Post-HBO Praktijkcursus – Strategic Marketing Communication

Je ontwikkelt strategieën voor marketingcommunicatie, analyseert doelgroepen en stuurt communicatieprocessen aan.

1. 1 Positionering en merkstrategie Je onderzoekt hoe je een merk positioneert en een merkstrategie opzet, inclusief internationale en digitale aspecten.
   10 lessen

   1. Analyse van merkidentiteit en -waardenJe onderzoekt de kenmerken en waarden van een merk en brengt deze in kaart.
   2. Positionering ten opzichte van concurrentenJe vergelijkt het merk met concurrenten en bepaalt onderscheidende factoren.
   3. Doelgroepgericht positionerenJe analyseert doelgroepen en stemt de positionering daarop af.
   4. Merkarchitectuur en merkportfolio’sJe brengt structuur aan in merken en beoordeelt het merkportfolio.
   5. House of brands vs. branded houseJe vergelijkt verschillende merkstructuren en kiest een passende aanpak.
   6. Rebranding en merktransformatiesJe beoordeelt wanneer en hoe je een merk vernieuwt of transformeert.
   7. Merkconsistentie over kanalenJe bewaakt de merkidentiteit over verschillende communicatiekanalen.
   8. Merkloyaliteit en merkrelaties opbouwenJe ontwikkelt strategieën om merkloyaliteit en relaties op te bouwen.
   9. Internationale positioneringsstrategieënJe onderzoekt positioneringsstrategieën voor internationale markten.
   10. Ondersteunen van positionering met communicatieJe ondersteunt positionering met gerichte communicatieactiviteiten.
2. 2 Strategische communicatieplanning Je stelt een strategisch communicatieplan op, van analyse tot evaluatie en monitoring van resultaten.
   10 lessen

   1. Analyse van communicatiedoelstellingenJe analyseert wat je met communicatie wilt bereiken en stelt doelen vast.
   2. Afstemming met marketing- en organisatiedoelenJe stemt communicatiedoelen af op bredere marketing- en organisatiedoelen.
   3. Doelgroepanalyse en persona-ontwikkelingJe onderzoekt doelgroepen en ontwikkelt persona’s voor gerichte communicatie.
   4. Ontwikkeling van kernboodschappenJe formuleert kernboodschappen die aansluiten bij de doelgroep.
   5. Middelenselectie en kanaalstrategieJe selecteert passende middelen en bepaalt de kanaalstrategie.
   6. Fasering en tijdsplanningJe plant de fasering en tijdslijn van communicatieactiviteiten.
   7. Budgettering en resource-allocatieJe maakt een budget en verdeelt middelen over activiteiten.
   8. Risicoanalyse en issuesmanagementJe analyseert risico’s en bereidt issuesmanagement voor.
   9. Monitoring en KPI’s formulerenJe stelt KPI’s op en bepaalt hoe je resultaten monitort.
   10. Evaluatiecriteria vaststellenJe formuleert criteria om het succes van communicatie te evalueren.
3. 3 Multichannel en omnichannel communicatie Je onderzoekt en past strategieën toe voor communicatie via meerdere kanalen, online en offline.
   10 lessen

   1. Verschil tussen multichannel en omnichannel aanpakJe vergelijkt multichannel en omnichannel benaderingen in communicatie.
   2. Integratie van online en offline kanalenJe integreert online en offline kanalen in één communicatieproces.
   3. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en koppelt deze aan communicatiekanalen.
   4. Contentstrategie per kanaaltypeJe ontwikkelt een contentstrategie voor verschillende typen kanalen.
   5. Rol van owned, earned en paid mediaJe onderzoekt de rol van eigen, verdiende en betaalde media.
   6. Consistente merkbeleving over touchpointsJe zorgt voor een consistente merkbeleving op alle contactmomenten.
   7. Keuze van mediakanalen op basis van gedragJe kiest mediakanalen op basis van klantgedrag en voorkeuren.
   8. Crossmediale campagnes ontwerpenJe ontwerpt crossmediale campagnes die kanalen verbinden.
   9. Technologische integratie en trackingJe integreert technologie en zet tracking in voor communicatie.
   10. Evalueren van kanaalperformanceJe evalueert de prestaties van verschillende communicatiekanalen.
4. 4 Data-gedreven marketingcommunicatie Je past data-gedreven technieken toe om communicatie te personaliseren, segmenteren en optimaliseren.
   10 lessen

   1. Gebruik van data bij doelgroepsegmentatieJe gebruikt data om doelgroepen te segmenteren en te selecteren.
   2. Personalisatie en targeting op basis van gedragJe personaliseert communicatie op basis van klantgedrag.
   3. KPI’s en metrics in communicatiecampagnesJe stelt KPI’s en meetpunten vast voor communicatiecampagnes.
   4. A/B testing en optimalisatieJe voert A/B tests uit en optimaliseert campagnes op basis van data.
   5. ROI-berekeningen van campagnesJe berekent het rendement van communicatiecampagnes.
   6. Dashboarding en realtime monitoringJe zet dashboards op en monitort resultaten realtime.
   7. Automatisering van communicatieprocessenJe automatiseert processen in marketingcommunicatie.
   8. Data-integratie uit verschillende bronnenJe integreert data uit verschillende bronnen voor analyse.
   9. Predictive analytics in campagneontwikkelingJe past voorspellende analyses toe bij campagneontwikkeling.
   10. Data-ethiek en transparantie richting de klantJe houdt rekening met data-ethiek en informeert klanten transparant.
5. 5 Contentstrategie en storytelling Je ontwikkelt en implementeert een contentstrategie, met aandacht voor storytelling en contentkwaliteit.
   10 lessen

   1. Vaststellen van contentdoelstellingenJe stelt doelen vast voor content en stemt deze af op de doelgroep.
   2. Bouwen van een contentpijlerstructuurJe bouwt een structuur voor verschillende soorten content.
   3. Storytelling als strategisch instrumentJe past storytelling toe als onderdeel van je strategie.
   4. Tone of voice en merkidentiteitJe bepaalt de juiste tone of voice en bewaakt de merkidentiteit.
   5. Contentmapping op de customer journeyJe koppelt content aan de verschillende fasen van de klantreis.
   6. Redactieplanning en contentkalenderJe plant content en maakt een overzichtelijke contentkalender.
   7. User-generated content en co-creatieJe betrekt gebruikers bij het creëren van content.
   8. Contentdistributie en promotieJe verspreidt en promoot content via geschikte kanalen.
   9. Content governance en kwaliteitscontroleJe bewaakt de kwaliteit en consistentie van alle content.
   10. Evaluatie van contentimpactJe evalueert de impact van content op de doelstellingen.
6. 6 Interne communicatie en merkcultuur Je onderzoekt hoe interne communicatie en merkcultuur bijdragen aan het realiseren van organisatiedoelen.
   10 lessen

   1. De rol van medewerkers in merkcommunicatieJe analyseert de rol van medewerkers in het uitdragen van het merk.
   2. Employer branding en internal brandingJe ontwikkelt strategieën voor employer en internal branding.
   3. Interne campagnes en verandercommunicatieJe ontwerpt interne campagnes en verandercommunicatie.
   4. Visie en missie vertalen naar intern gedragJe vertaalt visie en missie naar gewenst intern gedrag.
   5. Leiderschap en interne communicatieJe onderzoekt de rol van leiderschap in interne communicatie.
   6. Communicatiekanalen binnen organisatiesJe kiest effectieve communicatiekanalen binnen de organisatie.
   7. Engagement en feedback stimulerenJe stimuleert betrokkenheid en feedback van medewerkers.
   8. Alignement van externe en interne boodschapJe zorgt voor afstemming tussen interne en externe communicatie.
   9. Rol van HR en communicatieafdelingenJe werkt samen met HR en communicatieafdelingen.
   10. Meten van interne communicatie-effectiviteitJe meet de effectiviteit van interne communicatie.
7. 7 Reputation management en crisiscommunicatie Je leert reputatie te monitoren en strategieën toe te passen bij issues en crisiscommunicatie.
   10 lessen

   1. Monitoring van reputatie en sentimentJe monitort reputatie en sentiment via verschillende bronnen.
   2. Strategische reputatieopbouwJe ontwikkelt strategieën voor het opbouwen van reputatie.
   3. Identificatie van potentiële issuesJe identificeert mogelijke issues die reputatie kunnen schaden.
   4. Crisiscommunicatieplan ontwikkelenJe stelt een crisiscommunicatieplan op.
   5. Woordvoerderschap en mediatrainingJe bereidt woordvoerders en mediatraining voor.
   6. Realtime communicatie in crisissituatiesJe communiceert effectief tijdens crisissituaties.
   7. Online reputatie en social media monitoringJe monitort online reputatie en social media.
   8. Herstelstrategieën na een crisisJe ontwikkelt herstelstrategieën na een crisis.
   9. Stakeholdermanagement tijdens crisismomentenJe beheert stakeholders tijdens crisismomenten.
   10. Evaluatie en post-crisis analyseJe voert een evaluatie en analyse na een crisis uit.
8. 8 Doelgroepsegmentatie en gedragsbeïnvloeding Je segmenteert doelgroepen en past gedragsbeïnvloedingstechnieken toe in communicatie.
   10 lessen

   1. Segmentatiecriteria: demografisch, psychografisch, gedragsmatigJe past verschillende segmentatiecriteria toe op doelgroepen.
   2. Persona’s bouwen op basis van onderzoekJe bouwt persona’s op basis van onderzoek en analyse.
   3. Beïnvloedingstechnieken (Cialdini, nudging)Je past beïnvloedingstechnieken toe in communicatie.
   4. Motivatie en behoefteanalyse van doelgroepenJe analyseert motivatie en behoeften van doelgroepen.
   5. Customer insights vertalen naar communicatieJe vertaalt klantinzichten naar effectieve communicatie.
   6. Verschillen tussen B2B- en B2C-doelgroepenJe onderzoekt verschillen tussen B2B- en B2C-doelgroepen.
   7. Loyaliteitsprogramma’s en retentiecampagnesJe ontwikkelt loyaliteitsprogramma’s en retentiecampagnes.
   8. Customer journey based communicatieJe stemt communicatie af op de klantreis.
   9. Emotionele versus rationele benaderingJe kiest tussen emotionele en rationele benaderingen.
   10. Evaluatie van segmentatie-effectiviteitJe evalueert de effectiviteit van doelgroepsegmentatie.
9. 9 Digitale communicatie en marketingtechnologie Je onderzoekt digitale communicatiekanalen en past marketingtechnologieën toe in communicatieprocessen.
   10 lessen

   1. Rol van digitale platformen in strategische communicatieJe analyseert de rol van digitale platformen in communicatie.
   2. Marketing automation en workflowsJe zet marketing automation en workflows op.
   3. Social media strategie en kanaalkeuzeJe ontwikkelt een social media strategie en kiest kanalen.
   4. SEO en SEA als communicatiestrategieJe past SEO en SEA toe als onderdeel van communicatie.
   5. E-mailmarketing en funnelcommunicatieJe ontwikkelt e-mailcampagnes en funnels.
   6. Conversieoptimalisatie en UXJe optimaliseert conversie en gebruikerservaring.
   7. Programmatic advertising en targetingJe zet programmatic advertising en targeting in.
   8. Gebruik van CRM en CDP-systemenJe gebruikt CRM- en CDP-systemen voor klantdata.
   9. Webanalytics en clickgedrag analyserenJe analyseert webanalytics en clickgedrag.
   10. Innovaties in marketingtechnologie (AI, AR, chatbots)Je onderzoekt innovaties zoals AI, AR en chatbots.
10. 10 Leiderschap en regie in communicatieprocessen Je neemt regie in communicatieprocessen en stuurt teams en projecten aan vanuit een strategische rol.
    10 lessen

    1. Strategische rol van de communicatieprofessionalJe onderzoekt de strategische rol van communicatieprofessionals.
    2. Sturing geven aan multidisciplinaire teamsJe geeft sturing aan teams met verschillende disciplines.
    3. Stakeholdermanagement en interne alignmentJe stemt af met stakeholders en zorgt voor interne alignment.
    4. Briefing en aansturing van externe bureausJe maakt briefings en stuurt externe bureaus aan.
    5. Besluitvorming in complexe communicatievraagstukkenJe neemt besluiten bij complexe communicatievraagstukken.
    6. Omgaan met tegengestelde belangenJe gaat om met tegengestelde belangen in projecten.
    7. Budgetverantwoordelijkheid en projectmanagementJe beheert budgetten en projecten in communicatie.
    8. Rapporteren aan management en directieJe rapporteert resultaten aan management en directie.
    9. Kritisch reflecteren op communicatiebeleidJe reflecteert kritisch op communicatiebeleid en uitvoering.
    10. Evalueren van leiderschap in communicatieJe evalueert je eigen leiderschap in communicatieprocessen.