MHBO Praktijkcursus – Consumentengedrag

Je onderzoekt welke factoren consumentengedrag bepalen en past inzichten toe op marketingvraagstukken.

1. 1 Basisprincipes van consumentengedrag Je onderzoekt basisprincipes en factoren die het gedrag van consumenten sturen.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van consumentengedragJe definieert consumentengedrag en onderzoekt het belang ervan voor marketing.
   2. Factoren die aankoopbeslissingen beïnvloedenJe benoemt en analyseert factoren die invloed hebben op aankoopbeslissingen.
   3. Verschil tussen behoefte en wensJe maakt onderscheid tussen behoeften en wensen bij consumenten.
   4. Het besluitvormingsproces van de consumentJe brengt het besluitvormingsproces van consumenten in kaart.
   5. Invloed van marketing op gedragJe onderzoekt hoe marketing het gedrag van consumenten beïnvloedt.
2. 2 Psychologische factoren Je verdiept je in psychologische invloeden zoals motivatie, waarneming en emoties.
   5 lessen

   1. Motivatie en behoeften (o.a. Maslow)Je onderzoekt motivatie en behoeften van consumenten, onder andere volgens Maslow.
   2. Waarneming en interpretatie van informatieJe analyseert hoe consumenten informatie waarnemen en interpreteren.
   3. Attitudes en overtuigingenJe bekijkt hoe attitudes en overtuigingen het koopgedrag sturen.
   4. Leren en ervaring van de consumentJe beschrijft hoe leren en ervaring het gedrag van consumenten beïnvloeden.
   5. Rol van emoties in aankopenJe onderzoekt de rol van emoties bij aankoopbeslissingen.
3. 3 Sociale invloeden Je analyseert sociale invloeden zoals gezin, referentiegroepen en trends op consumentengedrag.
   5 lessen

   1. Invloed van gezin en vriendenJe onderzoekt hoe gezin en vrienden het koopgedrag beïnvloeden.
   2. Rol van referentiegroepenJe benoemt de rol van referentiegroepen in aankoopbeslissingen.
   3. Sociale status en symbolisch consumentengedragJe analyseert de invloed van sociale status en symbolisch gedrag.
   4. Culturele normen en waardenJe bekijkt hoe culturele normen en waarden consumentengedrag bepalen.
   5. Trends en hypes in consumentenmarktenJe onderzoekt de impact van trends en hypes op de consumentenmarkt.
4. 4 Culturele en subculturele factoren Je vergelijkt culturele en subculturele verschillen in koopgedrag en communicatie.
   5 lessen

   1. Verschillen tussen culturen in koopgedragJe vergelijkt koopgedrag tussen verschillende culturen.
   2. Subculturen en nichemarktenJe onderzoekt het effect van subculturen en nichemarkten.
   3. Internationale consumentenverschillenJe analyseert internationale verschillen in consumentengedrag.
   4. Cultuurgebonden voorkeuren en gewoontenJe beschrijft cultuurgebonden voorkeuren en gewoonten.
   5. Interculturele communicatie in marketingJe bekijkt hoe interculturele communicatie in marketing werkt.
5. 5 Demografische en economische factoren Je onderzoekt hoe demografische en economische factoren het koopgedrag sturen.
   5 lessen

   1. Leeftijd en levensfase van consumentenJe analyseert de invloed van leeftijd en levensfase op consumenten.
   2. Inkomen en koopkrachtJe onderzoekt hoe inkomen en koopkracht aankoopgedrag bepalen.
   3. Opleidingsniveau en beroepsgroepJe bekijkt de rol van opleidingsniveau en beroepsgroep.
   4. Geografische locatie en beschikbaarheidJe onderzoekt het effect van geografische locatie en beschikbaarheid.
   5. Invloed van economische conjunctuurJe analyseert de invloed van economische conjunctuur op consumentengedrag.
6. 6 Digitale consument en online gedrag Je onderzoekt het gedrag van digitale consumenten en de rol van online kanalen.
   5 lessen

   1. Online zoek- en aankoopgedragJe analyseert online zoek- en aankoopgedrag van consumenten.
   2. Invloed van reviews en ratingsJe onderzoekt de invloed van reviews en ratings op keuzes.
   3. Social media als aankoopstimulatorJe bekijkt hoe social media aankoopbeslissingen stimuleren.
   4. Rol van webshops en platformenJe beschrijft de rol van webshops en platformen in het koopproces.
   5. Invloed van algoritmes en gepersonaliseerde advertentiesJe onderzoekt hoe algoritmes en advertenties het gedrag sturen.
7. 7 Consumententypologieën en segmentatie Je past verschillende segmentatiemethoden toe om consumententypen en doelgroepen te onderscheiden.
   5 lessen

   1. Indeling naar koopgedrag (bv. loyaal, prijsgericht)Je onderscheidt consumententypen op basis van koopgedrag.
   2. Levensstijlsegmentatie (AIO: Activities, Interests, Opinions)Je past levensstijlsegmentatie toe met AIO-kenmerken.
   3. Demografische segmentatieJe segmenteert consumenten op demografische kenmerken.
   4. Psychografische segmentatieJe past psychografische segmentatie toe.
   5. Bepalen van doelgroep en persona’sJe bepaalt doelgroepen en ontwikkelt persona’s.
8. 8 Koopproces en beslissingsfasen Je brengt het koopproces en de verschillende beslissingsfasen van consumenten in kaart.
   5 lessen

   1. Probleemherkenning en behoeftebepalingJe herkent probleemherkenning en behoeftebepaling bij consumenten.
   2. Informatie zoeken en vergelijkenJe onderzoekt hoe consumenten informatie zoeken en vergelijken.
   3. Alternatieven evaluerenJe evalueert alternatieven in het beslissingsproces.
   4. Aankoopbeslissing nemenJe beschrijft het nemen van de uiteindelijke aankoopbeslissing.
   5. Evaluatie na aankoop en klanttevredenheidJe analyseert evaluatie na aankoop en klanttevredenheid.
9. 9 Invloed van prijs, promotie en product Je onderzoekt hoe prijs, promotie en productpresentatie het gedrag van consumenten beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Prijsperceptie en prijselasticiteitJe analyseert prijsperceptie en prijselasticiteit bij consumenten.
   2. Kwaliteitsbeleving en merkassociatiesJe onderzoekt hoe kwaliteitsbeleving en merkassociaties werken.
   3. Promotieacties en impulsaankopenJe bekijkt het effect van promotieacties en impulsaankopen.
   4. Rol van verpakking en productpresentatieJe beschrijft de rol van verpakking en presentatie van producten.
   5. Waardepropositie voor de consumentJe onderzoekt hoe waardepropositie het koopgedrag beïnvloedt.
10. 10 Duurzaam en ethisch consumentengedrag Je onderzoekt duurzaam en ethisch consumentengedrag en toekomstige ontwikkelingen.
    5 lessen

    1. Bewust consumeren en fair tradeJe analyseert bewust consumeren en het belang van fair trade.
    2. Impact van milieuvriendelijke keuzesJe onderzoekt de impact van milieuvriendelijke keuzes op koopgedrag.
    3. Bedrijfsethiek en maatschappelijk verantwoord ondernemenJe bekijkt bedrijfsethiek en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
    4. Kritisch koopgedrag en boycotactiesJe analyseert kritisch koopgedrag en het effect van boycotacties.
    5. Toekomstige trends in duurzaamheidJe onderzoekt trends in duurzaamheid en hun invloed op consumentengedrag.