MBO Marketing en Marketingcommunicatie (6 maanden)

Je onderzoekt hoe marketing werkt in retail en past basisprincipes toe op klant, product en communicatie.

1. 1 Inleiding tot marketing Je maakt kennis met de basis van marketing en onderzoekt hoe bedrijven waarde creëren voor klanten.
   5 lessen

   1. Definitie van marketing en het marketingprocesJe verkent de betekenis van marketing en het proces waarmee bedrijven markten benaderen.
   2. Het belang van marketing voor bedrijvenJe onderzoekt hoe marketing bijdraagt aan het succes van organisaties.
   3. Verschil tussen marketing en verkoopJe vergelijkt marketing met verkoop en benoemt de verschillen in aanpak.
   4. De marketingmixJe bekijkt hoe de marketingmix wordt opgebouwd en toegepast in de praktijk.
   5. Basisprincipes van consumentenpsychologieJe herkent basisprincipes van consumentenpsychologie en past deze toe op klantgedrag.
2. 2 Marktanalyse Je analyseert doelgroepen, onderzoekt de markt en beoordeelt concurrenten en trends.
   5 lessen

   1. Identificeren van doelgroepen en segmentatieJe deelt de markt op in segmenten en bepaalt welke doelgroep het meest relevant is.
   2. Het uitvoeren van marktonderzoekJe voert een eenvoudig marktonderzoek uit en verzamelt relevante gegevens.
   3. Concurrentieanalyse en positioneringJe vergelijkt concurrenten en bepaalt de positie van een organisatie in de markt.
   4. SWOT-analyseJe voert een SWOT-analyse uit en benoemt sterke en zwakke punten.
   5. Trends en ontwikkelingen in de marktJe signaleert trends en ontwikkelingen die invloed hebben op de markt.
3. 3 De marketingmix Je onderzoekt de vier P’s van de marketingmix en past deze toe op een praktijkvoorbeeld.
   5 lessen

   1. Product: productontwikkeling en lifecycleJe beschrijft productontwikkeling en volgt de levenscyclus van een product.
   2. Prijs: prijsstrategieën en prijsvormingJe vergelijkt prijsstrategieën en bepaalt hoe prijzen tot stand komen.
   3. Plaats: distributiekanalen en -strategieënJe onderzoekt distributiekanalen en kiest passende strategieën voor levering.
   4. Promotie: communicatiemethoden en -strategieënJe beoordeelt communicatiemethoden en stelt een promotieplan op.
   5. Het belang van coherentie binnen de marketingmixJe analyseert hoe samenhang tussen de vier P’s bijdraagt aan een effectieve marketingmix.
4. 4 Branding en imago Je onderzoekt hoe merken worden opgebouwd en hoe een sterk merkimago ontstaat.
   5 lessen

   1. Wat is branding en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat branding inhoudt en waarom het van waarde is voor organisaties.
   2. Het ontwikkelen van een merkidentiteitJe ontwikkelt een merkidentiteit en benoemt de kenmerken daarvan.
   3. Het creëren van een merkimagoJe beschrijft hoe een merkimago wordt opgebouwd en onderhouden.
   4. Het belang van merkloyaliteitJe onderzoekt waarom klanten loyaal zijn aan bepaalde merken.
   5. Case studies van succesvolle merkenJe analyseert praktijkvoorbeelden van succesvolle merken.
5. 5 Communicatie in marketing Je leert hoe je effectief communiceert met de doelgroep via verschillende marketingkanalen.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van marketingcommunicatieJe past basisprincipes van marketingcommunicatie toe in een praktijksituatie.
   2. Het kiezen van de juiste communicatiemiddelenJe selecteert geschikte communicatiemiddelen voor verschillende doelgroepen.
   3. Het gebruik van sociale media in marketingJe onderzoekt hoe sociale media kunnen bijdragen aan marketingdoelstellingen.
   4. Effectieve reclame- en promotiestijlenJe vergelijkt verschillende reclame- en promotiestijlen en kiest een passende aanpak.
   5. Evalueren van communicatiestrategieënJe beoordeelt communicatiestrategieën en evalueert het resultaat.
6. 6 Digitale marketing Je verkent digitale marketing en onderzoekt hoe online kanalen worden ingezet voor klantcontact.
   5 lessen

   1. Wat is digitale marketing en waarom is het relevant?Je beschrijft wat digitale marketing inhoudt en waarom het relevant is voor bedrijven.
   2. Overzicht van digitale marketingkanalenJe maakt kennis met verschillende digitale marketingkanalen.
   3. Het belang van contentmarketingJe onderzoekt de rol van contentmarketing in het bereiken van klanten.
   4. E-mailmarketing en klantenbindingJe bekijkt hoe e-mailmarketing wordt ingezet voor klantenbinding.
   5. Analyseren van digitale marketingresultatenJe analyseert resultaten van digitale marketing en trekt conclusies.
7. 7 Klantrelatiemanagement (CRM) Je onderzoekt hoe klantrelaties worden opgebouwd en onderhouden met behulp van CRM.
   5 lessen

   1. Wat is klantrelatiemanagement?Je legt uit wat klantrelatiemanagement inhoudt en waarom het wordt toegepast.
   2. Het belang van klanttevredenheid en -loyaliteitJe benoemt het belang van klanttevredenheid en loyaliteit.
   3. Methoden voor het verzamelen van klantfeedbackJe verzamelt klantfeedback en gebruikt deze om dienstverlening te verbeteren.
   4. Het gebruik van CRM-softwareJe maakt kennis met CRM-software en de mogelijkheden ervan.
   5. Strategieën voor klantenbindingJe stelt strategieën op voor het binden van klanten.
8. 8 Verkooptechnieken Je onderzoekt verkooptechnieken en oefent met het opbouwen van klantrelaties in de praktijk.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van verkoop en verkoopstrategieënJe past basisprincipes van verkoop toe en kiest een passende verkoopstrategie.
   2. Het verkoopproces: van lead naar klantJe doorloopt het verkoopproces van eerste contact tot klant.
   3. Omgaan met bezwaren en sluiten van de verkoopJe oefent met het omgaan met bezwaren en het succesvol afronden van een verkoop.
   4. Relatieopbouw met klantenJe bouwt een relatie op met klanten en onderhoudt deze.
   5. Evalueren van verkoopresultatenJe evalueert verkoopresultaten en trekt conclusies voor verbetering.
9. 9 Ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je onderzoekt de rol van ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid binnen marketing.
   5 lessen

   1. Ethische overwegingen in marketingJe herkent ethische vraagstukken in marketing en bespreekt mogelijke keuzes.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je onderzoekt wat maatschappelijk verantwoord ondernemen inhoudt.
   3. Het effect van marketing op de samenlevingJe bekijkt de invloed van marketing op de samenleving.
   4. Het belang van transparantie en eerlijkheidJe benoemt het belang van transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   5. Voorbeelden van ethische dilemma's in marketingJe bespreekt voorbeelden van ethische dilemma’s in marketing.
10. 10 Evaluatie en analyse Je leert hoe je marketingactiviteiten evalueert en resultaten analyseert voor verbetering.
    5 lessen

    1. Het belang van het meten van marketingeffectiviteitJe beoordeelt waarom het meten van marketingeffectiviteit nodig is.
    2. KPI's (Key Performance Indicators) in marketingJe benoemt en gebruikt relevante KPI’s voor marketing.
    3. Methodes voor data-analyse en rapportageJe past methodes toe om data te analyseren en rapportages op te stellen.
    4. Het aanpassen van strategieën op basis van evaluatieJe past strategieën aan op basis van evaluatie en analyse.
    5. Het opstellen van een marketingrapportJe stelt een marketingrapport op en presenteert de bevindingen.

Je ontwikkelt en analyseert effectieve marketingcommunicatie, afgestemd op verschillende doelgroepen en kanalen.

1. 1 Inleiding in marketingcommunicatie Je onderzoekt de rol van marketingcommunicatie binnen organisaties en het effect op bedrijfsdoelen.
   5 lessen

   1. Wat is marketingcommunicatie en waarom is het belangrijk voor een organisatie?Je onderzoekt hoe marketingcommunicatie bijdraagt aan het functioneren van een organisatie.
   2. Verschillende vormen van marketingcommunicatie (advertentie, publiciteit, promotie)Je vergelijkt verschillende vormen van marketingcommunicatie en hun toepassingen.
   3. De rol van marketingcommunicatie in het realiseren van bedrijfsdoelenJe beoordeelt hoe marketingcommunicatie bedrijfsdoelen ondersteunt.
   4. De invloed van de doelgroep op marketingcommunicatieJe analyseert hoe de doelgroep invloed heeft op de communicatieaanpak.
   5. Het verschil tussen B2B (business-to-business) en B2C (business-to-consumer) marketingcommunicatieJe vergelijkt communicatie voor zakelijke en particuliere doelgroepen.
2. 2 Doelgroepanalyse en segmentatie Je leert doelgroepen analyseren, segmenteren en passende boodschappen formuleren.
   5 lessen

   1. Wat is doelgroepsegmentatie en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt het nut van doelgroepsegmentatie voor gerichte communicatie.
   2. Hoe voer je een doelgroepanalyse uit?Je voert een doelgroepanalyse uit met beschikbare gegevens.
   3. Demografische, geografische, psychografische en gedragssegmentatieJe past verschillende segmentatiecriteria toe op doelgroepen.
   4. Persona’s: het creëren van gedetailleerde klantprofielenJe stelt persona’s op als hulpmiddel voor klantbenadering.
   5. Het bepalen van de juiste communicatieboodschap per doelgroepJe bepaalt welke boodschap past bij elke doelgroep.
3. 3 Communicatiestrategie en -planning Je stelt communicatiestrategieën en -plannen op, inclusief doelen, middelen en tijdslijnen.
   5 lessen

   1. Wat is een communicatiestrategie en hoe stel je deze op?Je formuleert een communicatiestrategie op basis van analyse.
   2. Het formuleren van communicatiedoelen (SMART-doelen)Je stelt meetbare communicatiedoelen op volgens de SMART-methode.
   3. Het kiezen van de juiste communicatiemix (PR, reclame, direct marketing, social media)Je kiest een passende mix van communicatiemiddelen.
   4. Het belang van consistentie in boodschap en merkJe bewaakt de consistentie van boodschap en merkuitstraling.
   5. Het maken van een communicatieplan en tijdslijnJe maakt een concreet communicatieplan met tijdslijn.
4. 4 De communicatiemix en kanalen Je onderzoekt de communicatiemix en selecteert geschikte kanalen voor verschillende situaties.
   5 lessen

   1. Wat is de communicatiemix en welke elementen omvat deze?Je benoemt de onderdelen van de communicatiemix en hun functies.
   2. Verschillende communicatiekanalen: traditionele media vs. digitale mediaJe vergelijkt traditionele en digitale communicatiekanalen.
   3. Het inzetten van reclame, publiciteit, sales promotion en persoonlijke verkoopJe past verschillende communicatiemiddelen toe in een campagne.
   4. Het gebruik van social media in de communicatiemixJe onderzoekt hoe social media effectief ingezet kan worden.
   5. Hoe kies je de juiste kanalen voor je doelgroep?Je selecteert communicatiekanalen die aansluiten bij de doelgroep.
5. 5 Branding en merkencommunicatie Je verdiept je in branding, merkstrategie en het versterken van klantenbinding.
   5 lessen

   1. Wat is branding en waarom is het belangrijk voor marketingcommunicatie?Je onderzoekt hoe branding bijdraagt aan herkenbaarheid en vertrouwen.
   2. Het ontwikkelen van een merkstrategieJe ontwikkelt een merkstrategie voor een organisatie of product.
   3. Merkidentiteit en merkpositioneringJe analyseert merkidentiteit en positionering in de markt.
   4. Het gebruik van visuele elementen in branding (logo, kleuren, typografie)Je kiest passende visuele elementen voor een merk.
   5. Merkloyaliteit en het creëren van een sterke klantenbindingJe bedenkt manieren om merkloyaliteit en klantenbinding te vergroten.
6. 6 Reclame en campagnes Je leert reclamecampagnes ontwikkelen, uitvoeren en de resultaten meten.
   5 lessen

   1. Wat is reclame en welke vormen bestaan er (tv, print, online)?Je onderzoekt verschillende vormen van reclame en hun bereik.
   2. Het ontwikkelen van een reclamecampagne van idee tot uitvoeringJe werkt een reclamecampagne uit van concept tot uitvoering.
   3. Het bepalen van het reclamebudget en de verdeling over kanalenJe stelt een reclamebudget op en verdeelt dit over kanalen.
   4. Het belang van creativiteit en de rol van storytelling in reclameJe past creativiteit en storytelling toe in reclame-uitingen.
   5. Het meten van de effectiviteit van reclamecampagnes (ROI)Je meet de effectiviteit van een campagne met relevante cijfers.
7. 7 Online marketingcommunicatie Je past online marketingcommunicatie toe via SEO, SEA, social media, e-mail en contentmarketing.
   5 lessen

   1. Het belang van online marketing in de hedendaagse communicatiestrategieënJe onderzoekt het belang van online communicatie voor organisaties.
   2. Zoekmachineoptimalisatie (SEO) en zoekmachinemarketing (SEA)Je past basisprincipes van SEO en SEA toe voor betere vindbaarheid.
   3. Social media marketing: het gebruik van platforms zoals Facebook, Instagram, LinkedInJe gebruikt social media platforms gericht voor marketingdoeleinden.
   4. E-mailmarketing en het opbouwen van een e-maildatabaseJe bouwt een e-maildatabase op en ontwikkelt e-mailcampagnes.
   5. Contentmarketing: waardevolle content creëren voor je doelgroepJe creëert relevante content voor verschillende doelgroepen.
8. 8 Public relations en mediarelaties Je leert PR inzetten, mediarelaties onderhouden en omgaan met publiciteit en evenementen.
   5 lessen

   1. Wat is public relations (PR) en hoe verschilt het van marketingcommunicatie?Je vergelijkt PR met andere vormen van communicatie.
   2. Het opbouwen en onderhouden van relaties met journalisten en mediaJe bouwt relaties op met journalisten en mediapartners.
   3. Het schrijven van persberichten en artikelenJe schrijft persberichten en artikelen voor externe communicatie.
   4. Crisiscommunicatie: omgaan met negatieve publiciteitJe bereidt communicatie voor tijdens een crisis of negatieve publiciteit.
   5. Het organiseren van evenementen en persconferentiesJe organiseert evenementen en persmomenten voor externe doelgroepen.
9. 9 Direct marketing en sales promotion Je past direct marketing en sales promotion toe, en evalueert de effecten hiervan.
   5 lessen

   1. Wat is direct marketing en hoe kun je het effectief inzetten?Je onderzoekt hoe direct marketing wordt ingezet voor klantcontact.
   2. Het belang van gepersonaliseerde communicatie in direct marketingJe personaliseert communicatie voor een hogere respons.
   3. Sales promotion: het inzetten van kortingen, acties en giveawaysJe zet promotieacties op zoals kortingen en giveaways.
   4. Loyalty programma’s en klanttevredenheidsonderzoekenJe ontwikkelt loyaltyprogramma’s en klanttevredenheidsonderzoeken.
   5. Het meten van de effectiviteit van direct marketingcampagnesJe meet de resultaten van direct marketingcampagnes.
10. 10 Evaluatie en rapportage van marketingcommunicatie Je leert marketingcommunicatie evalueren en rapporteren met behulp van meetinstrumenten.
    5 lessen

    1. Het belang van evaluatie in marketingcommunicatieJe onderzoekt waarom evaluatie nodig is in marketingcommunicatie.
    2. Het meten van de effectiviteit van communicatiestrategieën (KPI’s, metrics)Je meet de resultaten van communicatiestrategieën met KPI’s en metrics.
    3. Enquêtes en feedbacksystemen voor klantbeoordelingenJe gebruikt enquêtes en feedbacksystemen om klantbeoordelingen te verzamelen.
    4. ROI van marketingcommunicatie: hoe bereken je het rendement?Je berekent het rendement van communicatieactiviteiten.
    5. Het bijstellen van communicatiestrategieën op basis van evaluatieresultatenJe past strategieën aan op basis van evaluatieresultaten.