MHBO Marketing en Exportmarketing (6 maanden)

Je onderzoekt marketingprincipes, analyseert markten en past marketinginstrumenten toe binnen retail.

1. 1 Inleiding tot marketing Je verkent de basisprincipes van marketing en onderzoekt het verschil tussen marketing en verkoop.
   5 lessen

   1. Definitie van marketing en het marketingprocesJe beschrijft wat marketing inhoudt en hoe het marketingproces verloopt.
   2. Het belang van marketing voor bedrijvenJe onderzoekt waarom marketing van betekenis is voor organisaties.
   3. Verschil tussen marketing en verkoopJe vergelijkt marketing en verkoop en benoemt de verschillen.
   4. De marketingmixJe benoemt de elementen van de marketingmix en hun functie.
   5. Basisprincipes van consumentenpsychologieJe herkent hoe consumentenpsychologie invloed heeft op aankoopgedrag.
2. 2 Marktanalyse Je analyseert doelgroepen, voert marktonderzoek uit en maakt een concurrentieanalyse.
   5 lessen

   1. Identificeren van doelgroepen en segmentatieJe bepaalt doelgroepen en segmenteert een markt op relevante kenmerken.
   2. Het uitvoeren van marktonderzoekJe stelt een plan op voor het verzamelen en analyseren van marktgegevens.
   3. Concurrentieanalyse en positioneringJe onderzoekt concurrenten en bepaalt de positionering van een product.
   4. SWOT-analyseJe voert een SWOT-analyse uit en benoemt sterke en zwakke punten.
   5. Trends en ontwikkelingen in de marktJe signaleert trends en ontwikkelingen die de markt beïnvloeden.
3. 3 De marketingmix Je past de marketingmix toe en onderzoekt samenhang tussen product, prijs, plaats en promotie.
   5 lessen

   1. Product: productontwikkeling en lifecycleJe analyseert productontwikkeling en de levenscyclus van een product.
   2. Prijs: prijsstrategieën en prijsvormingJe kiest prijsstrategieën en legt uit hoe prijsvorming tot stand komt.
   3. Plaats: distributiekanalen en -strategieënJe onderzoekt distributiekanalen en strategieën voor productverdeling.
   4. Promotie: communicatiemethoden en -strategieënJe selecteert effectieve communicatiemethoden voor promotie.
   5. Het belang van coherentie binnen de marketingmixJe beoordeelt hoe samenhang tussen de marketingmix-elementen succes beïnvloedt.
4. 4 Branding en imago Je ontwikkelt een merkidentiteit, analyseert merkimago en onderzoekt merkloyaliteit.
   5 lessen

   1. Wat is branding en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat branding inhoudt en waarom het waardevol is voor organisaties.
   2. Het ontwikkelen van een merkidentiteitJe ontwikkelt een merkidentiteit met bijpassende kenmerken.
   3. Het creëren van een merkimagoJe beschrijft hoe een merkimago ontstaat en wordt onderhouden.
   4. Het belang van merkloyaliteitJe onderzoekt factoren die merkloyaliteit stimuleren.
   5. Case studies van succesvolle merkenJe analyseert praktijkvoorbeelden van succesvolle merken.
5. 5 Communicatie in marketing Je kiest passende communicatiemiddelen en beoordeelt het effect van marketingcommunicatie.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van marketingcommunicatieJe benoemt de basisprincipes van effectieve marketingcommunicatie.
   2. Het kiezen van de juiste communicatiemiddelenJe selecteert communicatiemiddelen die aansluiten bij de doelgroep.
   3. Het gebruik van sociale media in marketingJe onderzoekt het gebruik van sociale media binnen marketingactiviteiten.
   4. Effectieve reclame- en promotiestijlenJe vergelijkt verschillende reclame- en promotiestijlen.
   5. Evalueren van communicatiestrategieënJe evalueert het succes van gekozen communicatiestrategieën.
6. 6 Digitale marketing Je onderzoekt digitale marketingkanalen en analyseert digitale marketingresultaten.
   5 lessen

   1. Wat is digitale marketing en waarom is het relevant?Je omschrijft digitale marketing en benoemt het belang ervan voor organisaties.
   2. Overzicht van digitale marketingkanalenJe geeft een overzicht van beschikbare digitale marketingkanalen.
   3. Het belang van contentmarketingJe onderzoekt hoe contentmarketing wordt ingezet voor klantbinding.
   4. E-mailmarketing en klantenbindingJe beschrijft hoe e-mailmarketing relaties met klanten versterkt.
   5. Analyseren van digitale marketingresultatenJe analyseert de resultaten van digitale marketingactiviteiten.
7. 7 Klantrelatiemanagement (CRM) Je onderzoekt klantrelaties, verzamelt feedback en past CRM toe binnen marketing.
   5 lessen

   1. Wat is klantrelatiemanagement?Je legt uit wat klantrelatiemanagement inhoudt en waarom het relevant is.
   2. Het belang van klanttevredenheid en -loyaliteitJe benoemt het belang van klanttevredenheid en loyaliteit voor organisaties.
   3. Methoden voor het verzamelen van klantfeedbackJe past methoden toe om klantfeedback te verzamelen en te analyseren.
   4. Het gebruik van CRM-softwareJe onderzoekt de inzet van CRM-software in klantrelatiebeheer.
   5. Strategieën voor klantenbindingJe stelt strategieën op voor het versterken van klantenbinding.
8. 8 Verkooptechnieken Je past verkoopstrategieën toe, bouwt klantrelaties op en evalueert verkoopresultaten.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van verkoop en verkoopstrategieënJe benoemt verkoopprincipes en kiest passende verkoopstrategieën.
   2. Het verkoopproces: van lead naar klantJe doorloopt het verkoopproces van het eerste contact tot de aankoop.
   3. Omgaan met bezwaren en sluiten van de verkoopJe oefent met het omgaan met bezwaren en het succesvol afsluiten van een verkoop.
   4. Relatieopbouw met klantenJe bouwt duurzame relaties op met klanten.
   5. Evalueren van verkoopresultatenJe beoordeelt de resultaten van verkoopactiviteiten.
9. 9 Ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je onderzoekt ethische aspecten en maatschappelijke verantwoordelijkheid binnen marketing.
   5 lessen

   1. Ethische overwegingen in marketingJe herkent ethische vraagstukken in marketingpraktijken.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je beschrijft de principes van maatschappelijk verantwoord ondernemen.
   3. Het effect van marketing op de samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   4. Het belang van transparantie en eerlijkheidJe benoemt het belang van transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   5. Voorbeelden van ethische dilemma's in marketingJe bespreekt voorbeelden van ethische dilemma’s in marketing.
10. 10 Evaluatie en analyse Je meet marketingeffectiviteit, analyseert data en stelt een marketingrapport op.
    5 lessen

    1. Het belang van het meten van marketingeffectiviteitJe benoemt waarom het meten van marketingresultaten noodzakelijk is.
    2. KPI's (Key Performance Indicators) in marketingJe selecteert relevante KPI’s voor het beoordelen van marketingprestaties.
    3. Methodes voor data-analyse en rapportageJe past analysemethoden toe en maakt een rapportage van de resultaten.
    4. Het aanpassen van strategieën op basis van evaluatieJe past strategieën aan op basis van evaluatie van de resultaten.
    5. Het opstellen van een marketingrapportJe stelt zelfstandig een volledig marketingrapport op.

Je onderzoekt, analyseert en ontwikkelt een exportmarketingplan voor internationale markten.

1. 1 Grondbeginselen van exportmarketing Je maakt kennis met de basisprincipes van exportmarketing en de relatie met bedrijfsdoelen.
   5 lessen

   1. Definitie en doel van exportmarketingJe onderzoekt wat exportmarketing inhoudt en welke doelen je ermee nastreeft.
   2. Verschil tussen binnenlandse en buitenlandse marketingJe vergelijkt marketing in binnen- en buitenland en benoemt de belangrijkste verschillen.
   3. Belang van marktkennis bij exportJe benoemt waarom kennis van buitenlandse markten noodzakelijk is voor export.
   4. Basisbegrippen van internationale handelJe gebruikt kernbegrippen uit de internationale handel in praktische situaties.
   5. Relatie tussen export en bedrijfsstrategieJe legt uit hoe export samenhangt met de strategie van een organisatie.
2. 2 Marktonderzoek in het buitenland Je onderzoekt buitenlandse markten en verzamelt relevante marktinformatie.
   5 lessen

   1. Identificeren van kansrijke exportmarktenJe selecteert potentiële exportmarkten op basis van kansen en risico’s.
   2. Verzamelen van marktdata en statistiekenJe verzamelt marktdata en statistieken uit verschillende bronnen.
   3. Analyseren van concurrentie in doelmarktJe analyseert concurrenten in de gekozen exportmarkt.
   4. Behoeften en voorkeuren van buitenlandse klanten onderzoekenJe onderzoekt behoeften en voorkeuren van internationale klanten.
   5. Gebruik van internationale handelsdatabasesJe gebruikt internationale databases voor het vinden van handelsinformatie.
3. 3 Exportstrategie ontwikkelen Je werkt een exportstrategie uit, afgestemd op bedrijfsdoelen en marktrisico’s.
   5 lessen

   1. Keuze van markttoetredingsstrategie (direct, indirect, joint venture)Je kiest een passende markttoetredingsstrategie voor een specifieke situatie.
   2. Afstemming van strategie op bedrijfsdoelenJe stemt de exportstrategie af op de doelstellingen van het bedrijf.
   3. Risicoanalyse van nieuwe marktenJe voert een risicoanalyse uit voor nieuwe buitenlandse markten.
   4. Positionering in de buitenlandse marktJe bepaalt hoe je het product of merk positioneert in de buitenlandse markt.
   5. Keuze van productaanbod per marktJe selecteert het productaanbod per markt op basis van marktvraag.
4. 4 Productaanpassing voor buitenlandse markten Je past producten aan op lokale eisen, cultuur en regelgeving.
   5 lessen

   1. Aanpassen van productontwerp en verpakkingJe past productontwerp en verpakking aan voor de buitenlandse markt.
   2. Taal- en cultuurgevoelige marketingJe houdt rekening met taal en cultuur in marketinguitingen.
   3. Voldoen aan buitenlandse wet- en regelgevingJe zorgt dat producten voldoen aan lokale wet- en regelgeving.
   4. Certificering en kwaliteitsnormenJe controleert of producten aan kwaliteitsnormen en certificeringseisen voldoen.
   5. Lokale smaak- en trendvoorkeuren integrerenJe verwerkt lokale smaak- en trendvoorkeuren in het aanbod.
5. 5 Prijsstrategie voor export Je berekent exportprijzen en stemt prijsstrategieën af op marktomstandigheden.
   5 lessen

   1. Kostprijsberekening inclusief exportkostenJe berekent de kostprijs van producten inclusief exportgerelateerde kosten.
   2. Prijsstrategieën per marktsegmentJe past prijsstrategieën toe voor verschillende marktsegmenten.
   3. Effect van valuta en wisselkoersenJe beoordeelt het effect van wisselkoersen op de prijsstelling.
   4. Belasting- en douanerechten in prijs opnemenJe verwerkt belastingen en douanerechten in de uiteindelijke verkoopprijs.
   5. Concurrentieanalyse voor prijsbepalingJe vergelijkt prijzen met die van concurrenten in de exportmarkt.
6. 6 Distributiekanalen in het buitenland Je kiest geschikte distributiekanalen en beheert logistieke processen in het buitenland.
   5 lessen

   1. Keuze van logistieke partnersJe selecteert logistieke partners voor internationale distributie.
   2. Directe vs. indirecte distributieJe vergelijkt directe en indirecte distributievormen.
   3. Werken met buitenlandse agenten of distributeursJe werkt samen met buitenlandse agenten of distributeurs.
   4. Opzetten van een exportmagazijnJe richt een exportmagazijn in voor opslag en levering.
   5. Beheer van levertijden en voorraadJe beheert levertijden en voorraadniveaus voor exportorders.
7. 7 Internationale promotie en communicatie Je ontwikkelt promotie- en communicatiestrategieën voor internationale markten.
   5 lessen

   1. Aanpassen van marketingcampagnes aan cultuurJe stemt marketingcampagnes af op culturele kenmerken van de doelgroep.
   2. Online marketing in exportmarktenJe zet online marketing in voor het bereiken van buitenlandse klanten.
   3. Deelname aan internationale beurzenJe bereidt deelname aan internationale beurzen voor.
   4. Opbouwen van merkbekendheid in nieuwe marktenJe bouwt merkbekendheid op in nieuwe markten.
   5. Werken met lokale media en influencersJe werkt samen met lokale media en influencers voor promotie.
8. 8 Relatiebeheer en klantcontact internationaal Je onderhoudt klantrelaties en communiceert effectief met internationale partners.
   5 lessen

   1. Opbouwen van langdurige klantrelatiesJe bouwt langdurige relaties op met buitenlandse klanten.
   2. Cultureel sensitieve communicatieJe communiceert op een cultureel sensitieve manier.
   3. Onderhandelen met buitenlandse partnersJe onderhandelt met partners uit andere landen.
   4. Klantenservice in verschillende talenJe verzorgt klantenservice in meerdere talen.
   5. Omgaan met tijdsverschillen en afstandJe houdt rekening met tijdsverschillen en afstand in klantcontact.
9. 9 Wet- en regelgeving voor export Je verdiept je in internationale wet- en regelgeving die relevant is voor export.
   5 lessen

   1. Invoer- en uitvoerregels per landJe onderzoekt invoer- en uitvoerregels van verschillende landen.
   2. Internationale handelsovereenkomstenJe past internationale handelsovereenkomsten toe in de praktijk.
   3. Incoterms en hun toepassingJe gebruikt Incoterms correct bij exporttransacties.
   4. Douaneprocedures en documentenJe stelt de benodigde douanedocumenten samen.
   5. Exportvergunningen en beperkingenJe controleert of exportvergunningen en beperkingen van toepassing zijn.
10. 10 Evaluatie en bijsturing van exportactiviteiten Je evalueert exportresultaten en stelt verbeteringen voor op basis van analyses.
    5 lessen

    1. Analyseren van verkoopcijfers per marktJe analyseert verkoopcijfers per exportmarkt.
    2. Meten van klanttevredenheid internationaalJe meet klanttevredenheid onder internationale klanten.
    3. Identificeren van verbeterpuntenJe signaleert waar verbetering mogelijk is in het exportproces.
    4. Aanpassen van marketing- en verkoopstrategieënJe past marketing- en verkoopstrategieën aan op basis van resultaten.
    5. Langetermijnplanning voor groeiJe maakt een langetermijnplanning voor verdere groei in export.