MBO Marketing en Exportmarketing (1 jaar)

Je onderzoekt hoe marketing werkt in retail en past basisprincipes toe op klant, product en communicatie.

1. 1 Inleiding tot marketing Je maakt kennis met de basis van marketing en onderzoekt hoe bedrijven waarde creëren voor klanten.
   5 lessen

   1. Definitie van marketing en het marketingprocesJe verkent de betekenis van marketing en het proces waarmee bedrijven markten benaderen.
   2. Het belang van marketing voor bedrijvenJe onderzoekt hoe marketing bijdraagt aan het succes van organisaties.
   3. Verschil tussen marketing en verkoopJe vergelijkt marketing met verkoop en benoemt de verschillen in aanpak.
   4. De marketingmixJe bekijkt hoe de marketingmix wordt opgebouwd en toegepast in de praktijk.
   5. Basisprincipes van consumentenpsychologieJe herkent basisprincipes van consumentenpsychologie en past deze toe op klantgedrag.
2. 2 Marktanalyse Je analyseert doelgroepen, onderzoekt de markt en beoordeelt concurrenten en trends.
   5 lessen

   1. Identificeren van doelgroepen en segmentatieJe deelt de markt op in segmenten en bepaalt welke doelgroep het meest relevant is.
   2. Het uitvoeren van marktonderzoekJe voert een eenvoudig marktonderzoek uit en verzamelt relevante gegevens.
   3. Concurrentieanalyse en positioneringJe vergelijkt concurrenten en bepaalt de positie van een organisatie in de markt.
   4. SWOT-analyseJe voert een SWOT-analyse uit en benoemt sterke en zwakke punten.
   5. Trends en ontwikkelingen in de marktJe signaleert trends en ontwikkelingen die invloed hebben op de markt.
3. 3 De marketingmix Je onderzoekt de vier P’s van de marketingmix en past deze toe op een praktijkvoorbeeld.
   5 lessen

   1. Product: productontwikkeling en lifecycleJe beschrijft productontwikkeling en volgt de levenscyclus van een product.
   2. Prijs: prijsstrategieën en prijsvormingJe vergelijkt prijsstrategieën en bepaalt hoe prijzen tot stand komen.
   3. Plaats: distributiekanalen en -strategieënJe onderzoekt distributiekanalen en kiest passende strategieën voor levering.
   4. Promotie: communicatiemethoden en -strategieënJe beoordeelt communicatiemethoden en stelt een promotieplan op.
   5. Het belang van coherentie binnen de marketingmixJe analyseert hoe samenhang tussen de vier P’s bijdraagt aan een effectieve marketingmix.
4. 4 Branding en imago Je onderzoekt hoe merken worden opgebouwd en hoe een sterk merkimago ontstaat.
   5 lessen

   1. Wat is branding en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat branding inhoudt en waarom het van waarde is voor organisaties.
   2. Het ontwikkelen van een merkidentiteitJe ontwikkelt een merkidentiteit en benoemt de kenmerken daarvan.
   3. Het creëren van een merkimagoJe beschrijft hoe een merkimago wordt opgebouwd en onderhouden.
   4. Het belang van merkloyaliteitJe onderzoekt waarom klanten loyaal zijn aan bepaalde merken.
   5. Case studies van succesvolle merkenJe analyseert praktijkvoorbeelden van succesvolle merken.
5. 5 Communicatie in marketing Je leert hoe je effectief communiceert met de doelgroep via verschillende marketingkanalen.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van marketingcommunicatieJe past basisprincipes van marketingcommunicatie toe in een praktijksituatie.
   2. Het kiezen van de juiste communicatiemiddelenJe selecteert geschikte communicatiemiddelen voor verschillende doelgroepen.
   3. Het gebruik van sociale media in marketingJe onderzoekt hoe sociale media kunnen bijdragen aan marketingdoelstellingen.
   4. Effectieve reclame- en promotiestijlenJe vergelijkt verschillende reclame- en promotiestijlen en kiest een passende aanpak.
   5. Evalueren van communicatiestrategieënJe beoordeelt communicatiestrategieën en evalueert het resultaat.
6. 6 Digitale marketing Je verkent digitale marketing en onderzoekt hoe online kanalen worden ingezet voor klantcontact.
   5 lessen

   1. Wat is digitale marketing en waarom is het relevant?Je beschrijft wat digitale marketing inhoudt en waarom het relevant is voor bedrijven.
   2. Overzicht van digitale marketingkanalenJe maakt kennis met verschillende digitale marketingkanalen.
   3. Het belang van contentmarketingJe onderzoekt de rol van contentmarketing in het bereiken van klanten.
   4. E-mailmarketing en klantenbindingJe bekijkt hoe e-mailmarketing wordt ingezet voor klantenbinding.
   5. Analyseren van digitale marketingresultatenJe analyseert resultaten van digitale marketing en trekt conclusies.
7. 7 Klantrelatiemanagement (CRM) Je onderzoekt hoe klantrelaties worden opgebouwd en onderhouden met behulp van CRM.
   5 lessen

   1. Wat is klantrelatiemanagement?Je legt uit wat klantrelatiemanagement inhoudt en waarom het wordt toegepast.
   2. Het belang van klanttevredenheid en -loyaliteitJe benoemt het belang van klanttevredenheid en loyaliteit.
   3. Methoden voor het verzamelen van klantfeedbackJe verzamelt klantfeedback en gebruikt deze om dienstverlening te verbeteren.
   4. Het gebruik van CRM-softwareJe maakt kennis met CRM-software en de mogelijkheden ervan.
   5. Strategieën voor klantenbindingJe stelt strategieën op voor het binden van klanten.
8. 8 Verkooptechnieken Je onderzoekt verkooptechnieken en oefent met het opbouwen van klantrelaties in de praktijk.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van verkoop en verkoopstrategieënJe past basisprincipes van verkoop toe en kiest een passende verkoopstrategie.
   2. Het verkoopproces: van lead naar klantJe doorloopt het verkoopproces van eerste contact tot klant.
   3. Omgaan met bezwaren en sluiten van de verkoopJe oefent met het omgaan met bezwaren en het succesvol afronden van een verkoop.
   4. Relatieopbouw met klantenJe bouwt een relatie op met klanten en onderhoudt deze.
   5. Evalueren van verkoopresultatenJe evalueert verkoopresultaten en trekt conclusies voor verbetering.
9. 9 Ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je onderzoekt de rol van ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid binnen marketing.
   5 lessen

   1. Ethische overwegingen in marketingJe herkent ethische vraagstukken in marketing en bespreekt mogelijke keuzes.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je onderzoekt wat maatschappelijk verantwoord ondernemen inhoudt.
   3. Het effect van marketing op de samenlevingJe bekijkt de invloed van marketing op de samenleving.
   4. Het belang van transparantie en eerlijkheidJe benoemt het belang van transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   5. Voorbeelden van ethische dilemma's in marketingJe bespreekt voorbeelden van ethische dilemma’s in marketing.
10. 10 Evaluatie en analyse Je leert hoe je marketingactiviteiten evalueert en resultaten analyseert voor verbetering.
    5 lessen

    1. Het belang van het meten van marketingeffectiviteitJe beoordeelt waarom het meten van marketingeffectiviteit nodig is.
    2. KPI's (Key Performance Indicators) in marketingJe benoemt en gebruikt relevante KPI’s voor marketing.
    3. Methodes voor data-analyse en rapportageJe past methodes toe om data te analyseren en rapportages op te stellen.
    4. Het aanpassen van strategieën op basis van evaluatieJe past strategieën aan op basis van evaluatie en analyse.
    5. Het opstellen van een marketingrapportJe stelt een marketingrapport op en presenteert de bevindingen.

Je onderzoekt buitenlandse markten, ontwikkelt een exportstrategie en past producten, prijzen en communicatie daarop aan.

1. 1 Grondbeginselen van exportmarketing Je verkent de basisprincipes van exportmarketing en onderzoekt het verschil met binnenlandse marketing.
   5 lessen

   1. Definitie en doel van exportmarketingJe onderzoekt het doel van exportmarketing en hoe dit verschilt van andere vormen van marketing.
   2. Verschil tussen binnenlandse en buitenlandse marketingJe vergelijkt marketingactiviteiten binnenlands en buitenlands en benoemt de belangrijkste verschillen.
   3. Belang van marktkennis bij exportJe benoemt waarom kennis van de buitenlandse markt van belang is bij exportbeslissingen.
   4. Basisbegrippen van internationale handelJe past internationale handelsbegrippen toe in praktijkvoorbeelden.
   5. Relatie tussen export en bedrijfsstrategieJe bekijkt hoe export past binnen de strategie en doelen van een organisatie.
2. 2 Marktonderzoek in het buitenland Je voert marktonderzoek uit om kansen, concurrentie en klantbehoeften in het buitenland te analyseren.
   5 lessen

   1. Identificeren van kansrijke exportmarktenJe selecteert markten met potentie voor export op basis van relevante criteria.
   2. Verzamelen van marktdata en statistiekenJe verzamelt en beoordeelt marktgegevens en statistieken voor exportdoeleinden.
   3. Analyseren van concurrentie in doelmarktJe analyseert de concurrentiesituatie in een gekozen exportmarkt.
   4. Behoeften en voorkeuren van buitenlandse klanten onderzoekenJe onderzoekt wat buitenlandse klanten verwachten en wensen.
   5. Gebruik van internationale handelsdatabasesJe gebruikt internationale databases om marktinformatie te vinden.
3. 3 Exportstrategie ontwikkelen Je ontwikkelt een strategie voor markttoetreding, positionering en productaanbod in het buitenland.
   5 lessen

   1. Keuze van markttoetredingsstrategie (direct, indirect, joint venture)Je kiest een geschikte manier om een buitenlandse markt te betreden.
   2. Afstemming van strategie op bedrijfsdoelenJe stemt de gekozen strategie af op de doelen van het bedrijf.
   3. Risicoanalyse van nieuwe marktenJe beoordeelt risico’s bij het betreden van nieuwe markten.
   4. Positionering in de buitenlandse marktJe bepaalt hoe het aanbod wordt gepositioneerd ten opzichte van concurrenten.
   5. Keuze van productaanbod per marktJe selecteert het juiste productaanbod voor elk land of marktsegment.
4. 4 Productaanpassing voor buitenlandse markten Je past producten aan op lokale eisen, cultuur, regelgeving en voorkeuren van buitenlandse klanten.
   5 lessen

   1. Aanpassen van productontwerp en verpakkingJe past ontwerp en verpakking aan op wensen en eisen van de buitenlandse markt.
   2. Taal- en cultuurgevoelige marketingJe houdt rekening met taal en cultuur in marketinguitingen.
   3. Voldoen aan buitenlandse wet- en regelgevingJe onderzoekt aan welke regels en wetten het product moet voldoen.
   4. Certificering en kwaliteitsnormenJe controleert of het product voldoet aan kwaliteitsnormen en certificeringen.
   5. Lokale smaak- en trendvoorkeuren integrerenJe stemt het aanbod af op lokale smaken en trends.
5. 5 Prijsstrategie voor export Je stelt een prijsstrategie op voor export, rekening houdend met kosten, belastingen en concurrentie.
   5 lessen

   1. Kostprijsberekening inclusief exportkostenJe berekent de kostprijs inclusief alle exportgerelateerde kosten.
   2. Prijsstrategieën per marktsegmentJe kiest een prijsstrategie passend bij verschillende marktsegmenten.
   3. Effect van valuta en wisselkoersenJe beoordeelt het effect van wisselkoersen op de prijsstelling.
   4. Belasting- en douanerechten in prijs opnemenJe verwerkt belasting- en douanekosten in de uiteindelijke verkoopprijs.
   5. Concurrentieanalyse voor prijsbepalingJe vergelijkt prijzen met concurrenten om je eigen prijs te bepalen.
6. 6 Distributiekanalen in het buitenland Je kiest en beheert distributiekanalen en logistieke partners voor leveringen aan buitenlandse klanten.
   5 lessen

   1. Keuze van logistieke partnersJe selecteert geschikte logistieke partners voor exportzendingen.
   2. Directe vs. indirecte distributieJe vergelijkt directe en indirecte distributievormen.
   3. Werken met buitenlandse agenten of distributeursJe werkt samen met buitenlandse agenten of distributeurs.
   4. Opzetten van een exportmagazijnJe richt een magazijn in voor exportactiviteiten.
   5. Beheer van levertijden en voorraadJe beheert levertijden en voorraad voor internationale leveringen.
7. 7 Internationale promotie en communicatie Je stemt promotie en communicatie af op de cultuur en media van buitenlandse markten.
   5 lessen

   1. Aanpassen van marketingcampagnes aan cultuurJe past marketingcampagnes aan op culturele kenmerken van de doelgroep.
   2. Online marketing in exportmarktenJe zet online marketing in voor zichtbaarheid in exportlanden.
   3. Deelname aan internationale beurzenJe bereidt deelname aan internationale beurzen voor.
   4. Opbouwen van merkbekendheid in nieuwe marktenJe bouwt aan merkbekendheid in nieuwe markten.
   5. Werken met lokale media en influencersJe werkt samen met lokale media en influencers voor promotie.
8. 8 Relatiebeheer en klantcontact internationaal Je onderhoudt klantrelaties en communiceert effectief met buitenlandse klanten en partners.
   5 lessen

   1. Opbouwen van langdurige klantrelatiesJe bouwt duurzame relaties op met internationale klanten.
   2. Cultureel sensitieve communicatieJe communiceert op een cultureel passende manier met buitenlandse relaties.
   3. Onderhandelen met buitenlandse partnersJe voert onderhandelingen met partners uit andere landen.
   4. Klantenservice in verschillende talenJe organiseert klantenservice in verschillende talen.
   5. Omgaan met tijdsverschillen en afstandJe houdt rekening met tijdsverschillen en afstand in klantcontact.
9. 9 Wet- en regelgeving voor export Je verdiept je in wet- en regelgeving die van invloed is op internationale handel en exportprocessen.
   5 lessen

   1. Invoer- en uitvoerregels per landJe onderzoekt invoer- en uitvoerregels voor verschillende landen.
   2. Internationale handelsovereenkomstenJe bestudeert internationale handelsovereenkomsten.
   3. Incoterms en hun toepassingJe past Incoterms toe in exporttransacties.
   4. Douaneprocedures en documentenJe stelt de benodigde douanedocumenten op voor export.
   5. Exportvergunningen en beperkingenJe bekijkt welke exportvergunningen en beperkingen gelden.
10. 10 Evaluatie en bijsturing van exportactiviteiten Je evalueert exportprestaties en past strategieën aan voor verdere groei en klanttevredenheid.
    5 lessen

    1. Analyseren van verkoopcijfers per marktJe analyseert verkoopresultaten per markt en trekt conclusies.
    2. Meten van klanttevredenheid internationaalJe meet klanttevredenheid bij internationale klanten.
    3. Identificeren van verbeterpuntenJe identificeert verbeterpunten in het exportproces.
    4. Aanpassen van marketing- en verkoopstrategieënJe past marketing- en verkoopstrategieën aan op basis van evaluatie.
    5. Langetermijnplanning voor groeiJe stelt een langetermijnplan op voor exportgroei.

Je ontwikkelt vaardigheden voor accountmanagement, van klantrelaties tot rapportage en financieel inzicht.

1. 1 Inleiding tot accountmanagement Je onderzoekt de rol van accountmanagement en het belang van klantrelaties binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Wat is accountmanagement en waarom is het belangrijk voor bedrijven?Je verkent waarom bedrijven accountmanagers inzetten en welke doelen ze nastreven.
   2. Het verschil tussen accountmanagement en salesJe vergelijkt de taken van accountmanagement met die van sales.
   3. De rol van een accountmanager binnen een organisatieJe beschrijft de dagelijkse werkzaamheden van een accountmanager.
   4. Het belang van klantrelaties voor langdurig succesJe bespreekt hoe sterke klantrelaties bijdragen aan langdurig zakelijk succes.
   5. Verschillende soorten accountmanagement (key accountmanagement, relatiebeheer)Je maakt kennis met verschillende vormen van accountmanagement.
2. 2 Klantsegmentatie en doelgroepbepaling Je leert klantgroepen segmenteren en doelgroepen selecteren voor effectief accountbeheer.
   5 lessen

   1. Wat is klantsegmentatie en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt hoe je klanten in segmenten verdeelt en waarom dat waardevol is.
   2. Het identificeren van de juiste doelgroepen voor accountmanagementJe bepaalt welke klantgroepen het meest relevant zijn voor accountmanagement.
   3. Het gebruik van demografische, geografische en gedragskenmerken voor segmentatieJe past segmentatie toe met behulp van klantkenmerken.
   4. Het prioriteren van accounts op basis van waarde en potentieelJe leert accounts te prioriteren op basis van waarde en groeipotentie.
   5. Het opstellen van een accountplan voor verschillende klantsegmentenJe stelt een accountplan op voor verschillende klantsegmenten.
3. 3 Communicatie en relatiebeheer Je oefent met communicatie en relatiebeheer om klantcontacten te versterken.
   5 lessen

   1. Het belang van effectieve communicatie met klantenJe onderzoekt hoe je effectief communiceert met klanten.
   2. Verschillende communicatiestijlen en het afstemmen op de klantJe stemt je communicatiestijl af op de behoeften van de klant.
   3. Het opbouwen van vertrouwen en wederzijds respect in klantrelatiesJe werkt aan het opbouwen van vertrouwen en respect in klantrelaties.
   4. Actief luisteren en het stellen van de juiste vragen tijdens klantgesprekkenJe oefent met actief luisteren en het stellen van gerichte vragen.
   5. Het belang van regelmatige follow-up en klantcontactenJe plant en onderhoudt regelmatig contact met klanten.
4. 4 Verkooptechnieken voor accountmanagers Je past verschillende verkooptechnieken toe en leert klantbehoeften te vertalen naar oplossingen.
   5 lessen

   1. Verschillende verkooptechnieken voor accountmanagers (consultative selling, solution selling)Je vergelijkt verkooptechnieken die geschikt zijn voor accountmanagement.
   2. Het identificeren van klantbehoeften en het afstemmen van producten/dienstenJe brengt klantbehoeften in kaart en koppelt deze aan producten of diensten.
   3. Het presenteren van oplossingen en het opbouwen van een waardepropositieJe presenteert oplossingen en bouwt een waardepropositie op.
   4. Het omgaan met bezwaren en het afsluiten van dealsJe oefent met het omgaan met bezwaren en het succesvol afsluiten van deals.
   5. Het belang van consultatieve gesprekken en het versterken van klantrelatiesJe voert consultatieve gesprekken en versterkt klantrelaties.
5. 5 Contracten en onderhandelen Je leert klantcontracten opstellen, onderhandelen en juridische aspecten herkennen.
   5 lessen

   1. Het opstellen en begrijpen van klantcontractenJe stelt klantcontracten op en begrijpt de inhoud ervan.
   2. Onderhandelingsstrategieën voor accountmanagersJe past onderhandelingsstrategieën toe in klantgesprekken.
   3. Het belang van win-win onderhandelingen voor langdurige relatiesJe streeft naar win-win situaties in onderhandelingen.
   4. Het onderhandelen over prijzen, voorwaarden en levertijdenJe onderhandelt over prijs, voorwaarden en levertijden.
   5. Juridische aspecten van contracten en de verantwoordelijkheid van de accountmanagerJe herkent juridische aspecten van contracten en je rol als accountmanager.
6. 6 Accountplanning en strategie Je ontwikkelt en bewaakt strategieën en plannen voor het beheren van accounts.
   5 lessen

   1. Het belang van accountplanning voor het behalen van doelenJe onderzoekt hoe accountplanning bijdraagt aan het behalen van doelen.
   2. Het ontwikkelen van korte- en langetermijnstrategieën voor accountsJe ontwikkelt korte- en langetermijnstrategieën voor accounts.
   3. Het opstellen van SMART-doelen voor accountmanagementJe stelt SMART-doelen op voor accountmanagement.
   4. Het analyseren van de behoeften van klanten en de marktomgevingJe analyseert klantbehoeften en de marktomgeving.
   5. Het monitoren en bijsturen van de accountstrategie op basis van prestatiesJe monitort en stuurt accountstrategieën bij op basis van prestaties.
7. 7 Customer relationship management (CRM) systemen Je leert CRM-systemen gebruiken voor klantinformatie, analyse en privacybeheer.
   5 lessen

   1. Wat is CRM en waarom is het belangrijk voor accountmanagement?Je onderzoekt het belang van CRM voor accountmanagement.
   2. Het gebruik van CRM-software voor het bijhouden van klantinformatie en interactiesJe gebruikt CRM-software om klantinformatie en interacties vast te leggen.
   3. Het analyseren van klantdata voor het verbeteren van relaties en verkoopJe analyseert klantdata om relaties en verkoop te verbeteren.
   4. Het belang van gegevensbeveiliging en privacy in CRM-systemenJe let op gegevensbeveiliging en privacy in CRM-systemen.
   5. Het trainen van accountmanagers in het effectief gebruiken van CRM-toolsJe traint jezelf in het effectief inzetten van CRM-tools.
8. 8 Service en klanttevredenheid Je richt je op het verhogen van klanttevredenheid en het bieden van service die klantloyaliteit stimuleert.
   5 lessen

   1. Het belang van klanttevredenheid voor langdurige klantrelatiesJe onderzoekt hoe klanttevredenheid bijdraagt aan langdurige relaties.
   2. Het meten van klanttevredenheid (enquêtes, Net Promoter Score)Je meet klanttevredenheid met verschillende methoden.
   3. Het snel en effectief reageren op klachten en problemenJe reageert snel en effectief op klachten en problemen.
   4. Het bieden van toegevoegde waarde aan klanten door uitstekende serviceJe biedt toegevoegde waarde door uitstekende service te leveren.
   5. Het proactief onderhouden van klantrelaties om klantloyaliteit te vergrotenJe onderhoudt proactief klantrelaties om loyaliteit te vergroten.
9. 9 Financiën en budgetbeheer voor accountmanagers Je ontwikkelt financieel inzicht en leert budgetten en prestaties binnen accountbeheer te rapporteren.
   5 lessen

   1. Het belang van financieel inzicht voor accountmanagementJe onderzoekt het belang van financieel inzicht voor accountmanagement.
   2. Het opstellen van budgetten en het beheren van klantbudgettenJe stelt budgetten op en beheert klantbudgetten.
   3. Het monitoren van kosten en opbrengsten binnen het accountbeheerJe monitort kosten en opbrengsten binnen accounts.
   4. Het begrijpen van marge, prijsstelling en winstgevendheidJe begrijpt marge, prijsstelling en winstgevendheid.
   5. Het rapporteren van financiële prestaties aan management en klantenJe rapporteert financiële prestaties aan management en klanten.
10. 10 Evaluatie en rapportage Je evalueert accountprestaties en stelt rapportages op voor management en belanghebbenden.
    5 lessen

    1. Het belang van het evalueren van de prestaties van accountmanagersJe onderzoekt hoe je prestaties van accountmanagers evalueert.
    2. Het opstellen van rapportages over klantrelaties, omzet en winstJe stelt rapportages op over klantrelaties, omzet en winst.
    3. Het analyseren van accountprestaties en het identificeren van groeimogelijkhedenJe analyseert accountprestaties en signaleert groeikansen.
    4. Het bijsturen van accountstrategieën op basis van evaluaties en rapportagesJe stuurt accountstrategieën bij op basis van evaluaties en rapportages.
    5. Het presenteren van resultaten aan het management en andere belanghebbendenJe presenteert resultaten aan management en andere belanghebbenden.

Je onderzoekt markten, verzamelt en analyseert gegevens, en past deze inzichten toe in rapportages en strategische keuzes.

1. 1 Inleiding tot marktanalyse Je maakt kennis met het analyseren van markten en leert verschillende marktsoorten en databronnen herkennen.
   5 lessen

   1. Definitie van marktanalyse en het belang ervanJe onderzoekt wat marktanalyse inhoudt en waarom organisaties dit uitvoeren.
   2. Verschillende types marktenJe vergelijkt verschillende soorten markten en hun kenmerken.
   3. Doelstellingen van marktanalysesJe bepaalt met welk doel je een marktanalyse uitvoert.
   4. Basisconcepten van vraag en aanbodJe past de basisprincipes van vraag en aanbod toe op praktijksituaties.
   5. Het verschil tussen primaire en secundaire dataJe onderscheidt primaire en secundaire data en kiest de juiste bron.
2. 2 Onderzoeksmethoden Je verdiept je in verschillende onderzoeksmethoden en leert passende technieken selecteren voor jouw onderzoek.
   5 lessen

   1. Kwalitatief versus kwantitatief onderzoekJe vergelijkt kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden.
   2. Enquête technieken en vragenlijstontwerpJe stelt een vragenlijst op en kiest geschikte enquête technieken.
   3. Focusgroepen en interviews als onderzoeksmethodenJe bereidt een focusgroep of interview voor en voert deze uit.
   4. Observatie en experimenten in de praktijkJe past observatie en experimenten toe in een marktonderzoek.
   5. Het kiezen van de juiste onderzoeksmethode voor jouw doelJe kiest een onderzoeksmethode die past bij jouw onderzoeksdoel.
3. 3 Concurrentieanalyse Je brengt concurrenten in kaart, analyseert hun strategieën en vergelijkt deze met jouw organisatie.
   5 lessen

   1. Het identificeren van directe en indirecte concurrentenJe identificeert wie je directe en indirecte concurrenten zijn.
   2. Het verzamelen van informatie over concurrentenJe verzamelt informatie over de activiteiten van concurrenten.
   3. Het analyseren van concurrentiestrategieën en -positioneringJe analyseert de strategieën en positionering van concurrenten.
   4. Benchmarking tegen concurrentenJe vergelijkt prestaties van jouw organisatie met die van concurrenten.
   5. Het gebruik van concurrentieanalyse voor strategische beslissingenJe gebruikt concurrentieanalyse om strategische keuzes te onderbouwen.
4. 4 Doelgroepanalyse Je onderzoekt doelgroepen, stelt klantprofielen op en verzamelt klantfeedback voor verdere analyse.
   5 lessen

   1. Het segmenteren van de marktJe segmenteert de markt en kiest relevante doelgroepen.
   2. Het opstellen van klantprofielen en persona'sJe maakt klantprofielen en persona’s op basis van verzamelde gegevens.
   3. Het begrijpen van klantbehoeften en -gedragJe onderzoekt klantbehoeften en het gedrag van verschillende klantgroepen.
   4. Methoden voor het verzamelen van klantfeedbackJe verzamelt klantfeedback via diverse methoden.
   5. Het belang van klanttevredenheid en loyaliteitJe analyseert klanttevredenheid en loyaliteit aan de hand van feedback.
5. 5 Trendanalyse Je signaleert trends en ontwikkelingen en onderzoekt welke factoren invloed hebben op de markt.
   5 lessen

   1. Het identificeren van relevante markttrends en -ontwikkelingenJe herkent relevante markttrends en ontwikkelingen in jouw werkveld.
   2. Het analyseren van sociale, economische en technologische factorenJe analyseert sociale, economische en technologische invloeden op de markt.
   3. Het gebruik van trendrapporten en branche-informatieJe gebruikt trendrapporten en branche-informatie voor je analyse.
   4. Vooruitkijken: voorspellingen en scenario-analyseJe maakt voorspellingen en scenario’s op basis van trends.
   5. Het toepassen van trends in marketingstrategieënJe past trends toe bij het uitwerken van marketingstrategieën.
6. 6 Data-analyse en statistiek Je verzamelt en verwerkt data, past statistische technieken toe en visualiseert resultaten in grafieken.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van dataverzameling en -verwerkingJe verzamelt en verwerkt data voor marktonderzoek.
   2. Statistische technieken voor marktanalyseJe past statistische technieken toe op marktanalysegegevens.
   3. Het gebruik van softwaretools voor data-analyseJe gebruikt softwaretools voor het analyseren van data.
   4. Visualisatie van gegevens en het maken van grafiekenJe maakt grafieken en andere visualisaties van de gegevens.
   5. Interpretatie van gegevens en het trekken van conclusiesJe interpreteert data en trekt conclusies op basis van je analyse.
7. 7 Marketing mix analyse Je onderzoekt de marketingmix en beoordeelt hoe de verschillende elementen samen de markt beïnvloeden.
   5 lessen

   1. De 4 P's van marketing: Product, Prijs, Plaats, PromotieJe onderzoekt de vier P’s en hun rol binnen de marketingmix.
   2. Het analyseren van de impact van elke P op de marktJe analyseert hoe elk onderdeel van de marketingmix de markt beïnvloedt.
   3. Het aanpassen van de marketingmix op basis van analysesJe past de marketingmix aan op basis van analyse van marktgegevens.
   4. Het belang van consistentie in de marketingmixJe beoordeelt het belang van samenhang in de marketingmix.
   5. Het evalueren van marketingcampagnes en hun effectiviteitJe evalueert de effectiviteit van marketingcampagnes aan de hand van resultaten.
8. 8 Economische invloeden op de markt Je onderzoekt hoe economische en internationale factoren de markt beïnvloeden en leert indicatoren toepassen.
   5 lessen

   1. Het begrijpen van macro-economische factorenJe analyseert macro-economische factoren en hun invloed op de markt.
   2. De invloed van economische cycli op de marktJe onderzoekt de invloed van economische cycli op marktdynamiek.
   3. Het effect van wet- en regelgeving op de industrieJe beoordeelt het effect van wet- en regelgeving op de branche.
   4. Internationale markten en globaliseringJe onderzoekt de rol van globalisering op internationale markten.
   5. Het belang van economische indicatoren voor marktanalyseJe gebruikt economische indicatoren bij het uitvoeren van een marktanalyse.
9. 9 Rapportage en presentatie van resultaten Je leert onderzoeksresultaten gestructureerd te rapporteren en effectief te presenteren aan belanghebbenden.
   5 lessen

   1. Het opstellen van een marktanalyse rapportJe stelt een rapport op waarin je je marktanalyse presenteert.
   2. Structuur en elementen van een effectief rapportJe zorgt voor een duidelijke structuur en relevante onderdelen in je rapport.
   3. Het presenteren van bevindingen aan stakeholdersJe presenteert je bevindingen aan collega’s of andere betrokkenen.
   4. Gebruik van visuele hulpmiddelen en grafiekenJe gebruikt visuele hulpmiddelen om je resultaten te verduidelijken.
   5. Het ontvangen van feedback en het aanpassen van rapportagesJe verwerkt feedback en past je rapportage aan waar nodig.
10. 10 Toepassen van marktanalyses in strategie Je vertaalt analyses naar strategische keuzes en integreert marktinzichten in de bedrijfsvoering.
    5 lessen

    1. Het vertalen van analyse naar strategische keuzesJe vertaalt analyse-uitkomsten naar concrete strategische beslissingen.
    2. Het ontwikkelen van marketingstrategieën op basis van analysesJe ontwikkelt marketingstrategieën op basis van je analyses.
    3. Het meten van succescriteria en KPIsJe meet succes aan de hand van vooraf bepaalde criteria en KPIs.
    4. Het belang van continue monitoring en aanpassingJe monitort resultaten en past strategieën aan op basis van nieuwe inzichten.
    5. Het integreren van marktanalyses in de bedrijfsvoeringJe verwerkt marktanalyses in dagelijkse processen van de organisatie.