Post-HBO Senior Strategic Marketing en Communication (6 maanden)

Je ontwikkelt en onderbouwt strategische marketingbeslissingen voor de retailsector op post-hbo-niveau.

1. 1 Marketingstrategie ontwikkelen Je ontwikkelt een strategisch marketingplan op basis van analyse van markt, concurrentie en klantwaarde.
   10 lessen

   1. Marktsegmentatie en doelgroepbepalingJe brengt marktsegmenten in kaart en selecteert relevante doelgroepen.
   2. Positionering ten opzichte van concurrentenJe vergelijkt jouw positie met die van concurrenten en bepaalt onderscheidende factoren.
   3. Unique selling proposition (USP) formulerenJe formuleert een onderscheidend aanbod voor de gekozen doelgroep.
   4. Strategische marketingdoelen vaststellenJe stelt meetbare en haalbare marketingdoelen vast.
   5. Ansoff-matrix toepassen voor groeistrategieënJe past de Ansoff-matrix toe om groeimogelijkheden te bepalen.
   6. Concurrentieanalyse en marktinzichtenJe voert een concurrentieanalyse uit en haalt marktinzichten naar boven.
   7. Ontwikkelen van strategische marketingplannenJe werkt een strategisch marketingplan uit met concrete acties.
   8. Integratie van klantwaarde en businessmodellenJe integreert klantwaarde en businessmodellen in je strategie.
   9. Marketingmix optimaliseren op strategisch niveauJe stemt de marketingmix af op je gekozen strategie.
   10. Evalueren en bijsturen van marketingstrategieJe evalueert en stuurt de marketingstrategie bij op basis van resultaten.
2. 2 Consumentengedrag analyseren Je onderzoekt factoren die het gedrag van consumenten in retail beïnvloeden en vertaalt inzichten naar marketingacties.
   10 lessen

   1. Psychologische invloeden op koopgedragJe analyseert psychologische factoren die aankoopbeslissingen beïnvloeden.
   2. Sociaal-culturele factoren in consumentengedragJe onderzoekt hoe sociale en culturele invloeden consumentengedrag sturen.
   3. Besluitvormingsprocessen van consumentenJe brengt besluitvormingsprocessen van consumenten in kaart.
   4. Klantreizen en touchpoints in kaart brengenJe visualiseert klantreizen en identificeert belangrijke contactmomenten.
   5. Gedragssegmentatie toepassenJe past gedragssegmentatie toe om doelgroepen te onderscheiden.
   6. Invloed van emoties op aankoopbeslissingenJe beoordeelt de rol van emoties bij aankoopbeslissingen.
   7. Gebruik van data-analyse bij consumentenanalyseJe gebruikt data-analyse om consumentengedrag te onderbouwen.
   8. Trends en veranderend consumentengedragJe signaleert trends in consumentengedrag en past je strategie aan.
   9. Loyaliteitsprogramma’s en klantbindingJe onderzoekt hoe loyaliteitsprogramma’s klantbinding versterken.
   10. Impact van digitale kanalen op consumentengedragJe analyseert de invloed van digitale kanalen op consumentengedrag.
3. 3 Markt- en concurrentieonderzoek Je voert markt- en concurrentieonderzoek uit en verwerkt data tot bruikbare marketinginzichten.
   10 lessen

   1. Onderzoeksmethoden (kwalitatief en kwantitatief)Je kiest passende onderzoeksmethoden voor jouw marketingvraag.
   2. Design van marktonderzoeken en enquêtesJe ontwerpt marktonderzoeken en stelt relevante vragen op.
   3. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt data uit verschillende bronnen.
   4. Analyse van concurrenten en benchmarkingJe voert een analyse uit van concurrenten en vergelijkt prestaties.
   5. Gebruik van big data in marketingonderzoekJe onderzoekt hoe big data wordt toegepast in marketingonderzoek.
   6. Validiteit en betrouwbaarheid van data beoordelenJe beoordeelt de betrouwbaarheid en validiteit van verzamelde data.
   7. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten en trekt conclusies.
   8. Toepassen van inzichten in marketingbeslissingenJe past onderzoeksinzichten toe in marketingbeslissingen.
   9. Monitoring van marktontwikkelingenJe volgt marktontwikkelingen en signaleert relevante veranderingen.
   10. Rapporteren en presenteren van onderzoeksresultatenJe stelt een onderzoeksrapport op en presenteert de resultaten.
4. 4 Digitale marketingstrategieën Je zet digitale marketingstrategieën in om online zichtbaarheid, interactie en conversie te vergroten.
   10 lessen

   1. Online positionering en brandingJe bepaalt hoe je organisatie zich online positioneert en zichtbaar is.
   2. Contentmarketing en storytellingJe ontwikkelt en plant content en storytelling voor digitale kanalen.
   3. Zoekmachineoptimalisatie (SEO) toepassenJe past SEO toe om vindbaarheid in zoekmachines te verbeteren.
   4. Online advertising (SEA) en campagnesJe zet online advertenties en campagnes op en evalueert deze.
   5. Social media strategieën en community managementJe ontwikkelt een social media strategie en beheert communities.
   6. E-mailmarketing en marketing automationJe gebruikt e-mailmarketing en automatiseert marketingprocessen.
   7. Data-driven marketing en analyticsJe analyseert data om marketingacties te onderbouwen en te verbeteren.
   8. Conversie-optimalisatie van digitale kanalenJe optimaliseert conversie op digitale kanalen.
   9. Gebruik van influencers en ambassadeursJe zet influencers en ambassadeurs in voor merkpromotie.
   10. Digitale klantrelaties en engagement versterkenJe versterkt digitale klantrelaties en stimuleert engagement.
5. 5 Product- en innovatiemanagement Je beheert het productportfolio, ontwikkelt innovaties en voert markttesten uit voor nieuwe producten.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolioanalyseJe analyseert de levenscyclus van producten en beoordeelt het portfolio.
   2. Ontwikkeling van nieuwe producten en dienstenJe werkt een plan uit voor de ontwikkeling van nieuwe producten of diensten.
   3. Innovatieprocessen in marketingJe beschrijft en past innovatieprocessen in marketing toe.
   4. Markttesten en pilotprojectenJe plant en voert markttesten en pilots uit voor innovaties.
   5. Waardebepaling en prijsstrategie bij innovatieJe bepaalt waarde en prijsstrategie bij productinnovatie.
   6. Go-to-market strategieënJe ontwikkelt een go-to-market strategie voor nieuwe producten.
   7. Positioneren van nieuwe productenJe positioneert nieuwe producten in de markt.
   8. Feedback verzamelen en doorvoerenJe verzamelt feedback en verwerkt verbeteringen in het aanbod.
   9. Cross-functionele samenwerking bij innovatieJe werkt samen met andere afdelingen aan innovatieprojecten.
   10. Risicomanagement in productontwikkelingJe beheert risico’s in het proces van productontwikkeling.
6. 6 Pricing strategieën Je onderzoekt en past verschillende prijsstrategieën toe, afgestemd op markt en consumentengedrag.
   10 lessen

   1. Prijspsychologie en consumentengedragJe analyseert hoe prijspsychologie het koopgedrag beïnvloedt.
   2. Kostengebaseerde prijsbepalingJe berekent prijzen op basis van kostenstructuren.
   3. Waardegerichte prijsstrategieJe past waardegerichte prijsstrategieën toe.
   4. Concurrentiegeoriënteerde prijsbepalingJe vergelijkt prijzen met concurrenten en bepaalt een strategie.
   5. Dynamische prijsstrategieënJe onderzoekt en past dynamische prijsstrategieën toe.
   6. Prijsdiscriminatie en segmentatieJe segmenteert prijzen voor verschillende doelgroepen.
   7. Kortingen en promotieprijzenJe stelt kortings- en promotieprijzen vast.
   8. Prijscommunicatie naar de marktJe communiceert prijzen effectief naar de markt.
   9. Prijsstrategie bij productlanceringenJe bepaalt prijsstrategie bij lancering van nieuwe producten.
   10. Evaluatie van prijseffecten op verkoop en winstJe evalueert het effect van prijsbeleid op omzet en winst.
7. 7 Sales en distributiestrategieën Je kiest en beheert sales- en distributiekanalen en analyseert de effecten op klanttevredenheid en verkoop.
   10 lessen

   1. Kanalenanalyse en selectieJe analyseert beschikbare distributiekanalen en maakt een selectie.
   2. Direct versus indirecte distributieJe vergelijkt directe en indirecte distributievormen.
   3. Omnichannel strategieënJe ontwikkelt een omnichannel strategie voor verkoop.
   4. Relatiemanagement met distributiepartnersJe onderhoudt relaties met distributiepartners.
   5. Verkooptechnieken en -processenJe past verkooptechnieken en processen toe in de praktijk.
   6. Incentives en beloningssystemen voor salesJe stelt incentives en beloningssystemen op voor sales.
   7. Logistiek en supply chain in marketingJe stemt logistiek en supply chain af op marketingdoelen.
   8. Monitoring van sales performanceJe monitort en analyseert salesprestaties.
   9. Samenwerking tussen marketing en salesJe bevordert samenwerking tussen marketing en sales.
   10. After-sales service en klanttevredenheidJe organiseert after-sales service en meet klanttevredenheid.
8. 8 Branding en corporate communicatie Je ontwikkelt merkstrategie en stemt communicatie af op interne en externe doelgroepen.
   10 lessen

   1. Merkidentiteit en merkwaarden definiërenJe definieert merkidentiteit en kernwaarden voor je organisatie.
   2. Brand equity en merkloyaliteitJe analyseert brand equity en stimuleert merkloyaliteit.
   3. Interne en externe communicatie afstemmenJe stemt interne en externe communicatie op elkaar af.
   4. Reputatiemanagement en crisiscommunicatieJe beheert reputatie en bereidt crisiscommunicatie voor.
   5. Visuele identiteit en merkconsistentieJe ontwikkelt een consistente visuele identiteit.
   6. Storytelling voor merken bouwenJe past storytelling toe om het merk te versterken.
   7. Positioneren van corporate brands versus productmerkenJe positioneert corporate brands en productmerken.
   8. Gebruik van PR en mediarelatiesJe zet PR en mediarelaties in voor merkbekendheid.
   9. Meetbare merkprestaties analyserenJe analyseert de prestaties van je merk met meetbare data.
   10. Digitale communicatiekanalen integrerenJe integreert digitale communicatiekanalen in je strategie.
9. 9 Customer relationship management (CRM) Je beheert klantrelaties, personaliseert communicatie en analyseert klantwaarde met CRM-instrumenten.
   10 lessen

   1. Opbouwen en onderhouden van klantgegevensJe verzamelt en onderhoudt relevante klantgegevens.
   2. Segmentatie en personalisatie in CRMJe segmenteert klanten en personaliseert marketingacties.
   3. Klanttevredenheid meten en verbeterenJe meet klanttevredenheid en voert verbeteringen door.
   4. Loyaliteitsprogramma’s en beloningssystemenJe zet loyaliteitsprogramma’s en beloningssystemen op.
   5. Cross-selling en upselling techniekenJe past cross-selling en upselling technieken toe.
   6. CRM-software en automatiseringJe gebruikt CRM-software voor automatisering van processen.
   7. Klantfeedback en klachtenmanagementJe verwerkt klantfeedback en beheert klachten.
   8. Data privacy en wetgeving in CRMJe houdt rekening met privacy en wetgeving in CRM-activiteiten.
   9. Integratie van CRM met andere marketingactiviteitenJe integreert CRM met andere marketingactiviteiten.
   10. Evaluatie van CRM-resultaten op klantwaardeJe evalueert de resultaten van CRM op klantwaarde.
10. 10 Marketingperformance en ROI Je meet en analyseert marketingprestaties en rapporteert over de effectiviteit van marketingactiviteiten.
    10 lessen

    1. Key performance indicators (KPI’s) bepalenJe bepaalt relevante KPI’s voor marketingprestaties.
    2. Marketing dashboards ontwerpenJe ontwerpt dashboards voor inzicht in marketingdata.
    3. Kosten-batenanalyse van marketingactiviteitenJe voert een kosten-batenanalyse uit van marketingactiviteiten.
    4. ROI berekenen en interpreterenJe berekent en interpreteert de ROI van marketing.
    5. Effectiviteit van campagnes metenJe meet de effectiviteit van campagnes met relevante data.
    6. A/B-testen en optimalisatieJe voert A/B-testen uit en optimaliseert marketingacties.
    7. Impact van marketing op sales en winstJe analyseert de impact van marketing op sales en winst.
    8. Balanced scorecard in marketing toepassenJe past de balanced scorecard toe binnen marketing.
    9. Rapporteren aan management en stakeholdersJe rapporteert resultaten aan management en stakeholders.
    10. Continu verbeteren van marketingprestatiesJe verbetert marketingprestaties op basis van analyse en feedback.

Je ontwikkelt strategieën voor marketingcommunicatie, analyseert doelgroepen en stuurt communicatieprocessen aan.

1. 1 Positionering en merkstrategie Je onderzoekt hoe je een merk positioneert en een merkstrategie opzet, inclusief internationale en digitale aspecten.
   10 lessen

   1. Analyse van merkidentiteit en -waardenJe onderzoekt de kenmerken en waarden van een merk en brengt deze in kaart.
   2. Positionering ten opzichte van concurrentenJe vergelijkt het merk met concurrenten en bepaalt onderscheidende factoren.
   3. Doelgroepgericht positionerenJe analyseert doelgroepen en stemt de positionering daarop af.
   4. Merkarchitectuur en merkportfolio’sJe brengt structuur aan in merken en beoordeelt het merkportfolio.
   5. House of brands vs. branded houseJe vergelijkt verschillende merkstructuren en kiest een passende aanpak.
   6. Rebranding en merktransformatiesJe beoordeelt wanneer en hoe je een merk vernieuwt of transformeert.
   7. Merkconsistentie over kanalenJe bewaakt de merkidentiteit over verschillende communicatiekanalen.
   8. Merkloyaliteit en merkrelaties opbouwenJe ontwikkelt strategieën om merkloyaliteit en relaties op te bouwen.
   9. Internationale positioneringsstrategieënJe onderzoekt positioneringsstrategieën voor internationale markten.
   10. Ondersteunen van positionering met communicatieJe ondersteunt positionering met gerichte communicatieactiviteiten.
2. 2 Strategische communicatieplanning Je stelt een strategisch communicatieplan op, van analyse tot evaluatie en monitoring van resultaten.
   10 lessen

   1. Analyse van communicatiedoelstellingenJe analyseert wat je met communicatie wilt bereiken en stelt doelen vast.
   2. Afstemming met marketing- en organisatiedoelenJe stemt communicatiedoelen af op bredere marketing- en organisatiedoelen.
   3. Doelgroepanalyse en persona-ontwikkelingJe onderzoekt doelgroepen en ontwikkelt persona’s voor gerichte communicatie.
   4. Ontwikkeling van kernboodschappenJe formuleert kernboodschappen die aansluiten bij de doelgroep.
   5. Middelenselectie en kanaalstrategieJe selecteert passende middelen en bepaalt de kanaalstrategie.
   6. Fasering en tijdsplanningJe plant de fasering en tijdslijn van communicatieactiviteiten.
   7. Budgettering en resource-allocatieJe maakt een budget en verdeelt middelen over activiteiten.
   8. Risicoanalyse en issuesmanagementJe analyseert risico’s en bereidt issuesmanagement voor.
   9. Monitoring en KPI’s formulerenJe stelt KPI’s op en bepaalt hoe je resultaten monitort.
   10. Evaluatiecriteria vaststellenJe formuleert criteria om het succes van communicatie te evalueren.
3. 3 Multichannel en omnichannel communicatie Je onderzoekt en past strategieën toe voor communicatie via meerdere kanalen, online en offline.
   10 lessen

   1. Verschil tussen multichannel en omnichannel aanpakJe vergelijkt multichannel en omnichannel benaderingen in communicatie.
   2. Integratie van online en offline kanalenJe integreert online en offline kanalen in één communicatieproces.
   3. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en koppelt deze aan communicatiekanalen.
   4. Contentstrategie per kanaaltypeJe ontwikkelt een contentstrategie voor verschillende typen kanalen.
   5. Rol van owned, earned en paid mediaJe onderzoekt de rol van eigen, verdiende en betaalde media.
   6. Consistente merkbeleving over touchpointsJe zorgt voor een consistente merkbeleving op alle contactmomenten.
   7. Keuze van mediakanalen op basis van gedragJe kiest mediakanalen op basis van klantgedrag en voorkeuren.
   8. Crossmediale campagnes ontwerpenJe ontwerpt crossmediale campagnes die kanalen verbinden.
   9. Technologische integratie en trackingJe integreert technologie en zet tracking in voor communicatie.
   10. Evalueren van kanaalperformanceJe evalueert de prestaties van verschillende communicatiekanalen.
4. 4 Data-gedreven marketingcommunicatie Je past data-gedreven technieken toe om communicatie te personaliseren, segmenteren en optimaliseren.
   10 lessen

   1. Gebruik van data bij doelgroepsegmentatieJe gebruikt data om doelgroepen te segmenteren en te selecteren.
   2. Personalisatie en targeting op basis van gedragJe personaliseert communicatie op basis van klantgedrag.
   3. KPI’s en metrics in communicatiecampagnesJe stelt KPI’s en meetpunten vast voor communicatiecampagnes.
   4. A/B testing en optimalisatieJe voert A/B tests uit en optimaliseert campagnes op basis van data.
   5. ROI-berekeningen van campagnesJe berekent het rendement van communicatiecampagnes.
   6. Dashboarding en realtime monitoringJe zet dashboards op en monitort resultaten realtime.
   7. Automatisering van communicatieprocessenJe automatiseert processen in marketingcommunicatie.
   8. Data-integratie uit verschillende bronnenJe integreert data uit verschillende bronnen voor analyse.
   9. Predictive analytics in campagneontwikkelingJe past voorspellende analyses toe bij campagneontwikkeling.
   10. Data-ethiek en transparantie richting de klantJe houdt rekening met data-ethiek en informeert klanten transparant.
5. 5 Contentstrategie en storytelling Je ontwikkelt en implementeert een contentstrategie, met aandacht voor storytelling en contentkwaliteit.
   10 lessen

   1. Vaststellen van contentdoelstellingenJe stelt doelen vast voor content en stemt deze af op de doelgroep.
   2. Bouwen van een contentpijlerstructuurJe bouwt een structuur voor verschillende soorten content.
   3. Storytelling als strategisch instrumentJe past storytelling toe als onderdeel van je strategie.
   4. Tone of voice en merkidentiteitJe bepaalt de juiste tone of voice en bewaakt de merkidentiteit.
   5. Contentmapping op de customer journeyJe koppelt content aan de verschillende fasen van de klantreis.
   6. Redactieplanning en contentkalenderJe plant content en maakt een overzichtelijke contentkalender.
   7. User-generated content en co-creatieJe betrekt gebruikers bij het creëren van content.
   8. Contentdistributie en promotieJe verspreidt en promoot content via geschikte kanalen.
   9. Content governance en kwaliteitscontroleJe bewaakt de kwaliteit en consistentie van alle content.
   10. Evaluatie van contentimpactJe evalueert de impact van content op de doelstellingen.
6. 6 Interne communicatie en merkcultuur Je onderzoekt hoe interne communicatie en merkcultuur bijdragen aan het realiseren van organisatiedoelen.
   10 lessen

   1. De rol van medewerkers in merkcommunicatieJe analyseert de rol van medewerkers in het uitdragen van het merk.
   2. Employer branding en internal brandingJe ontwikkelt strategieën voor employer en internal branding.
   3. Interne campagnes en verandercommunicatieJe ontwerpt interne campagnes en verandercommunicatie.
   4. Visie en missie vertalen naar intern gedragJe vertaalt visie en missie naar gewenst intern gedrag.
   5. Leiderschap en interne communicatieJe onderzoekt de rol van leiderschap in interne communicatie.
   6. Communicatiekanalen binnen organisatiesJe kiest effectieve communicatiekanalen binnen de organisatie.
   7. Engagement en feedback stimulerenJe stimuleert betrokkenheid en feedback van medewerkers.
   8. Alignement van externe en interne boodschapJe zorgt voor afstemming tussen interne en externe communicatie.
   9. Rol van HR en communicatieafdelingenJe werkt samen met HR en communicatieafdelingen.
   10. Meten van interne communicatie-effectiviteitJe meet de effectiviteit van interne communicatie.
7. 7 Reputation management en crisiscommunicatie Je leert reputatie te monitoren en strategieën toe te passen bij issues en crisiscommunicatie.
   10 lessen

   1. Monitoring van reputatie en sentimentJe monitort reputatie en sentiment via verschillende bronnen.
   2. Strategische reputatieopbouwJe ontwikkelt strategieën voor het opbouwen van reputatie.
   3. Identificatie van potentiële issuesJe identificeert mogelijke issues die reputatie kunnen schaden.
   4. Crisiscommunicatieplan ontwikkelenJe stelt een crisiscommunicatieplan op.
   5. Woordvoerderschap en mediatrainingJe bereidt woordvoerders en mediatraining voor.
   6. Realtime communicatie in crisissituatiesJe communiceert effectief tijdens crisissituaties.
   7. Online reputatie en social media monitoringJe monitort online reputatie en social media.
   8. Herstelstrategieën na een crisisJe ontwikkelt herstelstrategieën na een crisis.
   9. Stakeholdermanagement tijdens crisismomentenJe beheert stakeholders tijdens crisismomenten.
   10. Evaluatie en post-crisis analyseJe voert een evaluatie en analyse na een crisis uit.
8. 8 Doelgroepsegmentatie en gedragsbeïnvloeding Je segmenteert doelgroepen en past gedragsbeïnvloedingstechnieken toe in communicatie.
   10 lessen

   1. Segmentatiecriteria: demografisch, psychografisch, gedragsmatigJe past verschillende segmentatiecriteria toe op doelgroepen.
   2. Persona’s bouwen op basis van onderzoekJe bouwt persona’s op basis van onderzoek en analyse.
   3. Beïnvloedingstechnieken (Cialdini, nudging)Je past beïnvloedingstechnieken toe in communicatie.
   4. Motivatie en behoefteanalyse van doelgroepenJe analyseert motivatie en behoeften van doelgroepen.
   5. Customer insights vertalen naar communicatieJe vertaalt klantinzichten naar effectieve communicatie.
   6. Verschillen tussen B2B- en B2C-doelgroepenJe onderzoekt verschillen tussen B2B- en B2C-doelgroepen.
   7. Loyaliteitsprogramma’s en retentiecampagnesJe ontwikkelt loyaliteitsprogramma’s en retentiecampagnes.
   8. Customer journey based communicatieJe stemt communicatie af op de klantreis.
   9. Emotionele versus rationele benaderingJe kiest tussen emotionele en rationele benaderingen.
   10. Evaluatie van segmentatie-effectiviteitJe evalueert de effectiviteit van doelgroepsegmentatie.
9. 9 Digitale communicatie en marketingtechnologie Je onderzoekt digitale communicatiekanalen en past marketingtechnologieën toe in communicatieprocessen.
   10 lessen

   1. Rol van digitale platformen in strategische communicatieJe analyseert de rol van digitale platformen in communicatie.
   2. Marketing automation en workflowsJe zet marketing automation en workflows op.
   3. Social media strategie en kanaalkeuzeJe ontwikkelt een social media strategie en kiest kanalen.
   4. SEO en SEA als communicatiestrategieJe past SEO en SEA toe als onderdeel van communicatie.
   5. E-mailmarketing en funnelcommunicatieJe ontwikkelt e-mailcampagnes en funnels.
   6. Conversieoptimalisatie en UXJe optimaliseert conversie en gebruikerservaring.
   7. Programmatic advertising en targetingJe zet programmatic advertising en targeting in.
   8. Gebruik van CRM en CDP-systemenJe gebruikt CRM- en CDP-systemen voor klantdata.
   9. Webanalytics en clickgedrag analyserenJe analyseert webanalytics en clickgedrag.
   10. Innovaties in marketingtechnologie (AI, AR, chatbots)Je onderzoekt innovaties zoals AI, AR en chatbots.
10. 10 Leiderschap en regie in communicatieprocessen Je neemt regie in communicatieprocessen en stuurt teams en projecten aan vanuit een strategische rol.
    10 lessen

    1. Strategische rol van de communicatieprofessionalJe onderzoekt de strategische rol van communicatieprofessionals.
    2. Sturing geven aan multidisciplinaire teamsJe geeft sturing aan teams met verschillende disciplines.
    3. Stakeholdermanagement en interne alignmentJe stemt af met stakeholders en zorgt voor interne alignment.
    4. Briefing en aansturing van externe bureausJe maakt briefings en stuurt externe bureaus aan.
    5. Besluitvorming in complexe communicatievraagstukkenJe neemt besluiten bij complexe communicatievraagstukken.
    6. Omgaan met tegengestelde belangenJe gaat om met tegengestelde belangen in projecten.
    7. Budgetverantwoordelijkheid en projectmanagementJe beheert budgetten en projecten in communicatie.
    8. Rapporteren aan management en directieJe rapporteert resultaten aan management en directie.
    9. Kritisch reflecteren op communicatiebeleidJe reflecteert kritisch op communicatiebeleid en uitvoering.
    10. Evalueren van leiderschap in communicatieJe evalueert je eigen leiderschap in communicatieprocessen.