MHBO Marketing en Online marketing (1 jaar)

Je onderzoekt marketingprincipes, analyseert markten en past marketinginstrumenten toe binnen retail.

1. 1 Inleiding tot marketing Je verkent de basisprincipes van marketing en onderzoekt het verschil tussen marketing en verkoop.
   5 lessen

   1. Definitie van marketing en het marketingprocesJe beschrijft wat marketing inhoudt en hoe het marketingproces verloopt.
   2. Het belang van marketing voor bedrijvenJe onderzoekt waarom marketing van betekenis is voor organisaties.
   3. Verschil tussen marketing en verkoopJe vergelijkt marketing en verkoop en benoemt de verschillen.
   4. De marketingmixJe benoemt de elementen van de marketingmix en hun functie.
   5. Basisprincipes van consumentenpsychologieJe herkent hoe consumentenpsychologie invloed heeft op aankoopgedrag.
2. 2 Marktanalyse Je analyseert doelgroepen, voert marktonderzoek uit en maakt een concurrentieanalyse.
   5 lessen

   1. Identificeren van doelgroepen en segmentatieJe bepaalt doelgroepen en segmenteert een markt op relevante kenmerken.
   2. Het uitvoeren van marktonderzoekJe stelt een plan op voor het verzamelen en analyseren van marktgegevens.
   3. Concurrentieanalyse en positioneringJe onderzoekt concurrenten en bepaalt de positionering van een product.
   4. SWOT-analyseJe voert een SWOT-analyse uit en benoemt sterke en zwakke punten.
   5. Trends en ontwikkelingen in de marktJe signaleert trends en ontwikkelingen die de markt beïnvloeden.
3. 3 De marketingmix Je past de marketingmix toe en onderzoekt samenhang tussen product, prijs, plaats en promotie.
   5 lessen

   1. Product: productontwikkeling en lifecycleJe analyseert productontwikkeling en de levenscyclus van een product.
   2. Prijs: prijsstrategieën en prijsvormingJe kiest prijsstrategieën en legt uit hoe prijsvorming tot stand komt.
   3. Plaats: distributiekanalen en -strategieënJe onderzoekt distributiekanalen en strategieën voor productverdeling.
   4. Promotie: communicatiemethoden en -strategieënJe selecteert effectieve communicatiemethoden voor promotie.
   5. Het belang van coherentie binnen de marketingmixJe beoordeelt hoe samenhang tussen de marketingmix-elementen succes beïnvloedt.
4. 4 Branding en imago Je ontwikkelt een merkidentiteit, analyseert merkimago en onderzoekt merkloyaliteit.
   5 lessen

   1. Wat is branding en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat branding inhoudt en waarom het waardevol is voor organisaties.
   2. Het ontwikkelen van een merkidentiteitJe ontwikkelt een merkidentiteit met bijpassende kenmerken.
   3. Het creëren van een merkimagoJe beschrijft hoe een merkimago ontstaat en wordt onderhouden.
   4. Het belang van merkloyaliteitJe onderzoekt factoren die merkloyaliteit stimuleren.
   5. Case studies van succesvolle merkenJe analyseert praktijkvoorbeelden van succesvolle merken.
5. 5 Communicatie in marketing Je kiest passende communicatiemiddelen en beoordeelt het effect van marketingcommunicatie.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van marketingcommunicatieJe benoemt de basisprincipes van effectieve marketingcommunicatie.
   2. Het kiezen van de juiste communicatiemiddelenJe selecteert communicatiemiddelen die aansluiten bij de doelgroep.
   3. Het gebruik van sociale media in marketingJe onderzoekt het gebruik van sociale media binnen marketingactiviteiten.
   4. Effectieve reclame- en promotiestijlenJe vergelijkt verschillende reclame- en promotiestijlen.
   5. Evalueren van communicatiestrategieënJe evalueert het succes van gekozen communicatiestrategieën.
6. 6 Digitale marketing Je onderzoekt digitale marketingkanalen en analyseert digitale marketingresultaten.
   5 lessen

   1. Wat is digitale marketing en waarom is het relevant?Je omschrijft digitale marketing en benoemt het belang ervan voor organisaties.
   2. Overzicht van digitale marketingkanalenJe geeft een overzicht van beschikbare digitale marketingkanalen.
   3. Het belang van contentmarketingJe onderzoekt hoe contentmarketing wordt ingezet voor klantbinding.
   4. E-mailmarketing en klantenbindingJe beschrijft hoe e-mailmarketing relaties met klanten versterkt.
   5. Analyseren van digitale marketingresultatenJe analyseert de resultaten van digitale marketingactiviteiten.
7. 7 Klantrelatiemanagement (CRM) Je onderzoekt klantrelaties, verzamelt feedback en past CRM toe binnen marketing.
   5 lessen

   1. Wat is klantrelatiemanagement?Je legt uit wat klantrelatiemanagement inhoudt en waarom het relevant is.
   2. Het belang van klanttevredenheid en -loyaliteitJe benoemt het belang van klanttevredenheid en loyaliteit voor organisaties.
   3. Methoden voor het verzamelen van klantfeedbackJe past methoden toe om klantfeedback te verzamelen en te analyseren.
   4. Het gebruik van CRM-softwareJe onderzoekt de inzet van CRM-software in klantrelatiebeheer.
   5. Strategieën voor klantenbindingJe stelt strategieën op voor het versterken van klantenbinding.
8. 8 Verkooptechnieken Je past verkoopstrategieën toe, bouwt klantrelaties op en evalueert verkoopresultaten.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van verkoop en verkoopstrategieënJe benoemt verkoopprincipes en kiest passende verkoopstrategieën.
   2. Het verkoopproces: van lead naar klantJe doorloopt het verkoopproces van het eerste contact tot de aankoop.
   3. Omgaan met bezwaren en sluiten van de verkoopJe oefent met het omgaan met bezwaren en het succesvol afsluiten van een verkoop.
   4. Relatieopbouw met klantenJe bouwt duurzame relaties op met klanten.
   5. Evalueren van verkoopresultatenJe beoordeelt de resultaten van verkoopactiviteiten.
9. 9 Ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je onderzoekt ethische aspecten en maatschappelijke verantwoordelijkheid binnen marketing.
   5 lessen

   1. Ethische overwegingen in marketingJe herkent ethische vraagstukken in marketingpraktijken.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je beschrijft de principes van maatschappelijk verantwoord ondernemen.
   3. Het effect van marketing op de samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   4. Het belang van transparantie en eerlijkheidJe benoemt het belang van transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   5. Voorbeelden van ethische dilemma's in marketingJe bespreekt voorbeelden van ethische dilemma’s in marketing.
10. 10 Evaluatie en analyse Je meet marketingeffectiviteit, analyseert data en stelt een marketingrapport op.
    5 lessen

    1. Het belang van het meten van marketingeffectiviteitJe benoemt waarom het meten van marketingresultaten noodzakelijk is.
    2. KPI's (Key Performance Indicators) in marketingJe selecteert relevante KPI’s voor het beoordelen van marketingprestaties.
    3. Methodes voor data-analyse en rapportageJe past analysemethoden toe en maakt een rapportage van de resultaten.
    4. Het aanpassen van strategieën op basis van evaluatieJe past strategieën aan op basis van evaluatie van de resultaten.
    5. Het opstellen van een marketingrapportJe stelt zelfstandig een volledig marketingrapport op.

Je ontwikkelt vaardigheden om online marketingstrategieën te analyseren, op te zetten en te optimaliseren voor verschillende kanalen.

1. 1 Inleiding tot online marketing Je onderzoekt de basisprincipes, doelstellingen en trends van online marketing binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Definitie en het belang van online marketingJe onderzoekt wat online marketing inhoudt en welke rol het speelt voor bedrijven.
   2. Verschillen tussen traditionele en online marketingJe vergelijkt traditionele marketing met online marketing en benoemt de belangrijkste verschillen.
   3. Trends en ontwikkelingen in online marketingJe signaleert actuele ontwikkelingen en trends binnen het online marketingvak.
   4. Doelstellingen van online marketing (bijv. merkbekendheid, conversie)Je benoemt verschillende doelstellingen die je met online marketing kunt nastreven.
   5. De rol van online marketing in de bedrijfsstrategieJe analyseert hoe online marketing past binnen de totale bedrijfsstrategie.
2. 2 Websiteoptimalisatie (SEO) Je verdiept je in zoekmachineoptimalisatie en past technieken toe om websites beter vindbaar te maken.
   5 lessen

   1. Wat is SEO (Search Engine Optimization)?Je onderzoekt het doel en de werking van zoekmachineoptimalisatie.
   2. Het belang van zoekwoordenonderzoekJe voert zoekwoordenonderzoek uit en bepaalt relevante zoektermen voor een website.
   3. On-page SEO: optimalisatie van tekst, afbeeldingen en meta-tagsJe optimaliseert teksten, afbeeldingen en meta-tags voor betere vindbaarheid.
   4. Technische SEO: laadsnelheid, mobiele optimalisatie, en URL-structuurJe beoordeelt technische aspecten zoals laadsnelheid en mobiele bruikbaarheid.
   5. Linkbuilding en het belang van backlinksJe analyseert het belang van backlinks en ontwikkelt een linkbuildingstrategie.
3. 3 Social media marketing Je onderzoekt hoe social media ingezet worden voor marketing en ontwikkelt een eigen social media strategie.
   5 lessen

   1. De rol van social media in online marketingJe analyseert de rol van social media binnen online marketingactiviteiten.
   2. Populaire social media platformen (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok)Je vergelijkt populaire social media platformen en hun mogelijkheden voor bedrijven.
   3. Het opzetten van een social media strategieJe stelt een social media strategie op gericht op specifieke doelen.
   4. Het belang van contentcreatie en engagementJe ontwikkelt content en stimuleert interactie met volgers.
   5. Adverteren op social media (targeting, budgettering, analyse)Je plant en analyseert advertentiecampagnes op social media.
4. 4 E-mailmarketing Je leert effectieve e-mailcampagnes opzetten, segmenteren en de resultaten hiervan meten.
   5 lessen

   1. Het belang van e-mailmarketing in online marketingcampagnesJe onderzoekt de rol van e-mailmarketing binnen online campagnes.
   2. Opzetten en beheren van een e-maillijstJe bouwt en beheert een e-maillijst voor marketingdoeleinden.
   3. Het maken van effectieve e-mailcampagnes (onderwerpregel, call-to-action)Je stelt effectieve e-mails samen met pakkende onderwerpregels en duidelijke call-to-actions.
   4. Segmentatie en personalisatie in e-mailmarketingJe segmenteert doelgroepen en personaliseert e-mailberichten.
   5. Het meten van e-mailcampagnes (open rates, click-through rates, conversies)Je meet en analyseert de resultaten van e-mailcampagnes.
5. 5 Betalen per klik (PPC) en Google Ads Je onderzoekt hoe je PPC-campagnes opzet, optimaliseert en analyseert met Google Ads.
   5 lessen

   1. Wat is PPC (Pay Per Click)?Je onderzoekt het principe van betalen per klik en de toepassing ervan.
   2. Het opzetten van een Google Ads-campagne (zoekwoorden, advertentiegroepen, advertenties)Je richt een Google Ads-campagne in met zoekwoorden en advertentiegroepen.
   3. Het belang van het bepalen van een geschikt budget en bodstrategieënJe bepaalt een passend budget en kiest geschikte bodstrategieën.
   4. Analyseren van de prestaties van PPC-campagnesJe analyseert de prestaties van lopende PPC-campagnes.
   5. Het gebruik van remarketing in Google AdsJe past remarketing toe om eerdere bezoekers opnieuw te benaderen.
6. 6 Content marketing Je ontwikkelt contentstrategieën en meet de effectiviteit van verschillende typen content.
   5 lessen

   1. Wat is content marketing en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt het belang van content marketing voor organisaties.
   2. Verschillende vormen van content (blogs, video's, infographics, e-books)Je herkent verschillende vormen van content en hun toepassingen.
   3. Het creëren van waardevolle content voor je doelgroepJe creëert waardevolle content die aansluit bij de behoeften van je doelgroep.
   4. Contentdistributie via verschillende kanalen (website, social media, nieuwsbrief)Je verspreidt content via diverse kanalen, zoals websites en nieuwsbrieven.
   5. Het meten van de effectiviteit van contentmarketing (betrokkenheid, conversies)Je meet de effectiviteit van content aan de hand van betrokkenheid en conversies.
7. 7 Conversie optimalisatie (CRO) Je past conversieoptimalisatietechnieken toe en analyseert gebruikersgedrag op websites.
   5 lessen

   1. Wat is conversieoptimalisatie en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt hoe conversieoptimalisatie bijdraagt aan betere resultaten.
   2. Het gebruik van A/B-testen om de conversie te verbeterenJe voert A/B-testen uit om verbeteringen te onderbouwen.
   3. Het optimaliseren van de gebruikerservaring op een websiteJe optimaliseert de gebruikerservaring op websites voor hogere conversie.
   4. Het verbeteren van call-to-action knoppen en formulierenJe verbetert call-to-action knoppen en formulieren op webpagina's.
   5. Het analyseren van conversie data met tools zoals Google AnalyticsJe analyseert conversiedata met behulp van analysetools.
8. 8 Affiliate marketing Je onderzoekt de werking van affiliate marketing en leert prestaties te meten en te optimaliseren.
   5 lessen

   1. Wat is affiliate marketing en hoe werkt het?Je onderzoekt het principe van affiliate marketing en de samenwerking met partners.
   2. Verschillende soorten affiliate programma's en netwerkenJe vergelijkt verschillende soorten affiliate programma's en netwerken.
   3. Het opzetten van een affiliate marketingstrategieJe ontwikkelt een strategie voor affiliate marketing binnen je organisatie.
   4. Het kiezen van de juiste affiliates voor je merkJe selecteert geschikte affiliates die passen bij het merk.
   5. Het meten en optimaliseren van affiliate marketingprestatiesJe meet en verbetert de prestaties van affiliate campagnes.
9. 9 Online reputatiemanagement Je leert hoe je de online reputatie van een organisatie monitort, verbetert en beschermt.
   5 lessen

   1. Wat is online reputatiemanagement?Je onderzoekt het belang van online reputatiemanagement voor bedrijven.
   2. Het monitoren van je merk op sociale media en reviewplatformenJe monitort merkvermeldingen op sociale media en reviewplatformen.
   3. Het belang van klantbeoordelingen en testimonialsJe beoordeelt het effect van klantbeoordelingen en testimonials.
   4. Strategieën voor het verbeteren van je online reputatieJe past strategieën toe om de online reputatie te versterken.
   5. Hoe om te gaan met negatieve feedback en kritiekJe reageert op negatieve feedback en leert omgaan met kritiek.
10. 10 Data-analyse en rapportage in online marketing Je verzamelt, analyseert en rapporteert data om online marketingcampagnes te verbeteren.
    5 lessen

    1. Het belang van data-analyse voor het optimaliseren van online marketingcampagnesJe onderzoekt hoe data-analyse bijdraagt aan het verbeteren van marketingcampagnes.
    2. Tools voor data-analyse (Google Analytics, social media insights)Je gebruikt analysetools om relevante gegevens te verzamelen.
    3. Het meten van belangrijke KPI’s (bijv. conversiepercentage, kosten per acquisitie)Je meet KPI’s zoals conversiepercentage en kosten per acquisitie.
    4. Het opstellen van rapportages voor marketingteams en stakeholdersJe stelt rapportages op voor verschillende belanghebbenden.
    5. Het nemen van datagestuurde beslissingen op basis van analysesJe neemt beslissingen op basis van data en analyses.

Je ontwikkelt en realiseert content en verhalen voor verschillende doelgroepen, media en kanalen, met aandacht voor effectiviteit en verantwoorde keuzes.

1. 1 Basisprincipes van contentcreatie Je onderzoekt welke content werkt, hoe je die afstemt op doelgroep en kanaal en welke trends relevant zijn.
   5 lessen

   1. Doel en functie van content in communicatieJe analyseert het doel van content en de rol ervan binnen communicatieprocessen.
   2. Verschillende soorten content (tekst, beeld, video, audio)Je vergelijkt tekst, beeld, video en audio op inzet en effect.
   3. Afstemmen van content op doelgroep en kanaalJe past content aan op doelgroep en kanaal.
   4. Kenmerken van effectieve contentJe herkent kenmerken van effectieve content.
   5. Trends en ontwikkelingen in contentmarketingJe signaleert actuele trends en ontwikkelingen in contentmarketing.
2. 2 Storytelling als communicatiestrategie Je onderzoekt hoe je storytelling inzet als communicatiestrategie en bouwt verhalen op.
   5 lessen

   1. Definitie en kracht van storytellingJe definieert storytelling en onderzoekt de impact ervan.
   2. Basisstructuur van een verhaal (begin, midden, einde)Je bouwt een verhaal op met begin, midden en einde.
   3. De rol van emotie in verhalenJe onderzoekt de invloed van emotie in verhalen.
   4. Herkenbare personages en verhaallijnen creërenJe ontwikkelt herkenbare personages en verhaallijnen.
   5. Storytelling toepassen in verschillende mediaJe past storytelling toe in verschillende media.
3. 3 Doelgroepanalyse en persona’s Je onderzoekt doelgroepkenmerken, stelt persona’s op en stemt content af op behoeften en mediagebruik.
   5 lessen

   1. Onderzoek naar doelgroepkenmerkenJe verzamelt informatie over kenmerken van de doelgroep.
   2. Opstellen van persona’s voor contentcreatieJe stelt persona’s op voor gerichte contentcreatie.
   3. Begrijpen van doelgroepbehoeften en -problemenJe brengt behoeften en problemen van de doelgroep in kaart.
   4. Taalgebruik en tone of voice aanpassenJe past taalgebruik en tone of voice aan op de doelgroep.
   5. Inzicht in mediagebruik van de doelgroepJe onderzoekt welk mediagebruik de doelgroep heeft.
4. 4 Contentstrategie en planning Je formuleert contentdoelen, kiest kanalen en formats en maakt een planning die je afstemt op andere strategieën.
   5 lessen

   1. Bepalen van contentdoelenJe bepaalt concrete doelen voor je content.
   2. Keuze van kanalen en formatsJe kiest passende kanalen en formats voor je boodschap.
   3. Contentkalender opstellenJe stelt een contentkalender op.
   4. Consistentie in publicatie en stijlJe bewaakt consistentie in publicatie en stijl.
   5. Integratie met marketing- en communicatiestrategieJe stemt je contentplanning af op bredere marketing- en communicatiestrategieën.
5. 5 Creatief schrijven voor online en offline Je schrijft creatieve teksten voor verschillende media en past technieken toe voor online vindbaarheid en leesbaarheid.
   5 lessen

   1. Schrijven van pakkende titels en intro’sJe schrijft aansprekende titels en inleidingen.
   2. Toepassen van storytelling in tekstenJe verwerkt storytelling in je teksten.
   3. Structureren van informatie voor leesbaarheidJe structureert informatie voor betere leesbaarheid.
   4. SEO-technieken voor online vindbaarheidJe past SEO-technieken toe voor online vindbaarheid.
   5. Schrijven voor sociale media en korte formatsJe schrijft voor sociale media en korte formats.
6. 6 Visuele storytelling Je ontdekt hoe beeld en visuele elementen bijdragen aan storytelling en merkconsistentie.
   5 lessen

   1. Het belang van beeld bij verhalenJe onderzoekt de rol van beeld bij het vertellen van verhalen.
   2. Fotografie en beeldkeuze passend bij de boodschapJe kiest fotografie en beeld die passen bij je boodschap.
   3. Infographics en datavisualisatieJe maakt en gebruikt infographics en datavisualisaties.
   4. Kleurgebruik en merkconsistentieJe past kleurgebruik toe voor merkconsistentie.
   5. Storytelling in video’s en animatiesJe ontwikkelt storytelling met video’s en animaties.
7. 7 Video- en audiocontent Je maakt video- en audiocontent, van script tot publicatie, en gebruikt basisapparatuur en -technieken.
   5 lessen

   1. Scriptontwikkeling voor video en podcastJe ontwikkelt scripts voor video en podcast.
   2. Filmen en monteren met basisapparatuurJe filmt en monteert met basisapparatuur.
   3. Audiotechnieken voor helder geluidJe past audiotechnieken toe voor helder geluid.
   4. Gebruik van muziek en geluidseffectenJe gebruikt muziek en geluidseffecten in je producties.
   5. Publicatie en promotie van video en audioJe publiceert en promoot video- en audiocontent.
8. 8 Social media content Je ontwikkelt en analyseert social media content, gericht op interactie, community en platformspecifieke formats.
   5 lessen

   1. Platformspecifieke contentformats (Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.)Je maakt contentformats die passen bij verschillende platforms.
   2. Creëren van interactieve content (polls, vragen, challenges)Je creëert interactieve content zoals polls en challenges.
   3. Community management en engagementJe beheert en stimuleert interactie binnen communities.
   4. Gebruik van hashtags en trendsJe zet hashtags en trends in voor groter bereik.
   5. Analyseren van social media statistiekenJe analyseert statistieken van social media.
9. 9 Contentoptimalisatie en meting Je meet en analyseert contentresultaten en verbetert je content op basis van data en rapportages.
   5 lessen

   1. Meten van bereik, engagement en conversieJe meet bereik, engagement en conversie van je content.
   2. Gebruik van analytics-toolsJe gebruikt analytics-tools voor inzicht in prestaties.
   3. A/B-testen van contentvariantenJe voert A/B-tests uit met verschillende contentvarianten.
   4. Op basis van data content verbeterenJe verbetert content aan de hand van data.
   5. Rapporteren van resultaten en inzichtenJe rapporteert resultaten en deelt inzichten.
10. 10 Ethische en juridische aspecten Je herkent juridische en ethische aandachtspunten bij contentcreatie en past deze correct toe.
    5 lessen

    1. Auteursrecht en beeldrecht in contentcreatieJe past auteursrecht en beeldrecht toe bij contentcreatie.
    2. Privacyregels en AVG bij publicatieJe houdt rekening met privacyregels en de AVG bij publicatie.
    3. Vermijden van misleidende of schadelijke contentJe voorkomt misleidende of schadelijke content.
    4. Transparantie en bronvermeldingJe vermeldt bronnen en zorgt voor transparantie.
    5. Maatschappelijke verantwoordelijkheid in storytellingJe neemt maatschappelijke verantwoordelijkheid in storytelling.

Je past digitale communicatiemiddelen toe, beheert online kanalen en analyseert resultaten voor effectieve communicatie.

1. 1 Basisprincipes van digitale communicatie Je onderzoekt de basis van digitale communicatie en vergelijkt deze met traditionele vormen.
   5 lessen

   1. Verschil tussen digitale en traditionele communicatieJe vergelijkt digitale communicatie met traditionele vormen en benoemt de verschillen.
   2. Online communicatiemiddelen en -kanalenJe selecteert passende online communicatiemiddelen en kanalen voor verschillende situaties.
   3. Digitale communicatie-ethiekJe herkent ethische vraagstukken bij digitale communicatie en bespreekt mogelijke oplossingen.
   4. Privacy en gegevensbeschermingJe herkent privacyrisico’s en past basisprincipes van gegevensbescherming toe.
   5. Trends in digitale communicatieJe signaleert actuele ontwikkelingen en trends in digitale communicatie.
2. 2 Social media management Je beheert social media kanalen, plant content en reageert op interacties.
   5 lessen

   1. Populaire social media platformen en doelgroepenJe analyseert doelgroepen en kiest passende social media platformen.
   2. Contentplanning en publicatieschema’sJe stelt een contentplanning op en maakt een publicatieschema.
   3. Interactie en communitymanagementJe reageert op berichten en beheert de online community.
   4. Social media monitoring en analyticsJe monitort social media en gebruikt analytics om resultaten te meten.
   5. Omgaan met negatieve reacties en crisisJe handelt negatieve reacties en online crisissituaties professioneel af.
3. 3 Contentcreatie voor digitale kanalen Je ontwikkelt teksten en visuele content voor digitale kanalen en past SEO toe.
   5 lessen

   1. Tekst schrijven voor online gebruikJe schrijft teksten die geschikt zijn voor online gebruik en verschillende doelgroepen.
   2. Visuele content maken (afbeeldingen, video’s)Je ontwerpt visuele content zoals afbeeldingen en video's voor digitale kanalen.
   3. SEO (zoekmachineoptimalisatie) toepassenJe past basisprincipes van zoekmachineoptimalisatie toe op digitale content.
   4. Storytelling in digitale mediaJe gebruikt storytelling om boodschappen aantrekkelijk te presenteren.
   5. Gebruik van tools voor contentcreatieJe werkt met digitale tools om content te creëren en te bewerken.
4. 4 E-mailmarketing Je stelt effectieve e-mails op, segmenteert doelgroepen en analyseert campagnes.
   5 lessen

   1. Opstellen van effectieve e-mailsJe schrijft e-mails die aansluiten bij het doel en de ontvanger.
   2. Segmentatie van doelgroepenJe verdeelt doelgroepen en past de boodschap hierop aan.
   3. Automatiseren van e-mailcampagnesJe automatiseert e-mailcampagnes en plant verzendmomenten.
   4. Analyseren van resultaten en optimaliserenJe analyseert de resultaten van e-mailcampagnes en voert verbeteringen door.
   5. Wet- en regelgeving rondom e-mailmarketingJe past wet- en regelgeving toe bij het versturen van e-mails.
5. 5 Websitebeheer en usability Je beheert websites, verbetert gebruiksvriendelijkheid en analyseert bezoekersgedrag.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van websitebouw en onderhoudJe voert basiswerkzaamheden uit aan websites en onderhoudt deze.
   2. Gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheidJe beoordeelt websites op gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid.
   3. Contentmanagementsystemen (CMS)Je werkt met contentmanagementsystemen voor het beheren van webcontent.
   4. Analysetools voor websitebezoekersJe gebruikt analysetools om bezoekersgedrag op websites te meten.
   5. Optimaliseren van conversiesJe verbetert conversies door aanpassingen op de website door te voeren.
6. 6 Online adverteren Je zet online advertentiecampagnes op, beheert budgetten en analyseert resultaten.
   5 lessen

   1. Soorten online advertenties (Google Ads, social media ads)Je kiest passende advertentievormen voor verschillende digitale kanalen.
   2. Targeting en budgetbeheerJe stelt doelgroepen in en beheert het advertentiebudget.
   3. Campagne opzetten en beherenJe richt advertentiecampagnes in en beheert deze tijdens de looptijd.
   4. Resultaten meten en rapporterenJe meet en rapporteert de resultaten van online advertentiecampagnes.
   5. A/B-testen en optimalisatieJe voert A/B-tests uit en past campagnes aan op basis van resultaten.
7. 7 Digitale communicatie en privacy Je past privacyregels toe en beschermt gegevens in digitale communicatie.
   5 lessen

   1. AVG/GDPR richtlijnen toepassenJe past AVG/GDPR-richtlijnen toe in digitale communicatieprocessen.
   2. Beveiliging van digitale communicatieJe neemt maatregelen om digitale communicatie te beveiligen.
   3. Omgaan met persoonsgegevensJe gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens in digitale omgevingen.
   4. Transparantie naar gebruikersJe communiceert transparant over het gebruik van gegevens aan gebruikers.
   5. Risicomanagement in digitale communicatieJe beoordeelt risico’s in digitale communicatie en neemt passende maatregelen.
8. 8 Data-analyse en rapportage Je verzamelt en analyseert data uit digitale kanalen en rapporteert hierover.
   5 lessen

   1. Verzamelen van data uit digitale kanalenJe verzamelt relevante data uit verschillende digitale bronnen.
   2. Gebruik van analysetools (Google Analytics, social media insights)Je gebruikt analysetools om inzichten te verkrijgen uit digitale kanalen.
   3. Interpreteren van data en trends herkennenJe interpreteert data en herkent trends in digitale communicatie.
   4. Rapporteren aan stakeholdersJe stelt rapportages op voor interne of externe stakeholders.
   5. Data-gedreven communicatie verbeterenJe verbetert communicatie op basis van data-analyse.
9. 9 Multichannel communicatie integratie Je stemt verschillende digitale kanalen op elkaar af en evalueert multichannel campagnes.
   5 lessen

   1. Coördinatie van verschillende digitale kanalenJe coördineert communicatie over meerdere digitale kanalen.
   2. Consistente boodschap over kanalen heenJe zorgt voor een consistente boodschap op alle gebruikte kanalen.
   3. Crossmedia campagnes opzettenJe zet crossmedia campagnes op en bewaakt de uitvoering.
   4. Gebruik van automation toolsJe gebruikt automation tools om processen te stroomlijnen.
   5. Evaluatie en bijsturing van multichannel campagnesJe evalueert en stuurt multichannel campagnes bij op basis van resultaten.
10. 10 Digitale klantinteractie en service Je gebruikt digitale middelen voor klantinteractie en bouwt aan relaties via online kanalen.
    5 lessen

    1. Online klantenservice tools en techniekenJe past online klantenservice toe met verschillende digitale tools.
    2. Chatbots en AI in communicatieJe zet chatbots en AI in voor efficiënte communicatie met klanten.
    3. Omgaan met feedback en klachten onlineJe handelt feedback en klachten online zorgvuldig af.
    4. Personalisatie van communicatieJe personaliseert digitale communicatie voor verschillende klantgroepen.
    5. Opbouwen van klantrelaties via digitale kanalenJe bouwt aan langdurige klantrelaties via digitale communicatiekanalen.