Post-HBO Senior Strategic Marketing en Content Marketing (6 maanden)

Je ontwikkelt en onderbouwt strategische marketingbeslissingen voor de retailsector op post-hbo-niveau.

1. 1 Marketingstrategie ontwikkelen Je ontwikkelt een strategisch marketingplan op basis van analyse van markt, concurrentie en klantwaarde.
   10 lessen

   1. Marktsegmentatie en doelgroepbepalingJe brengt marktsegmenten in kaart en selecteert relevante doelgroepen.
   2. Positionering ten opzichte van concurrentenJe vergelijkt jouw positie met die van concurrenten en bepaalt onderscheidende factoren.
   3. Unique selling proposition (USP) formulerenJe formuleert een onderscheidend aanbod voor de gekozen doelgroep.
   4. Strategische marketingdoelen vaststellenJe stelt meetbare en haalbare marketingdoelen vast.
   5. Ansoff-matrix toepassen voor groeistrategieënJe past de Ansoff-matrix toe om groeimogelijkheden te bepalen.
   6. Concurrentieanalyse en marktinzichtenJe voert een concurrentieanalyse uit en haalt marktinzichten naar boven.
   7. Ontwikkelen van strategische marketingplannenJe werkt een strategisch marketingplan uit met concrete acties.
   8. Integratie van klantwaarde en businessmodellenJe integreert klantwaarde en businessmodellen in je strategie.
   9. Marketingmix optimaliseren op strategisch niveauJe stemt de marketingmix af op je gekozen strategie.
   10. Evalueren en bijsturen van marketingstrategieJe evalueert en stuurt de marketingstrategie bij op basis van resultaten.
2. 2 Consumentengedrag analyseren Je onderzoekt factoren die het gedrag van consumenten in retail beïnvloeden en vertaalt inzichten naar marketingacties.
   10 lessen

   1. Psychologische invloeden op koopgedragJe analyseert psychologische factoren die aankoopbeslissingen beïnvloeden.
   2. Sociaal-culturele factoren in consumentengedragJe onderzoekt hoe sociale en culturele invloeden consumentengedrag sturen.
   3. Besluitvormingsprocessen van consumentenJe brengt besluitvormingsprocessen van consumenten in kaart.
   4. Klantreizen en touchpoints in kaart brengenJe visualiseert klantreizen en identificeert belangrijke contactmomenten.
   5. Gedragssegmentatie toepassenJe past gedragssegmentatie toe om doelgroepen te onderscheiden.
   6. Invloed van emoties op aankoopbeslissingenJe beoordeelt de rol van emoties bij aankoopbeslissingen.
   7. Gebruik van data-analyse bij consumentenanalyseJe gebruikt data-analyse om consumentengedrag te onderbouwen.
   8. Trends en veranderend consumentengedragJe signaleert trends in consumentengedrag en past je strategie aan.
   9. Loyaliteitsprogramma’s en klantbindingJe onderzoekt hoe loyaliteitsprogramma’s klantbinding versterken.
   10. Impact van digitale kanalen op consumentengedragJe analyseert de invloed van digitale kanalen op consumentengedrag.
3. 3 Markt- en concurrentieonderzoek Je voert markt- en concurrentieonderzoek uit en verwerkt data tot bruikbare marketinginzichten.
   10 lessen

   1. Onderzoeksmethoden (kwalitatief en kwantitatief)Je kiest passende onderzoeksmethoden voor jouw marketingvraag.
   2. Design van marktonderzoeken en enquêtesJe ontwerpt marktonderzoeken en stelt relevante vragen op.
   3. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt data uit verschillende bronnen.
   4. Analyse van concurrenten en benchmarkingJe voert een analyse uit van concurrenten en vergelijkt prestaties.
   5. Gebruik van big data in marketingonderzoekJe onderzoekt hoe big data wordt toegepast in marketingonderzoek.
   6. Validiteit en betrouwbaarheid van data beoordelenJe beoordeelt de betrouwbaarheid en validiteit van verzamelde data.
   7. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten en trekt conclusies.
   8. Toepassen van inzichten in marketingbeslissingenJe past onderzoeksinzichten toe in marketingbeslissingen.
   9. Monitoring van marktontwikkelingenJe volgt marktontwikkelingen en signaleert relevante veranderingen.
   10. Rapporteren en presenteren van onderzoeksresultatenJe stelt een onderzoeksrapport op en presenteert de resultaten.
4. 4 Digitale marketingstrategieën Je zet digitale marketingstrategieën in om online zichtbaarheid, interactie en conversie te vergroten.
   10 lessen

   1. Online positionering en brandingJe bepaalt hoe je organisatie zich online positioneert en zichtbaar is.
   2. Contentmarketing en storytellingJe ontwikkelt en plant content en storytelling voor digitale kanalen.
   3. Zoekmachineoptimalisatie (SEO) toepassenJe past SEO toe om vindbaarheid in zoekmachines te verbeteren.
   4. Online advertising (SEA) en campagnesJe zet online advertenties en campagnes op en evalueert deze.
   5. Social media strategieën en community managementJe ontwikkelt een social media strategie en beheert communities.
   6. E-mailmarketing en marketing automationJe gebruikt e-mailmarketing en automatiseert marketingprocessen.
   7. Data-driven marketing en analyticsJe analyseert data om marketingacties te onderbouwen en te verbeteren.
   8. Conversie-optimalisatie van digitale kanalenJe optimaliseert conversie op digitale kanalen.
   9. Gebruik van influencers en ambassadeursJe zet influencers en ambassadeurs in voor merkpromotie.
   10. Digitale klantrelaties en engagement versterkenJe versterkt digitale klantrelaties en stimuleert engagement.
5. 5 Product- en innovatiemanagement Je beheert het productportfolio, ontwikkelt innovaties en voert markttesten uit voor nieuwe producten.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolioanalyseJe analyseert de levenscyclus van producten en beoordeelt het portfolio.
   2. Ontwikkeling van nieuwe producten en dienstenJe werkt een plan uit voor de ontwikkeling van nieuwe producten of diensten.
   3. Innovatieprocessen in marketingJe beschrijft en past innovatieprocessen in marketing toe.
   4. Markttesten en pilotprojectenJe plant en voert markttesten en pilots uit voor innovaties.
   5. Waardebepaling en prijsstrategie bij innovatieJe bepaalt waarde en prijsstrategie bij productinnovatie.
   6. Go-to-market strategieënJe ontwikkelt een go-to-market strategie voor nieuwe producten.
   7. Positioneren van nieuwe productenJe positioneert nieuwe producten in de markt.
   8. Feedback verzamelen en doorvoerenJe verzamelt feedback en verwerkt verbeteringen in het aanbod.
   9. Cross-functionele samenwerking bij innovatieJe werkt samen met andere afdelingen aan innovatieprojecten.
   10. Risicomanagement in productontwikkelingJe beheert risico’s in het proces van productontwikkeling.
6. 6 Pricing strategieën Je onderzoekt en past verschillende prijsstrategieën toe, afgestemd op markt en consumentengedrag.
   10 lessen

   1. Prijspsychologie en consumentengedragJe analyseert hoe prijspsychologie het koopgedrag beïnvloedt.
   2. Kostengebaseerde prijsbepalingJe berekent prijzen op basis van kostenstructuren.
   3. Waardegerichte prijsstrategieJe past waardegerichte prijsstrategieën toe.
   4. Concurrentiegeoriënteerde prijsbepalingJe vergelijkt prijzen met concurrenten en bepaalt een strategie.
   5. Dynamische prijsstrategieënJe onderzoekt en past dynamische prijsstrategieën toe.
   6. Prijsdiscriminatie en segmentatieJe segmenteert prijzen voor verschillende doelgroepen.
   7. Kortingen en promotieprijzenJe stelt kortings- en promotieprijzen vast.
   8. Prijscommunicatie naar de marktJe communiceert prijzen effectief naar de markt.
   9. Prijsstrategie bij productlanceringenJe bepaalt prijsstrategie bij lancering van nieuwe producten.
   10. Evaluatie van prijseffecten op verkoop en winstJe evalueert het effect van prijsbeleid op omzet en winst.
7. 7 Sales en distributiestrategieën Je kiest en beheert sales- en distributiekanalen en analyseert de effecten op klanttevredenheid en verkoop.
   10 lessen

   1. Kanalenanalyse en selectieJe analyseert beschikbare distributiekanalen en maakt een selectie.
   2. Direct versus indirecte distributieJe vergelijkt directe en indirecte distributievormen.
   3. Omnichannel strategieënJe ontwikkelt een omnichannel strategie voor verkoop.
   4. Relatiemanagement met distributiepartnersJe onderhoudt relaties met distributiepartners.
   5. Verkooptechnieken en -processenJe past verkooptechnieken en processen toe in de praktijk.
   6. Incentives en beloningssystemen voor salesJe stelt incentives en beloningssystemen op voor sales.
   7. Logistiek en supply chain in marketingJe stemt logistiek en supply chain af op marketingdoelen.
   8. Monitoring van sales performanceJe monitort en analyseert salesprestaties.
   9. Samenwerking tussen marketing en salesJe bevordert samenwerking tussen marketing en sales.
   10. After-sales service en klanttevredenheidJe organiseert after-sales service en meet klanttevredenheid.
8. 8 Branding en corporate communicatie Je ontwikkelt merkstrategie en stemt communicatie af op interne en externe doelgroepen.
   10 lessen

   1. Merkidentiteit en merkwaarden definiërenJe definieert merkidentiteit en kernwaarden voor je organisatie.
   2. Brand equity en merkloyaliteitJe analyseert brand equity en stimuleert merkloyaliteit.
   3. Interne en externe communicatie afstemmenJe stemt interne en externe communicatie op elkaar af.
   4. Reputatiemanagement en crisiscommunicatieJe beheert reputatie en bereidt crisiscommunicatie voor.
   5. Visuele identiteit en merkconsistentieJe ontwikkelt een consistente visuele identiteit.
   6. Storytelling voor merken bouwenJe past storytelling toe om het merk te versterken.
   7. Positioneren van corporate brands versus productmerkenJe positioneert corporate brands en productmerken.
   8. Gebruik van PR en mediarelatiesJe zet PR en mediarelaties in voor merkbekendheid.
   9. Meetbare merkprestaties analyserenJe analyseert de prestaties van je merk met meetbare data.
   10. Digitale communicatiekanalen integrerenJe integreert digitale communicatiekanalen in je strategie.
9. 9 Customer relationship management (CRM) Je beheert klantrelaties, personaliseert communicatie en analyseert klantwaarde met CRM-instrumenten.
   10 lessen

   1. Opbouwen en onderhouden van klantgegevensJe verzamelt en onderhoudt relevante klantgegevens.
   2. Segmentatie en personalisatie in CRMJe segmenteert klanten en personaliseert marketingacties.
   3. Klanttevredenheid meten en verbeterenJe meet klanttevredenheid en voert verbeteringen door.
   4. Loyaliteitsprogramma’s en beloningssystemenJe zet loyaliteitsprogramma’s en beloningssystemen op.
   5. Cross-selling en upselling techniekenJe past cross-selling en upselling technieken toe.
   6. CRM-software en automatiseringJe gebruikt CRM-software voor automatisering van processen.
   7. Klantfeedback en klachtenmanagementJe verwerkt klantfeedback en beheert klachten.
   8. Data privacy en wetgeving in CRMJe houdt rekening met privacy en wetgeving in CRM-activiteiten.
   9. Integratie van CRM met andere marketingactiviteitenJe integreert CRM met andere marketingactiviteiten.
   10. Evaluatie van CRM-resultaten op klantwaardeJe evalueert de resultaten van CRM op klantwaarde.
10. 10 Marketingperformance en ROI Je meet en analyseert marketingprestaties en rapporteert over de effectiviteit van marketingactiviteiten.
    10 lessen

    1. Key performance indicators (KPI’s) bepalenJe bepaalt relevante KPI’s voor marketingprestaties.
    2. Marketing dashboards ontwerpenJe ontwerpt dashboards voor inzicht in marketingdata.
    3. Kosten-batenanalyse van marketingactiviteitenJe voert een kosten-batenanalyse uit van marketingactiviteiten.
    4. ROI berekenen en interpreterenJe berekent en interpreteert de ROI van marketing.
    5. Effectiviteit van campagnes metenJe meet de effectiviteit van campagnes met relevante data.
    6. A/B-testen en optimalisatieJe voert A/B-testen uit en optimaliseert marketingacties.
    7. Impact van marketing op sales en winstJe analyseert de impact van marketing op sales en winst.
    8. Balanced scorecard in marketing toepassenJe past de balanced scorecard toe binnen marketing.
    9. Rapporteren aan management en stakeholdersJe rapporteert resultaten aan management en stakeholders.
    10. Continu verbeteren van marketingprestatiesJe verbetert marketingprestaties op basis van analyse en feedback.

Je ontwikkelt en implementeert een strategisch contentmarketingplan, gericht op resultaat en meetbare impact.

1. 1 Contentstrategie formuleren Je stelt een onderbouwde contentstrategie op en plant de uitvoering in samenhang met doelen en doelgroep.
   10 lessen

   1. Doelen en KPI’s voor contentmarketing vaststellenJe bepaalt meetbare doelen en relevante KPI’s voor je contentmarketingaanpak.
   2. Doelgroepanalyse en persona-ontwikkelingJe onderzoekt de doelgroep en ontwikkelt persona’s voor gerichte contentcreatie.
   3. Contentdoelen koppelen aan de customer journeyJe koppelt contentdoelen aan de verschillende fasen van de klantreis.
   4. Audit van bestaande content uitvoerenJe voert een analyse uit van bestaande content en brengt verbeterpunten in kaart.
   5. Keuze van kanalen en middelen per doelgroepJe selecteert passende kanalen en middelen voor iedere doelgroep.
   6. Contentpijlers en kernboodschappen definiërenJe formuleert contentpijlers en kernboodschappen voor consistente communicatie.
   7. Positionering en tone of voice bepalenJe bepaalt de gewenste positionering en stemt de tone of voice hierop af.
   8. Redactionele kalender opstellen en plannenJe plant content in een redactionele kalender en maakt een overzichtelijke planning.
   9. Inrichten van content governance en workflowJe richt governance en workflow in voor een gestructureerd contentproces.
   10. Evalueren en bijsturen van contentstrategieJe evalueert de strategie en stuurt bij op basis van resultaten en feedback.
2. 2 Storytelling en merkverhaal Je past storytelling toe en vertaalt merkwaarden naar een aansprekend en samenhangend merkverhaal.
   10 lessen

   1. Structuur en elementen van een goed verhaalJe analyseert de opbouw en kenmerken van effectieve verhalen.
   2. Vertalen van merkwaarden naar narratiefJe vertaalt de merkwaarden naar een overtuigend narratief.
   3. Emotie en beleving in storytelling gebruikenJe gebruikt emotie en beleving om verhalen krachtiger te maken.
   4. Consistentie tussen merkverhaal en visuele identiteitJe zorgt voor samenhang tussen verhaal en visuele identiteit.
   5. Story arcs en dramaturgische modellen toepassenJe past dramaturgische modellen en story arcs toe in je content.
   6. Contentformats ontwikkelen rondom storytellingJe ontwikkelt formats die storytelling als uitgangspunt nemen.
   7. Gebruik van klantverhalen en testimonialsJe verwerkt klantverhalen en testimonials in je contentstrategie.
   8. Personal storytelling voor leiderschap en zichtbaarheidJe zet persoonlijke verhalen in voor leiderschap en zichtbaarheid.
   9. Toepassing van storytelling op verschillende kanalenJe past storytelling aan per gekozen kanaal.
   10. Meten van impact van storytellingcampagnesJe meet de impact van storytellingcampagnes met relevante data.
3. 3 Creatie van contentformats Je ontwikkelt en optimaliseert diverse contentformats afgestemd op doelgroep, kanaal en klantreis.
   10 lessen

   1. Verschillende typen content (tekst, video, audio, visuals)Je verkent verschillende contenttypen en hun toepassingsmogelijkheden.
   2. Formatontwikkeling voor continuïteit en herkenbaarheidJe ontwikkelt formats die zorgen voor herkenbaarheid en continuïteit.
   3. Content optimaliseren per kanaal en platformJe stemt content af op de eisen van elk kanaal of platform.
   4. Bepalen van contentvormen per fase van de klantreisJe bepaalt welke contentvorm past bij elke fase van de klantreis.
   5. Templates en formats standaardiseren voor schaalbaarheidJe standaardiseert templates en formats voor efficiënte productie.
   6. Short-form vs. long-form contentstrategieJe kiest voor short-form of long-form content afhankelijk van het doel.
   7. Realtime en event-based content formatsJe ontwikkelt formats voor realtime en event-based content.
   8. Interactieve en gepersonaliseerde content ontwikkelenJe maakt interactieve en gepersonaliseerde content voor meer betrokkenheid.
   9. Briefings opstellen voor contentcreatieJe stelt heldere briefings op voor interne en externe makers.
   10. Samenwerken met creatieven en externe makersJe werkt effectief samen met creatieve partners en externe partijen.
4. 4 Distributie en kanaalstrategie Je selecteert en beheert distributiekanalen en plant contentverspreiding gericht op het bereiken van je doelgroep.
   10 lessen

   1. Owned, earned, paid en shared media integrerenJe integreert verschillende typen media in je distributiestrategie.
   2. Distributiekanalen selecteren op basis van doelgroepJe kiest kanalen op basis van de kenmerken van je doelgroep.
   3. Contentplanning per platform en kanaalJe plant content per platform en stemt de publicatie af.
   4. Optimalisatie van content per kanaal (o.a. algoritmes)Je optimaliseert content voor elk kanaal, rekening houdend met algoritmes.
   5. Publicatieplanning en timing bepalenJe bepaalt de juiste timing en frequentie van publicaties.
   6. Automatisering van contentdistributieJe automatiseert delen van het distributieproces waar mogelijk.
   7. Gebruik van social media management toolsJe past social media management tools toe voor efficiënt beheer.
   8. E-mail en nieuwsbrieven strategisch inzettenJe zet e-mail en nieuwsbrieven in als strategisch distributiemiddel.
   9. Samenwerking met mediapartners en platformsJe werkt samen met mediapartners en platforms voor bredere verspreiding.
   10. Kanaleffectiviteit meten en bijsturenJe meet de effectiviteit van kanalen en stuurt bij op basis van data.
5. 5 Contentoptimalisatie en SEO Je verbetert content met SEO-technieken en monitort prestaties voor betere vindbaarheid en conversie.
   10 lessen

   1. Zoekwoordenonderzoek uitvoerenJe voert zoekwoordenonderzoek uit voor relevante thema’s.
   2. Structuur en leesbaarheid van content verbeterenJe verhoogt de leesbaarheid en structuur van je content.
   3. On-page SEO optimaliseren (titels, meta, headers)Je past on-page SEO toe, zoals titels, meta-omschrijvingen en headers.
   4. Interne en externe linkstructuren toepassenJe gebruikt interne en externe links voor betere vindbaarheid.
   5. Content updaten en hergebruiken voor SEOJe actualiseert en hergebruikt bestaande content voor SEO-winst.
   6. Conversiegericht schrijven met SEO-complianceJe schrijft conversiegericht met aandacht voor SEO.
   7. Gebruik van AI-tools bij contentoptimalisatieJe past AI-tools toe om content te optimaliseren.
   8. Technische SEO-vereisten begrijpenJe begrijpt de technische eisen van SEO en past deze toe.
   9. Monitoring van zoekresultaten en rankingJe monitort zoekresultaten en rankings om effect te meten.
   10. SEO-strategie integreren in contentplanningJe verwerkt SEO-activiteiten in je contentplanning.
6. 6 Contentmarketing in de customer journey Je stemt contentmarketing af op elke fase van de klantreis en analyseert waar kansen liggen.
   10 lessen

   1. Contentdoelstellingen per fase van de klantreisJe bepaalt contentdoelstellingen voor elke fase van de klantreis.
   2. Bewustwording creëren via informatieve contentJe creëert informatieve content voor het vergroten van bewustwording.
   3. Overweging beïnvloeden met diepgaande contentJe beïnvloedt overweging met diepgaande en relevante content.
   4. Conversie ondersteunen met overtuigende contentJe ondersteunt conversie met overtuigende content.
   5. Loyaliteit versterken met waardevolle contentJe versterkt klantloyaliteit door waardevolle content aan te bieden.
   6. Retentie verbeteren via gepersonaliseerde benaderingJe verbetert retentie met een persoonlijke benadering.
   7. Content inzetten voor klantactivatie en referralsJe zet content in om klantactivatie en referrals te stimuleren.
   8. Mapping van touchpoints en contentbehoeftenJe brengt touchpoints en contentbehoeften in kaart.
   9. Content gap analyse uitvoerenJe voert een analyse uit naar ontbrekende content in de klantreis.
   10. Metrics koppelen aan klantreisscenario’sJe koppelt metrics aan scenario’s binnen de klantreis.
7. 7 Data en contentperformance Je meet en analyseert de prestaties van content en vertaalt data naar concrete verbeteracties.
   10 lessen

   1. KPI’s bepalen voor contentmarketingJe stelt relevante KPI’s op voor je contentmarketingactiviteiten.
   2. Tools selecteren voor dataverzameling en -analyseJe selecteert tools voor het verzamelen en analyseren van data.
   3. Analyseren van traffic, engagement en conversieJe analyseert traffic, engagement en conversie van content.
   4. Dashboards opzetten voor realtime monitoringJe bouwt dashboards voor realtime monitoring van prestaties.
   5. Content A/B-testen en evaluerenJe voert A/B-tests uit en evalueert de resultaten.
   6. Gebruik van heatmaps en click trackingJe gebruikt heatmaps en click tracking voor gedragsanalyse.
   7. Data vertalen naar contentoptimalisatieJe vertaalt data naar acties voor contentoptimalisatie.
   8. Rapportage aan stakeholders voorbereidenJe bereidt rapportages voor stakeholders voor.
   9. ROI van contentmarketing berekenenJe berekent de ROI van je contentmarketinginspanningen.
   10. Leren van succesvolle en minder succesvolle contentJe evalueert wat werkt en wat niet op basis van resultaten.
8. 8 Contentorganisatie en procesmanagement Je organiseert contentprocessen, verdeelt rollen en borgt kwaliteit binnen het contentteam.
   10 lessen

   1. Rollen en verantwoordelijkheden binnen contentteamsJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen het team.
   2. Inrichten van efficiënte werkprocessenJe richt werkprocessen efficiënt in voor contentproductie.
   3. Gebruik van content management systemen (CMS)Je gebruikt een content management systeem voor beheer.
   4. Workflowtools en planningstools toepassenJe past workflowtools en planningstools toe in het proces.
   5. Governance rondom tone of voice en merkrichtlijnenJe borgt tone of voice en merkrichtlijnen in governance.
   6. Budgettering en resourceplanning voor contentproductieJe maakt een budget en plant resources voor content.
   7. Briefing en aansturing van freelancers of bureausJe stuurt freelancers en bureaus aan met duidelijke briefings.
   8. Samenwerking tussen marketing, communicatie en salesJe werkt samen met marketing, communicatie en sales.
   9. Redactievergaderingen en afstemmomenten organiserenJe organiseert redactievergaderingen en afstemmomenten.
   10. Kwaliteitsborging en feedbackcycli in contentprocessenJe borgt kwaliteit en organiseert feedbackcycli in het proces.
9. 9 Thought leadership en expertpositionering Je bouwt aan thought leadership en expertpositie door inhoudelijke content en zichtbaarheid.
   10 lessen

   1. Inhoudelijke pijlers van thought leadership bepalenJe bepaalt inhoudelijke pijlers voor een thought leadership strategie.
   2. Selecteren van experts binnen de organisatieJe selecteert experts die de organisatie kunnen vertegenwoordigen.
   3. Contentvormen voor autoriteitsopbouw (blogs, whitepapers)Je kiest passende contentvormen voor autoriteitsopbouw.
   4. LinkedIn en andere kanalen voor experts inzettenJe zet LinkedIn en andere kanalen in voor experts.
   5. Reputatiemanagement via inhoudelijke zichtbaarheidJe beheert reputatie door inhoudelijke zichtbaarheid.
   6. Gastbijdragen en mediaparticipatie organiserenJe organiseert gastbijdragen en mediaparticipatie.
   7. Webinars, podcasts en events als expertplatformJe gebruikt webinars, podcasts en events als expertplatform.
   8. Consistentie in expertprofilering en merkverhaalJe zorgt voor consistentie in profilering en merkverhaal.
   9. Reactief inspelen op actualiteit vanuit expertiseJe reageert op actualiteit vanuit expertise.
   10. Impact van thought leadership metenJe meet de impact van thought leadership activiteiten.
10. 10 Crisiscommunicatie en contentregie Je bereidt contentprocessen voor op crisissituaties en regisseert communicatie bij incidenten.
    10 lessen

    1. Voorbereiden op contentcrises en reputatierisico’sJe bereidt je voor op mogelijke contentcrises en reputatierisico’s.
    2. Realtime contentcoördinatie bij incidentenJe coördineert realtime content bij incidenten.
    3. Rol van content in schadebeperking en herstelJe zet content in voor schadebeperking en herstel.
    4. Samenwerking met woordvoering en PRJe stemt af met woordvoering en PR voor eenduidige communicatie.
    5. Interne en externe communicatie afstemmenJe stemt interne en externe communicatie op elkaar af.
    6. Structuur voor goedkeuring en autorisatie bij crisesJe richt een structuur in voor goedkeuring en autorisatie.
    7. Social listening en monitoring in crisistijdJe monitort social media en signaleert issues in crisistijd.
    8. Tijdlijn en contentaanpak bij reputatiecrisesJe maakt een tijdlijn en contentaanpak voor reputatiecrises.
    9. Evaluatie en leerpunten na afloop van incidentenJe evalueert incidenten en formuleert leerpunten.
    10. Documentatie en draaiboeken actualiserenJe actualiseert documentatie en draaiboeken na afloop.