MHBO Marketing en Marketingcommunicatie (6 maanden)

Je onderzoekt marketingprincipes, analyseert markten en past marketinginstrumenten toe binnen retail.

1. 1 Inleiding tot marketing Je verkent de basisprincipes van marketing en onderzoekt het verschil tussen marketing en verkoop.
   5 lessen

   1. Definitie van marketing en het marketingprocesJe beschrijft wat marketing inhoudt en hoe het marketingproces verloopt.
   2. Het belang van marketing voor bedrijvenJe onderzoekt waarom marketing van betekenis is voor organisaties.
   3. Verschil tussen marketing en verkoopJe vergelijkt marketing en verkoop en benoemt de verschillen.
   4. De marketingmixJe benoemt de elementen van de marketingmix en hun functie.
   5. Basisprincipes van consumentenpsychologieJe herkent hoe consumentenpsychologie invloed heeft op aankoopgedrag.
2. 2 Marktanalyse Je analyseert doelgroepen, voert marktonderzoek uit en maakt een concurrentieanalyse.
   5 lessen

   1. Identificeren van doelgroepen en segmentatieJe bepaalt doelgroepen en segmenteert een markt op relevante kenmerken.
   2. Het uitvoeren van marktonderzoekJe stelt een plan op voor het verzamelen en analyseren van marktgegevens.
   3. Concurrentieanalyse en positioneringJe onderzoekt concurrenten en bepaalt de positionering van een product.
   4. SWOT-analyseJe voert een SWOT-analyse uit en benoemt sterke en zwakke punten.
   5. Trends en ontwikkelingen in de marktJe signaleert trends en ontwikkelingen die de markt beïnvloeden.
3. 3 De marketingmix Je past de marketingmix toe en onderzoekt samenhang tussen product, prijs, plaats en promotie.
   5 lessen

   1. Product: productontwikkeling en lifecycleJe analyseert productontwikkeling en de levenscyclus van een product.
   2. Prijs: prijsstrategieën en prijsvormingJe kiest prijsstrategieën en legt uit hoe prijsvorming tot stand komt.
   3. Plaats: distributiekanalen en -strategieënJe onderzoekt distributiekanalen en strategieën voor productverdeling.
   4. Promotie: communicatiemethoden en -strategieënJe selecteert effectieve communicatiemethoden voor promotie.
   5. Het belang van coherentie binnen de marketingmixJe beoordeelt hoe samenhang tussen de marketingmix-elementen succes beïnvloedt.
4. 4 Branding en imago Je ontwikkelt een merkidentiteit, analyseert merkimago en onderzoekt merkloyaliteit.
   5 lessen

   1. Wat is branding en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat branding inhoudt en waarom het waardevol is voor organisaties.
   2. Het ontwikkelen van een merkidentiteitJe ontwikkelt een merkidentiteit met bijpassende kenmerken.
   3. Het creëren van een merkimagoJe beschrijft hoe een merkimago ontstaat en wordt onderhouden.
   4. Het belang van merkloyaliteitJe onderzoekt factoren die merkloyaliteit stimuleren.
   5. Case studies van succesvolle merkenJe analyseert praktijkvoorbeelden van succesvolle merken.
5. 5 Communicatie in marketing Je kiest passende communicatiemiddelen en beoordeelt het effect van marketingcommunicatie.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van marketingcommunicatieJe benoemt de basisprincipes van effectieve marketingcommunicatie.
   2. Het kiezen van de juiste communicatiemiddelenJe selecteert communicatiemiddelen die aansluiten bij de doelgroep.
   3. Het gebruik van sociale media in marketingJe onderzoekt het gebruik van sociale media binnen marketingactiviteiten.
   4. Effectieve reclame- en promotiestijlenJe vergelijkt verschillende reclame- en promotiestijlen.
   5. Evalueren van communicatiestrategieënJe evalueert het succes van gekozen communicatiestrategieën.
6. 6 Digitale marketing Je onderzoekt digitale marketingkanalen en analyseert digitale marketingresultaten.
   5 lessen

   1. Wat is digitale marketing en waarom is het relevant?Je omschrijft digitale marketing en benoemt het belang ervan voor organisaties.
   2. Overzicht van digitale marketingkanalenJe geeft een overzicht van beschikbare digitale marketingkanalen.
   3. Het belang van contentmarketingJe onderzoekt hoe contentmarketing wordt ingezet voor klantbinding.
   4. E-mailmarketing en klantenbindingJe beschrijft hoe e-mailmarketing relaties met klanten versterkt.
   5. Analyseren van digitale marketingresultatenJe analyseert de resultaten van digitale marketingactiviteiten.
7. 7 Klantrelatiemanagement (CRM) Je onderzoekt klantrelaties, verzamelt feedback en past CRM toe binnen marketing.
   5 lessen

   1. Wat is klantrelatiemanagement?Je legt uit wat klantrelatiemanagement inhoudt en waarom het relevant is.
   2. Het belang van klanttevredenheid en -loyaliteitJe benoemt het belang van klanttevredenheid en loyaliteit voor organisaties.
   3. Methoden voor het verzamelen van klantfeedbackJe past methoden toe om klantfeedback te verzamelen en te analyseren.
   4. Het gebruik van CRM-softwareJe onderzoekt de inzet van CRM-software in klantrelatiebeheer.
   5. Strategieën voor klantenbindingJe stelt strategieën op voor het versterken van klantenbinding.
8. 8 Verkooptechnieken Je past verkoopstrategieën toe, bouwt klantrelaties op en evalueert verkoopresultaten.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van verkoop en verkoopstrategieënJe benoemt verkoopprincipes en kiest passende verkoopstrategieën.
   2. Het verkoopproces: van lead naar klantJe doorloopt het verkoopproces van het eerste contact tot de aankoop.
   3. Omgaan met bezwaren en sluiten van de verkoopJe oefent met het omgaan met bezwaren en het succesvol afsluiten van een verkoop.
   4. Relatieopbouw met klantenJe bouwt duurzame relaties op met klanten.
   5. Evalueren van verkoopresultatenJe beoordeelt de resultaten van verkoopactiviteiten.
9. 9 Ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je onderzoekt ethische aspecten en maatschappelijke verantwoordelijkheid binnen marketing.
   5 lessen

   1. Ethische overwegingen in marketingJe herkent ethische vraagstukken in marketingpraktijken.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je beschrijft de principes van maatschappelijk verantwoord ondernemen.
   3. Het effect van marketing op de samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   4. Het belang van transparantie en eerlijkheidJe benoemt het belang van transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   5. Voorbeelden van ethische dilemma's in marketingJe bespreekt voorbeelden van ethische dilemma’s in marketing.
10. 10 Evaluatie en analyse Je meet marketingeffectiviteit, analyseert data en stelt een marketingrapport op.
    5 lessen

    1. Het belang van het meten van marketingeffectiviteitJe benoemt waarom het meten van marketingresultaten noodzakelijk is.
    2. KPI's (Key Performance Indicators) in marketingJe selecteert relevante KPI’s voor het beoordelen van marketingprestaties.
    3. Methodes voor data-analyse en rapportageJe past analysemethoden toe en maakt een rapportage van de resultaten.
    4. Het aanpassen van strategieën op basis van evaluatieJe past strategieën aan op basis van evaluatie van de resultaten.
    5. Het opstellen van een marketingrapportJe stelt zelfstandig een volledig marketingrapport op.

Je ontwikkelt en analyseert effectieve marketingcommunicatie, van doelgroepanalyse tot evaluatie van campagnes.

1. 1 Inleiding in marketingcommunicatie Je onderzoekt hoe marketingcommunicatie werkt en welke rol het speelt binnen een organisatie.
   5 lessen

   1. Wat is marketingcommunicatie en waarom is het belangrijk voor een organisatie?Je onderzoekt het belang en de functie van marketingcommunicatie binnen organisaties.
   2. Verschillende vormen van marketingcommunicatie (advertentie, publiciteit, promotie)Je vergelijkt verschillende vormen van marketingcommunicatie en hun toepassingen.
   3. De rol van marketingcommunicatie in het realiseren van bedrijfsdoelenJe analyseert hoe marketingcommunicatie bijdraagt aan het behalen van bedrijfsdoelen.
   4. De invloed van de doelgroep op marketingcommunicatieJe onderzoekt hoe de kenmerken van de doelgroep invloed hebben op communicatiekeuzes.
   5. Het verschil tussen B2B (business-to-business) en B2C (business-to-consumer) marketingcommunicatieJe vergelijkt communicatie tussen bedrijven en communicatie met consumenten.
2. 2 Doelgroepanalyse en segmentatie Je leert doelgroepen analyseren en segmenteren voor gerichte communicatie.
   5 lessen

   1. Wat is doelgroepsegmentatie en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt het nut van doelgroepsegmentatie voor effectieve communicatie.
   2. Hoe voer je een doelgroepanalyse uit?Je voert een doelgroepanalyse uit aan de hand van concrete stappen.
   3. Demografische, geografische, psychografische en gedragssegmentatieJe past verschillende segmentatiecriteria toe op doelgroepen.
   4. Persona’s: het creëren van gedetailleerde klantprofielenJe stelt klantprofielen samen met behulp van persona’s.
   5. Het bepalen van de juiste communicatieboodschap per doelgroepJe bepaalt welke boodschap past bij verschillende doelgroepen.
3. 3 Communicatiestrategie en -planning Je stelt communicatiestrategieën op en plant gerichte communicatieactiviteiten.
   5 lessen

   1. Wat is een communicatiestrategie en hoe stel je deze op?Je ontwikkelt een communicatiestrategie aan de hand van een gestructureerde aanpak.
   2. Het formuleren van communicatiedoelen (SMART-doelen)Je formuleert meetbare communicatiedoelen volgens de SMART-methode.
   3. Het kiezen van de juiste communicatiemix (PR, reclame, direct marketing, social media)Je selecteert een passende mix van communicatiemiddelen voor je strategie.
   4. Het belang van consistentie in boodschap en merkJe zorgt voor samenhang in boodschap en merkuitstraling.
   5. Het maken van een communicatieplan en tijdslijnJe maakt een communicatieplan met een duidelijke tijdslijn.
4. 4 De communicatiemix en kanalen Je onderzoekt de samenstelling van de communicatiemix en het gebruik van verschillende kanalen.
   5 lessen

   1. Wat is de communicatiemix en welke elementen omvat deze?Je benoemt de onderdelen van de communicatiemix en hun functie.
   2. Verschillende communicatiekanalen: traditionele media vs. digitale mediaJe vergelijkt traditionele en digitale communicatiekanalen.
   3. Het inzetten van reclame, publiciteit, sales promotion en persoonlijke verkoopJe past verschillende middelen toe binnen de communicatiemix.
   4. Het gebruik van social media in de communicatiemixJe onderzoekt hoe social media een rol spelen in communicatie.
   5. Hoe kies je de juiste kanalen voor je doelgroep?Je kiest geschikte communicatiekanalen voor een specifieke doelgroep.
5. 5 Branding en merkencommunicatie Je ontwikkelt een merkstrategie en onderzoekt hoe je merken communiceert en versterkt.
   5 lessen

   1. Wat is branding en waarom is het belangrijk voor marketingcommunicatie?Je onderzoekt het belang van branding voor herkenbaarheid en vertrouwen.
   2. Het ontwikkelen van een merkstrategieJe ontwikkelt een strategie voor het positioneren van een merk.
   3. Merkidentiteit en merkpositioneringJe analyseert hoe merkidentiteit en positionering samenhangen.
   4. Het gebruik van visuele elementen in branding (logo, kleuren, typografie)Je past visuele elementen toe om een merk herkenbaar te maken.
   5. Merkloyaliteit en het creëren van een sterke klantenbindingJe onderzoekt manieren om klantenbinding en merkloyaliteit te versterken.
6. 6 Reclame en campagnes Je ontwikkelt reclamecampagnes en beoordeelt hun effectiviteit en creativiteit.
   5 lessen

   1. Wat is reclame en welke vormen bestaan er (tv, print, online)?Je vergelijkt verschillende vormen van reclame en hun toepassingen.
   2. Het ontwikkelen van een reclamecampagne van idee tot uitvoeringJe ontwikkelt een reclamecampagne van concept tot uitvoering.
   3. Het bepalen van het reclamebudget en de verdeling over kanalenJe bepaalt het budget en verdeelt dit over verschillende kanalen.
   4. Het belang van creativiteit en de rol van storytelling in reclameJe onderzoekt het belang van creativiteit en storytelling in reclame.
   5. Het meten van de effectiviteit van reclamecampagnes (ROI)Je meet de resultaten van reclamecampagnes met relevante indicatoren.
7. 7 Online marketingcommunicatie Je past online marketingcommunicatie toe met aandacht voor SEO, social media en contentmarketing.
   5 lessen

   1. Het belang van online marketing in de hedendaagse communicatiestrategieënJe onderzoekt de rol van online marketing in hedendaagse communicatie.
   2. Zoekmachineoptimalisatie (SEO) en zoekmachinemarketing (SEA)Je past zoekmachineoptimalisatie en zoekmachinemarketing toe.
   3. Social media marketing: het gebruik van platforms zoals Facebook, Instagram, LinkedInJe gebruikt social media platforms voor gerichte marketingcommunicatie.
   4. E-mailmarketing en het opbouwen van een e-maildatabaseJe bouwt een e-maildatabase op en zet e-mailmarketingcampagnes op.
   5. Contentmarketing: waardevolle content creëren voor je doelgroepJe creëert waardevolle content die aansluit bij de behoeften van je doelgroep.
8. 8 Public relations en mediarelaties Je onderzoekt hoe je public relations inzet en relaties met media opbouwt en onderhoudt.
   5 lessen

   1. Wat is public relations (PR) en hoe verschilt het van marketingcommunicatie?Je vergelijkt public relations met andere vormen van communicatie.
   2. Het opbouwen en onderhouden van relaties met journalisten en mediaJe bouwt en onderhoudt contacten met journalisten en mediapartners.
   3. Het schrijven van persberichten en artikelenJe schrijft persberichten en artikelen voor verschillende media.
   4. Crisiscommunicatie: omgaan met negatieve publiciteitJe bereidt crisiscommunicatie voor en reageert op negatieve publiciteit.
   5. Het organiseren van evenementen en persconferentiesJe organiseert evenementen en persconferenties voor media-aandacht.
9. 9 Direct marketing en sales promotion Je zet direct marketing en sales promotion in en meet de resultaten van deze acties.
   5 lessen

   1. Wat is direct marketing en hoe kun je het effectief inzetten?Je onderzoekt hoe je direct marketing effectief inzet.
   2. Het belang van gepersonaliseerde communicatie in direct marketingJe past gepersonaliseerde communicatie toe in direct marketing.
   3. Sales promotion: het inzetten van kortingen, acties en giveawaysJe ontwikkelt sales promotions zoals kortingen en acties.
   4. Loyalty programma’s en klanttevredenheidsonderzoekenJe onderzoekt loyaltyprogramma’s en klanttevredenheidsonderzoeken.
   5. Het meten van de effectiviteit van direct marketingcampagnesJe meet de effectiviteit van direct marketingcampagnes.
10. 10 Evaluatie en rapportage van marketingcommunicatie Je evalueert marketingcommunicatie en past strategieën aan op basis van resultaten.
    5 lessen

    1. Het belang van evaluatie in marketingcommunicatieJe onderzoekt waarom evaluatie van communicatie belangrijk is.
    2. Het meten van de effectiviteit van communicatiestrategieën (KPI’s, metrics)Je meet de effectiviteit van communicatiestrategieën met relevante indicatoren.
    3. Enquêtes en feedbacksystemen voor klantbeoordelingenJe gebruikt enquêtes en feedbacksystemen om klantbeoordelingen te verzamelen.
    4. ROI van marketingcommunicatie: hoe bereken je het rendement?Je berekent het rendement van marketingcommunicatie.
    5. Het bijstellen van communicatiestrategieën op basis van evaluatieresultatenJe stelt communicatiestrategieën bij op basis van evaluatieresultaten.