor verdere analyse.
   5 lessen

   1. Het segmenteren van de marktJe segmenteert de markt en kiest relevante doelgroepen.
   2. Het opstellen van klantprofielen en persona'sJe maakt klantprofielen en persona’s op basis van verzamelde gegevens.
   3. Het begrijpen van klantbehoeften en -gedragJe onderzoekt klantbehoeften en het gedrag van verschillende klantgroepen.
   4. Methoden voor het verzamelen van klantfeedbackJe verzamelt klantfeedback via diverse methoden.
   5. Het belang van klanttevredenheid en loyaliteitJe analyseert klanttevredenheid en loyaliteit aan de hand van feedback.
5. 5 Trendanalyse Je signaleert trends en ontwikkelingen en onderzoekt welke factoren invloed hebben op de markt.
   5 lessen

   1. Het identificeren van relevante markttrends en -ontwikkelingenJe herkent relevante markttrends en ontwikkelingen in jouw werkveld.
   2. Het analyseren van sociale, economische en technologische factorenJe analyseert sociale, economische en technologische invloeden op de markt.
   3. Het gebruik van trendrapporten en branche-informatieJe gebruikt trendrapporten en branche-informatie voor je analyse.
   4. Vooruitkijken: voorspellingen en scenario-analyseJe maakt voorspellingen en scenario’s op basis van trends.
   5. Het toepassen van trends in marketingstrategieënJe past trends toe bij het uitwerken van marketingstrategieën.
6. 6 Data-analyse en statistiek Je verzamelt en verwerkt data, past statistische technieken toe en visualiseert resultaten in grafieken.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van dataverzameling en -verwerkingJe verzamelt en verwerkt data voor marktonderzoek.
   2. Statistische technieken voor marktanalyseJe past statistische technieken toe op marktanalysegegevens.
   3. Het gebruik van softwaretools voor data-analyseJe gebruikt softwaretools voor het analyseren van data.
   4. Visualisatie van gegevens en het maken van grafiekenJe maakt grafieken en andere visualisaties van de gegevens.
   5. Interpretatie van gegevens en het trekken van conclusiesJe interpreteert data en trekt conclusies op basis van je analyse.
7. 7 Marketing mix analyse Je onderzoekt de marketingmix en beoordeelt hoe de verschillende elementen samen de markt beïnvloeden.
   5 lessen

   1. De 4 P's van marketing: Product, Prijs, Plaats, PromotieJe onderzoekt de vier P’s en hun rol binnen de marketingmix.
   2. Het analyseren van de impact van elke P op de marktJe analyseert hoe elk onderdeel van de marketingmix de markt beïnvloedt.
   3. Het aanpassen van de marketingmix op basis van analysesJe past de marketingmix aan op basis van analyse van marktgegevens.
   4. Het belang van consistentie in de marketingmixJe beoordeelt het belang van samenhang in de marketingmix.
   5. Het evalueren van marketingcampagnes en hun effectiviteitJe evalueert de effectiviteit van marketingcampagnes aan de hand van resultaten.
8. 8 Economische invloeden op de markt Je onderzoekt hoe economische en internationale factoren de markt beïnvloeden en leert indicatoren toepassen.
   5 lessen

   1. Het begrijpen van macro-economische factorenJe analyseert macro-economische factoren en hun invloed op de markt.
   2. De invloed van economische cycli op de marktJe onderzoekt de invloed van economische cycli op marktdynamiek.
   3. Het effect van wet- en regelgeving op de industrieJe beoordeelt het effect van wet- en regelgeving op de branche.
   4. Internationale markten en globaliseringJe onderzoekt de rol van globalisering op internationale markten.
   5. Het belang van economische indicatoren voor marktanalyseJe gebruikt economische indicatoren bij het uitvoeren van een marktanalyse.
9. 9 Rapportage en presentatie van resultaten Je leert onderzoeksresultaten gestructureerd te rapporteren en effectief te presenteren aan belanghebbenden.
   5 lessen

   1. Het opstellen van een marktanalyse rapportJe stelt een rapport op waarin je je marktanalyse presenteert.
   2. Structuur en elementen van een effectief rapportJe zorgt voor een duidelijke structuur en relevante onderdelen in je rapport.
   3. Het presenteren van bevindingen aan stakeholdersJe presenteert je bevindingen aan collega’s of andere betrokkenen.
   4. Gebruik van visuele hulpmiddelen en grafiekenJe gebruikt visuele hulpmiddelen om je resultaten te verduidelijken.
   5. Het ontvangen van feedback en het aanpassen van rapportagesJe verwerkt feedback en past je rapportage aan waar nodig.
10. 10 Toepassen van marktanalyses in strategie Je vertaalt analyses naar strategische keuzes en integreert marktinzichten in de bedrijfsvoering.
    5 lessen

    1. Het vertalen van analyse naar strategische keuzesJe vertaalt analyse-uitkomsten naar concrete strategische beslissingen.
    2. Het ontwikkelen van marketingstrategieën op basis van analysesJe ontwikkelt marketingstrategieën op basis van je analyses.
    3. Het meten van succescriteria en KPIsJe meet succes aan de hand van vooraf bepaalde criteria en KPIs.
    4. Het belang van continue monitoring en aanpassingJe monitort resultaten en past strategieën aan op basis van nieuwe inzichten.
    5. Het integreren van marktanalyses in de bedrijfsvoeringJe verwerkt marktanalyses in dagelijkse processen van de organisatie.